营运部管理概要

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1、营运部管理概要大家好！在零售连锁超市行业里，营运部有如下职责；1.根据公司的发展计划和市场情况合理制定年、季度、月各阶段的销售任务，并负责分解到店实施完成。2•借鉴同行先进经验，紧随公司不同阶段的发展完善适合我们自己的业务制度，并负责落实到日常工作中。3•负责门店安全事务，保证公司营业款安全、商品资产安全、员工安全操作等。4•分析市场动态，了解消费者需求，进行市场调研掌握同行发展状况，给我们制定合理的指导性经营调整方案。5•员工的业务素质决定了门店的服务质量。优质的商品、贴的服务、整洁的环境关系

2、到消费者对门店的信赖度。拥有一支稳定的高业务素质团队，是我们完成销售任务、树立品牌形象、抢占市场发展制高点的决定性因素。由此可见加强对一线员工的职业培训和学习是连锁企业的首要问题。是营运部工作的重中之重。6•营运部起着连接总部各部门和门店的作用。市场体制下从生产到流通，是一个庞大的经济运作体系，需要各环节有效紧促协作。营运部经理首要工作就是协调各部门，为门店经营提供全方面支持。（具体表现为有效配合采购部保证有适销对路的商品；协调配送部准时、准确补货到店；沟通信息部及时处理经营数据、准确盘点检验经

3、营成果；协同财务部保证公司资金安全；参与行政部招聘培训为公司提供人才保障）。7•零售连锁的一个根本出发点，就是通过连锁达到大批量的商品统一采购，以及集中运输，从而降低成本，达到单个零售店无法做到的价格和利润。连锁企业的效益在于规模经营，利用规模经济效益来降低企业的经营成本。企业规模的大小决定着其市场地位。XX正处于快速发展阶段，开店是我们现阶段的主要工作。一个好的开始，是成功的一半。科学的设计布局、合理的商品结构和陈列关系到顾客群体对门店的第一印象，影响门店日后销售提的速度和比例，更是营运部应该

4、力争追求完美的工作内容。迄今为止我在零售业工作了6年有余，在这6年里：参与了多家综合超市的筹备开业工作。全面主持了3家综合超市的筹备开业。在高总的带领下，协同xx拓展部、采购部，带领开店组设计筹备了20家便利店的开店工作。积累了图表设计、商品布局、资产配置、人员调度、部门协调等方面的经验。2•多年的工作是我进一步了解了零售业的进、销、存、调等环节的运作流程，联营商合作、管理制度。3•信息化是零售连锁业发展的必然趋势，熟练运用商业零售软件和办公自动化是每一个管理人员的必修课。因为工作需要，我在这一

5、方面得到了充分的锻炼。4•知己知彼方能百战不殆。xx市便利店行业发展的经济条件即将到来。但同行业企业不平衡，大大小小有xxss、yy、zz、bb等。规模相当的aa、bb^mm>gg在现阶段还是势均力敌，儿家处于相持阶段，还没有一家能完成振臂一呼规范市场的企业发展质变过程。因此，冃前市场对我们XX来说是挑战更是机遇。完成门店特色化建设，我们就会取得阶段性胜利。5•在零售业这一个劳动密集、多环节的行业工作多年，使我充分认识到了团队意识和协作精神的重要性。每一个销售精英创造的销售神话都需要很多支持和配

6、合。（远的不说，2008年12月a店长创造的15万的团购销售离不开老总招标支持、离不开采购部紧急订单，也离不开配送部的加班出货。）所以我坚信：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩这一古训。XX是集团两网一线战略规划中的重要部分之一。建立口有品牌的销售通路，全力销售深加工产品，提高产品的市场份额是XX的首要任务。创建便利店第一品牌是XX矢志不移的奋斗口标。现阶段，突破公司发展瓶颈…初步完成占领便利店行业发展制高点是XX的首要课题。而建立经营特色、树立门店形象、探索积累粮食深加工产品的销售经验是营运部所有

7、门店义不容辞的责任。举纲张目，有了目标我们就改为Z努力。我认为营运部接下来的工作该这样开展：1•随这市场的发展、科技的进步开一家小商店已经不是件难事。放眼便利店，水都卖康师傅，牙膏都选高露洁、佳洁士。市场商品同治化的今天，我们没有特殊优势，如何说服他人加盟到我们的体系来？建立经营特色项冃，配合拓展部开展加盟工作，推动公司快速发展。是我们的必走之路。所谓特殊，就是独一无二，结合实际情况做别人没做的。市场100平方米的成熟商铺不好找，很多商家开始考虑使用他人销售渠道。此吋就是我们介入电子商务的吋机。

8、强大了网络平台、占据社区地利、拥有固定顾客群体的优势使我们具备了扮演进行综合收费、信息传递的角色。综合收费是和通信商、公共收费单位鉴定收费业务代理合同赚取服务费用；信息传递是为家政、房屋中介等行业提供信息发布服务，有针对性、面对面的传向社区居民。其中综合收费不仅方便顾客FI常生活，增加了公司现金流量，而口还节约了社会资源。更重要的能降低门店经营成本，稳定门店收入,吸引加盟商和XX共同发展。我们正在进行此项工作的可行性调研报告。2•通过细化门丿占管理、强化销售意识追求门店利润最大化，来提高单店市场