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时间:2019-11-19
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1、電力局年終工作總結范文一是按照“三公”調度暨供電優質服務“三個十條”要求,制定瞭《加強和改進電力優質服務工作的決定》,出臺瞭違反“三個十條”規定的處理措滋。開展瞭“三公調度”暨供電優質服務大型宣傳活動,散發宣傳冊15000餘份,義務檢修用電設備,處理重大安全隱患10多起,現場接受群眾咨詢200餘人次;二是嚴格落實“首問負責制”,實行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務;完善瞭客戶服務中心功能,正式開通95598電力特服系統,24小時受理業務咨詢
2、、信息查詢、電力服務投訴和電力故障報修等業務;在全市刷寫95598服務熱線墻體廣告780餘條,使特服電話深入民心。三是開展瞭“熱心為三農,爭當好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中,我們深入客戶傢中,開展“零距離”服務,解決群眾用電中的熱點、難點問題,共走訪客戶1000餘戶,征求意見30多條,為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽瞭“陽光熱線”節目,對反映的問題及時進行調查和處理,對照工作中存在的差距,制定整改措施,力爭做到服務措施更規范、服務
3、質量更優質。同時通過組織召開職工代表座談會,征求對全局工作作風、職工福利、企業發展等方面的意見和建議;通過中層幹部專題座談會,對企業管理、經營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論,提出整改措施,對200*年工作進行總結,對今年工作進行謀劃,進一步加強瞭民主管理。五是邀請市政府領導、老幹部代表、人大代表、政協委員、各職能部門負責人和企業經理、工商戶代表參加城網改造工作座談會,誠懇地征求各界代表對電力工作的意見和建議,不斷改進工作。20XX年,是×;×;×;×;電力發展極其不平凡的一年,是×;×;
4、×;×;電網大建設,大發展、大收獲的一年,也必將成為×;×;×;×;電力事業發展史上閃閃發光的一頁。一年來,全局幹部職工在局黨委的正確領導下,團結一致搞建設,同心同德幹事業,紮紮實實為×;×;×;×;電力事業發展作貢獻。通過艱辛努力,使全市電網佈局明顯改善,供電能力明顯增強,員工作風得到瞭錘煉,電力優質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的取得充分體現瞭上級部門對我局工作的關心和幫助,體現瞭兄弟部門對我們工作的支持和配合,也凝聚著全局幹部職工的心血和汗水。在此
5、,我謹代表局領導班子向長期支持和關心×;×;×;×;電力事業發展的衡水電業局領導和×;×;×;×;市委、市政府領導、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全局幹部職工道聲:同志們,辛苦瞭!同時也向給予我局工作理解和支持的職工傢屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作,有幾條基本經驗值得我們認真總結,並在今後的工作中不斷發揚光大。1、安全、穩定,是確保全局工作順利開展的基礎。2、改革、創新,是推動企業發展的不竭動力。3、團結、苦幹、實幹,是推動企業發展的保障。在總結成績的同時,我們也清醒地認
6、識到存在的弱點和不足:1、抓落實的力度不夠。主要表現在領導班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少,具體要求多、嚴格考核少,落實規章制度不嚴格,責、權、利沒有實現高度統一。2、工作作風需要改進。主要表現在我局中層幹部中少數人工作浮躁,責任心不強、標準要求不高,小集團意識強、政令不暢,比待遇不比貢獻,比收入不比能力,要條件不要奉獻,工作應付、一些上報數據不真實。3、員工隊伍素質有待提高,學習氣氛不濃,青工隊伍整體素質不能適應工作形勢,需要鍛煉、加強。4、安全生產還存在著薄弱環節。有些職工的安全意識淡薄,存在思想麻痹、工作粗心的問題,落實各項規章制度沒有成為每個員
7、工的自覺行為,習慣性違章和人為責任引發的安全隱患還未完全杜絕。5、經營管理需要進一步加強。主要表現在個別單位經營分析不細,仍存在跑、冒、滴、漏現象。6、企業管理水平有待進一步進高。企業的經營管理與省市公司規范化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。以上問題直接影響瞭我局各項工作的完成,必須引起我們高度重視並要在今後的工作中著力加以解決。
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