健悦坊门店17、18日销售培训

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1、健悦坊健康产业有限公司销售技能培训讲师：伍玉香小测试你来到度假胜地，住到先预定的好的旅馆房间，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什么样的景色。看见酒店的游泳池和人群看到海边，还可以看见在那里玩的人们看见远方有一座岛看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草答案中看到的东西表示距离感，表示你对未来的展望！选择A；有点消极型。酒店的游泳池，一般都在窗边，距离不远。选择B：积极型，认为自己未来很乐观选择C：超积极型。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高！选择D:超消极型，只能看到这么近的东西，未来实在不

2、容乐观！销售基础过硬的专业技能良好的心理素质广泛的人际交往销售风格要有自己个性化的销售，只有你的销售个性、销售风格是不能被模仿，这才能让你不可替代。别人做得到的，你一定可以做到。而别人做不到的，你却做到了，那你就是所谓的销售精英。你的过人之处是什么？是你对销售技巧的灵活的运用，不是你的产品、不是你的人脉，是你这个人，是你的个性，是你洞察人和事的能力、是你反大众的销售思维。销售技巧销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能.销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的

3、销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼施法。销售技巧的最高境界-----没有技巧。被人看穿的技巧是最烂的技巧。沟通能力沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，让客户先接受你，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。也要有自己良好的素质在里面！品质素质对客户要诚恳、热情、谦恭有礼。具备全心全意为顾客服务的精神，要有高度的责任感，一言一行都必须为中消研负责，绝对不允许损害中消研形象的行为发生。遵纪守

4、法，不假公济私，不铺张浪费。心理素质一个优秀的推销人员必须具备良好的心理素质，主要包括：1、性格外向。推销人员宜由性格外向的人担任，有利于人与人之间的沟通接触。2、有容忍度。推销人员必须有一定的容忍度和耐心，才能胜任这项工作。因为被客户拒之门外的现象是屡见不鲜的。3、有坚强的毅力和上进心。只有那些具有坚强毅力和坚韧不拔精神的人，才能克服出乎意料、难以预见的困难，更好地完成推销任务。4、富有幽默感。幽默能使人打破僵局，摆脱困境，增加影响力，从而缩短谈判双方之间的距离。业务素质1、敏锐的洞察力。即对市场行情有高度

5、职业敏感性，能“见微知著”，具备科学的预测能力。2、丰富的学识。应当知识面广，学识渊博。要具备市场知识、顾客知识、产品知识和企业知识等。3、高超的社交能力。要学会说服，善于倾听，能够与各种性格的人友好相处。身体素质必须具有健壮的体格和健全、灵活的大脑，从而保持旺盛的精力。目的总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.最总达成一致，让自己相信自己，让客户相信你，让客户相信产品！为什么销售效率不高？障碍在哪里？销售=拜访+沟通。有效销售就是全方位、多媒体接触客户，面对面拜访最有效。

6、销售的实质是先服务再销售，培养满意忠诚客户群，留住老客户。销售流程的两大关键是建立信任度、寻找需求点。客户需求心理分析：内在需求外在刺激自我实现尊重与爱社会交往安全需求生理需求高级需求低级需求行为心理：刺激欲望购买平衡需求的冰山明显的利益产品、价格、质量隐藏的利益关系、维护、交往深藏的利益情感、感受、信任顾客购买心理分析感受到的需求信息搜索评估选择欲望决定结果平衡刺激顾客购买决策过程《孙子兵法·虚实篇》水因地而制流，兵因敌而制胜，兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。销售医师学说营销人员其实是上门门

7、诊的医师，通过寒暄、询问了解对方背景资料，通过认同赞美，建立对方的信赖度，通过连环发问检查、探测病因，然后，诊断病情，找出危机问题的需求点，开出处方——问题的解决方案，其中包含产品。连环发问象记者一样准备问题象律师一样引导问题象侦探一样发现问题苏格拉底谈话法：先谈相同一致的，慢慢过渡到不一致的问题。三种发问方式：封闭式：确定对方答案，回答为是否两种。开放式：让对方滔滔不绝的讲述，如怎么样、为什么等。引导式：假设前提下的选择，引导对方思考出结论。经典的引导式销售案例一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应

8、有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”    一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点。快下班时，老板问他：“今天做了多少买卖？”“一单，”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“怎么这么少?售货员一天基本上可以