人力资源心理学

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1、人力资源经理的“伯乐”技术——心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用中国人民大学劳动人事学院许玉林一、人力资源管理解决的是管理中的心理学问题一个案例：奖金应该如何发放？？问题：1、如何进行制度安排？2、为什么如此设计？3、我们的选择为什么出现了问题？4、应该怎么办？结论：解决人的问题必须从心理学的角度出发我们如何认识人？AEBDC电梯里的位置二、建立评价员工的心理学标尺心理学是研究心理现象及其规律的科学心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。知（认识过程）：感觉、知觉记忆、思维注意、言语等心理现象情（情感活动）：与认识同时产生的一种主观体验意（意志行动）：表现

2、出来的外部行动和内部心理过程任何心理活动都有三个组织部分内容：客观现实的反映心理活动过程：分析、综合、抽象、概括机制：神经活动的兴奋、抑制、诱导、联系个性心理特征：气质、能力、性格心理学的生理基础1、人体生理与神经系统人体生理八大系统运动神经循环呼吸消化心脏生殖内分泌中枢神经神经系统周围神经脑：延（低级中枢、呼吸和心跳）、桥、中、间、小脑、大脑脊髓按解剖分：脑和脊神经按功能分：感觉和运动大脑皮层的机能定位大脑皮层分为很多区（50区），不同的区分管不同的机能右半球：感觉（直观的思维）左半球：抽象、概括的思维（需要语言）反射与反射系统感受器传入神经反射中枢传出神经效应器感觉与知觉1、感觉什

3、么是感觉感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物个别属性的反映，是认识的开始。外部感觉：视、听、嗅、味、触感觉的分类：内部感觉：渴、病、心跳等运动感觉：动量、平衡等2、知觉知觉概说知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉空间知觉形状、大小、距离、方位时间知觉延续性和顺序性生物钟、警惕点、生物周期运动知觉：空间位移的知觉错觉缪勒－莱依尔错觉垂直－水平错觉对比错觉透视错觉其它错觉注意与记忆1、注意什么是注意注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是有选择性的注意的功能：选择功能保持功能监督功能注

4、意的种类：无意注意、随意注意有意识注意、注意的轨道2、记忆记忆是过去经验在人脑中的反映记忆的种类与信息加工学说感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的短时记忆：具有选择性长时记忆：语言是其媒介模型外界S感觉记忆短时记忆长时记忆遗忘(消退)遗忘遗忘注意遗忘曲线想象与思维1、想象想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行加工、改造、创造新的形象的心理过程，是一种特殊的思维三个特点创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件梦与想象梦的特点：离奇性逼真性起因：生理变化外部S有时很难找出原因梦是想象的直接现实梦的生理现象：EEG、脑电图梦是记忆的中转过程2、思维思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过程思维的

5、发展（种类）动作思维、形象思维、抽象逻辑思维思维的过程分析与综合、比较、分类、系统化抽象与概括思维的品质广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性思维的形式概念判断：肯定概念之间的联系推理：多个判断形成推理（归纳和演绎）解决问题的思维过程发现问题：收集问题的准备期分析问题：潜伏期提出问题：明朗期检验假设：验证期3、创造性思维创造性思维是创造科学的、广义新思想的思维过程，其特点有新颖性独创性个人的色彩影响创造性思维的因素情境因素功能上的固定性多余S的干扰原型启发动机水平语言和言语语言和言语的一般概念语言是符号，它代表事物、思想的过程言语是一个人运用语言进行思考，并表达自己思想和情感去影响别人的过程言语的

6、种类口头语言、书面语言、内部语言、形体语言言语的感知和理解对语言的感知语音感知的测定书面语言的感知言语的解释意志行动1、意志的一般概念意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过克服困难实现预定目的的心理过程意志的本质是它可以积极的调节人的行动意志、认识和情感的关系认识是意志活动的前提情感可以成为意志的动力意志的特征自觉性是意志的主要特征情绪与情感情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种主观体验七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧情绪的分类原始情绪快乐恐惧悲哀与感觉S有关的情绪疼痛厌恶轻快与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、道德相关联成功与失败的情绪：自我知觉、渴望水平骄傲与羞耻内疚与悔恨与别人有关

7、的情绪：是由自己和别人的关系引起的爱恨企求情感的分类道德感美感理智感性格、智力与能力1、概说个性心理特征是指认在各种心理过程中经常的、稳定的表现出来的心理特点，包括性格、能力、气质智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应能力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的能力能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺利完成活动任务相联系的个性心理特征智力水平的分布60708090100110120130气质与性格1、