建设质量文化,全社会共同的责任

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1、r〜一一的重要性。着力推进，首先是政府推动他介绍说正在起草的《质量发展纲要》已经把“建设先进质量文化”作为重要内陈邦柱会长就提出，质量文化有四大作用:一是可以营造企业的质量经营环境，为企业质量改进提供源动力，为企业走质量经营道路保驾护航;二是可以提升容纳入了纲要草案。各级地方政府也应该将质量文化建设及时纳入地方质量发展规划并制定实施方案。二耍靠企业实践三要靠行业引导，四要靠消费者参与消费者的消费观念、品质追求和文化素养在一定程度上影响着质量文化的形成。企业全体员工的整体素质，提升员工的道德水准规范员工的行为，帮助员工形成追求卓越的T作习惯；三是可以促进各种质量

2、管理工具在企业的落地，确保具有效性；四是可以提升产品质屋，从而提升企业的整体质量水平，增强企业的软实力和核心竞争力。总体而言，建设质量文化的1=1的就是通过一系列健全完善的质量理念、管理制度和准则来引导、约朿和规范员T的质量行为，以提高人的质量道徳、质量意识和质量技能为基础，以激励人的自主性、自觉性和创造性为手段，从而提高企业和组织的产品质量、服务质量和综合绩效。加强质量文化建设，培育优秀质量文化是丰富完善社会主义文化的应有之义，广人企业建设以质量为核心的优秀企业文化是参与社会主义文化建设的重要方式和途径，建设社会主义文化强国也是广大企业必须承担建设质量文化•

3、要关注人的培养质量文化建设，关键是要培育员工的质量意识，质量文化建设必须以人为本儿乎是本次会议所有与会者的共识。罗国英认为质量文化建设是质量管理的重要组成部分。她认为随着全面质量管理的发展，以人为本在全面质量管理中的重要性进一步凸显和强化。全面质量管理必须有硬性的控制方法，更耍有尊帝人性的柔性化管理。质量文化概念的确立也意味着以人为本的思想和理念在质量管理中的深化和彰显。她还指出，质量文化的核心Fl的是耍实现以人为本的质量管理，通谧高人的素质和发挥人的潜质來提高质量。质量文化建设的基本目的就是要充分发挥人在TM中的核心作用，质量文化的基Q木任务是培育人品.营造

4、环境激励员工的积极性、主动性和创造性，实现个人和组织的共同成功。中国台湾屮华品质学会杨锦洲理事长从台湾地区的企业实践岀发，分享台湾企业质量文化建设的成果。他介绍说几十年前台湾地区加工制造是劣质品的代言人，的历史责任和使命。要把质量文化建设工作纳入到探索和总结有屮国特色的质量管理理论和方法的屮长期规划中，实行产学研相结合。中国质协要在地方和行业质协的协同下完成相关课题和研究成果的分享与推广，质协系统要大力培养质量文化建设推进骨干和企业质量文化建设实施骨干。要搭建平台，充分推广企业质量文化成果，弘扬标杆先进。张纲在讲话中指出，质量文化是社会主义文化的重要组成部分质

5、量文化为企业厚植了质量提升的基因•而如今台湾地区几乎拥有世界各大品牌的加工工厂，台营造了质量经营环境，培育了质量优势品牌，支撑了质湾地区制造产品质量的提升，离不开先进的质量管理工量可持续发展，在繁荣发展社会主义文化的历史进程中，具，更加得益于质量文化的培养。儿十年来台湾地区企质量文化必将扮演重要角色。质量文化应该是企业领导和全体员工在质量发展方业主要从四个方向來培育企业质量文化。一是高层主管的领导。质量文化的根源在于经营理念、价值观和使命。高层领导要实践经营理念、落实价值观，实现使命，高层领导要全力灌输员工的品质意识、品质观念，让员工感受到品质为先的重要性。二

6、是注重良好生活习惯的养成。台湾地区很多企业十分重视员工生活习惯的培养，认为这是提高产品品质的基石，这是以人为本的一个重而所共同认可价值观念、经营哲学和行为规范。从要素上看，质量文化反映核心价值观，体现追求卓越的努力和承担社会责任的意识；从形式上看，质量文化既有物的因素更有人的作用;从功能上看，质量文化具有导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用和辐射作用；从效果上看，质量文化影响着金业的核心竞争力，先进的质量文化可以使企业实现内提素质、外塑形象，促？质量不断改进、企业持续发展。建设质量±AGAHN海H暖四是强化工作规范的耍求。文化是全社会共同的责任。要从四个方面

7、厂蹩耍体现。三是制定品质政策并注重实践。天津大学王平教授从通用汽车等世界知名企业遇到问题入手，认为未来国际竞争的两大着力点，一个是卓专题越的产品质量，秀的质量文化是成功实施各种质量管优理工具的方法和保障；一个是高效的供应链管理即关键商业流程的跨企业整合。他认为质量文化的建设路径是“正心与正行”，从管理机制的角度來说是正行，从改变员工行为角度來说是正心，两者缺一不可。海河大学商学院荆宁宁教授从质量文化建设中员工质量行为的塑造人手，分析了国内质量文化建设存在的问题主耍有:一、停留在质量理念和I号的提炼上;二Z1只注重员工行为规范和制度的制定；三、照抄别人的模式，质

8、量行为规范水土不服;四、没有掌握塑造员