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1、浅谈新疆体验旅游背景下导游发展策略摘要:以较低层次——“观光旅游”为主的新疆旅游业出现了更为高级的消费模式——“体验旅游”。本文通过对新疆体验旅游的概述和新疆导游现状的分析,提出了适应新疆体验旅游发展的导游发展策略。关键词:新疆;体验旅游;导游;发展策略中图分类号:G710文献标识码:A文章编号:1003-2851(2012)-08-0225-01一、新疆体验旅游概述体验旅游是在体验经济时代下发展起来的一种新的旅游模式,融吃、住、行、游、购、娱活动为一体,是一种个性化、差异化、多元化的旅游,是对传统旅游模式的提升和深化
2、[1]。新疆传统旅游业以“观光旅游”为主,其特点为:一是“走马观花”式旅游,该部分观景游占据新疆旅游的主体;二是旅游购物为新疆旅游业的重要组成部分;第三个特点表现为二次旅游所占比重较小。5新疆这种传统的观光旅游又恰恰是体验旅游的基础,旅游者只有在对新疆各个旅游景点游览的同时才能进行体验旅游,同时游客也只有在领会了新疆各个旅游景点独特的民俗民风、历史文化的前提下,才会被激发起产生体验旅游的行为。新疆体验旅游主要有以下几个方面的特点:(1)种类齐全;(2)季节性强;(3)体验全面;(4)独特性强。二、新疆导游业目前存在的主
3、要问题1.导游及其作用导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员,即导游。导游具有纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用[2]。在新疆体验旅游时代,导游具有更广层面的作用。在体验旅游活动中,导游除了要具有上述作用外,还要具有示范作用和模拟作用。2.新疆导游业目前存在的主要问题新疆旅游业走到今日,已呈现出健康稳定的发展局面,经济效益在明显提高,客源市场在相对稳定的同时趋于科学合理,行业管理也日见完善,从业人员素质和技能整体上有较大的提高。但是,在现阶段,
4、新疆的导游队伍存在一些不可忽视的问题,需要去解决。5非专业化是新疆导游队伍建设中存在的主要问题之一。近几年新疆旅游逐渐形成一个热潮,旅游专业人才匮乏,使得新疆导游行业出现了“集百家于一体”的混乱局面,导致了新疆众多非旅游专业的人员在从事着导游行业。这种非专业化的导游队伍会慢慢成为新疆旅游业发展的阻力之一。导游学历结构不合理一直困扰着新疆旅游业的高品质发展。从导游的等级结构来看,低等级(资格和初级)导游人员占导游队伍的绝大多数。学历结构不合理的直接结果是“导游就是导购”,严重破坏了新疆旅游业的整体形象。导游解说语言种类单
5、一化使导游难以展现新疆旅游(尤其是体验旅游)资源的独特魅力。新疆现阶段的导游基本以汉语言为主,没有将新疆特有的维吾尔语、哈萨克语作为一种旅游产品服务于国内外的游客,这就降低了新疆本土民俗体验旅游的特色。性别比例不平衡是新疆导游行业一个不容回避的问题。新疆现有导游队伍中,女性导游占多数,这种不平衡阻碍了旅游者对于新疆长旅游线路的选择(如南疆环游旅游,全疆环游旅游)。三、新疆体验旅游背景下的导游发展策略随着体验旅游时代的来临,作为“形象大使”的导游所具备的责任和作用越来越大,新疆体验旅游对于高素质的新型导游的要求也就越来越
6、高。我们认为,在新疆体验旅游背景下的导游发展策略应包含以下几点:1.调整学历层次,提高入行门槛。导游具有“形象大使”的美称,代表了每一个旅游省份的整体形象,新疆体验旅游时代更是需要专业化的高学历人员加入到导游队伍中来提升新疆整体旅游形象,这5就要求相关旅游部门要提高导游从业人员的入行门槛,从整体上调整现有导游人员的学历结构,将不具备专业知识的导游人员进行专业化的考核精简,严厉打击现有导游队伍中的“黑导”,打造出一支具有较高学历的、专业化的新疆导游队伍。2.调整专业结构,提高专业化水平,加强文化修养。新疆体验旅游作为观光
7、旅游的一个更深层次、更广层面的拓展,其迅速发展的主要原因是游客消费心态的日益成熟和游客文化品味的日益提高。因此,新疆导游人员就必须提高自身专业化的程度,增加专业知识,形成如:专业的红色导游、专业的民俗导游、专业的宗教导游等等。同时,新疆的少数民族特色要求新疆的导游要加强多方面、多民族的文化修养,针对新疆各个景区景点的特点,将能够传递给游客的体验,自己先进行深入的思考,并且揣摩出不同游客在心里、审美、生活、消费观念乃至身体状况的差异性,来“量身定做”旅游产品。53.培养多种语言导游,重视差异化服务。新疆的少数民族风情是吸
8、引中外游客的核心点,作为新疆的导游必须要有让国内外的游客深深感悟并深切体会到少数民族民风的能力,而语言氛围最能体现这一点,同时,语言又是导游与当地居民的交流工具,这就要求新疆导游培养自身的语言能力,不仅要有标准的汉语,还要有少数民族语言,在带团的过程中能够将其作为与游客交流的一个特殊环节,充分展示新疆的少数民族风情。此外,在新疆的
