总结范文精选收费管理稽查工作责任追究制度

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1、收费管理稽查工作责任追究制度为进一步加强收费管理稽查工作，落实各项管理规定的执行情况，充分调动各岗位人员的积极性，根据有关监督考核办法，制定收费管理稽查工作责任追究制度。%1.“绿色通道”管理进一步加强“绿色通道”车辆验货程序，验货时必须在车道、监控范内进行，保证两人以上，要对每辆绿色通道车辆细致、认真的履行“四角验货”程序，必须对每一辆绿通车辆进行拍照存档，不允许有麻痹思想和松懈情绪，要确保每一辆运输鲜活农产品车辆完全符合“绿色通道”免费条件方可放行。%1.站容站貌收费站要专人负责收费站硬件设施，对于易损、易坏部位要经常检查，发现问题及时整改或上

2、报，不允许出现推委扯皮现象；加强收费站区、办公区、生活区、餐厅等场所的卫生管理，保持干净整洁，做到无杂物无卫生死角，门窗明亮，物品摆放整齐，保持站容站貌清洁美观。检查中发现有三处以上卫生不合格，扣收费站2分，另站长扣2分，处罚100元处理。三、业务管理1、加强“车队"键使用管理，严格使用请示上报制度，使用后当天按要求格式内容上报通行费管理稽查部。2、加强收改免率、变档率、闯卡率等业务指标控制。收费站领导要对每一天每一辆特情车操作结合收费报表、监控图像进行审核监督，每天要对收费员上道发卡错误造成分公司其它各站收改免的或是变档的、造成本站入口误判的要进

3、行统计上报，并做出处理；每天关注闯卡车信息，避免人为造成闯卡,因人为造成闯卡的，将对当班班长、闯卡车道收费员、当班保安进行处罚。对于设备原因造成闯卡的要及时上报运维分中心，车辆闯卡的及时上报通行费管理稽查部。3、站领导审核基础上对收费站特情车操作进行全面监督审核，对于站领导敷衍了事，不负责任行为将进行严肃处理。4、每月公司业务指标考核综合排名中，排在后10位（含第后10位）一次的罚款2000元。四、站务管理1、收费站站领导要加强自身业务学习，熟悉各岗位工作程序，精通各种特情车操作程序、收费报表关系、监控操作调阅查询、收费应急预案内容等业务，切实提高

4、收费管理水平。分公司通行费管理稽查部将每月组织对收费站班长以上人员进行收费业务理论考试，成绩不合格者一次扣2分，补考不合格将做待岗处理。在公司通行费管理稽查部季度收费理论考试中成绩低于98分的给予待岗处理。2、加强值班制度，收费站站领导排班要保证24小时至少有2人值班，保证每天8:00-22：00至少有一名站领导在收费站区值班，收费班长当班期间要坚守工作岗位，无特殊情况不得擅离站区。3、各站一月内发现查处三起服务不到位（包括着装、唱收唱付、微笑服务、文明用语、手势等）除对本人处罚外,站领导各处罚100元。4、各站每季度必须搞一个与公司活动相关或与工

5、作相关积极向上的活动，突出亮点、突出特色、突出效果。五、安全管理加强收费站安全管理意识，落实安全生产责任制，建立安全网络组织，明确目标，责任到人，对重要部位（收费站、票据库、财务室、档案室、车辆等）要坚持每天自查，对于存在的安全隐患要及时解决并上报，坚持“预防为主，安全第一”的方针。坚持安全教育制度，加强人员的自我防范意识，提高对安全生产重要性的认识，做到人人讲安全、人人防事故，确保安全无事故。六、责任追究1、按运营监督考核办法，每扣除1分，罚款50元。2、凡半年累计扣10分者停职待岗学习，待岗期间工资按公司有关规定标准执行，经考核合格后方可重新上

6、岗，凡半年累计扣20分者，调离收费工作岗位。3、连带责任：收费站当月违纪扣分累计20分者，站长扣2分；收费站当月有二人待岗者，站长扣4分，分公司通行费管理稽查部经理扣2分，分公司分管领导扣2分；在季度考核和平时检查、抽查中每月扣分最多的收费站，给予通报批评。