HR如何惩罚犯错的员工

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1、HR如何惩罚犯错的员工　　　　人人都会犯错那么作为HR应该如何“惩罚”犯错的员工?下面小编为大家解答一下希望能帮到您　　　　HR您如何“惩罚”犯错的员工?　　　　雪花啤酒曾经在XX年初对全国的区域总经理及区域营销系统总监以上的高管进行了共8期每期8天的系统性培训在该培训过程中我作为此次培训的主力培训师与各区域公司的老总进行了深度的交流在一次培训课上问到一个现实问题：业务人员如果在执行过程中不听从领导安排并且犯错了办?有一个区域的销售总监站起来毫不犹豫地回答：罚只要一罚他们就老实了我没想到他会这样地骄傲并且

2、这样理直气壮地回答培训是为了引导学员朝正确的方向思考与行动这明显不是培训课程要的答案然后我问：如果没有给你罚的权力并且要取得同样甚至更好与持久的效果你该怎样做?　　　　如何有效惩罚犯错的员工这就是今天的议题　　　　为什么员工会犯错?　　　　17大名酒之一且是川酒6朵金花的XX酒的销售副总经理前几年对我说：我们这种类型的改革已经开展3次了但最终都没有成功原因在于员工在执行过程中总是做不到位即使有标准化手册但因为环节太多太细且与以前的粗放式操作模式差异太大所以员工执行过程就容易出差错一出差错就难以继续沿着正确

3、的道路继续改进这样最终推进都不了了之你们来推进该改革这是第4次了我们希望不再有第5次……现在这个企业经过我们系统性地改革推进近年已经连续年年翻番很多区域年度翻番都达10倍之多　　　　为什么员工会犯错?这是一个很多领导都会有自己答案的问题：因为员工的经验不够素质太差　　　　可是这是一个员工一定会有不同答案的问题：员工会认为领导没有给其机会学习没有培训机会没有激励措施竞争压力太大领导只会安排不会管理……　　　　为什么员工与领导在其犯错的原因认知上会有如此大的不同?　　　　员工为什么其知识水平不行?在对手甚至是

4、行业领先者企业的相同岗位的员工其知识水平就比本企业高?收入就会更高?态度会更端正?技能会更好?　　　　为什么面对同样的问题对手或者行业领先者企业的员工就不会犯错?　　　　如何惩罚犯错的员工　　　　优秀的企业会认为：员工的犯错是企业的系统、模式、培训、管理不力造成的所以他们愿意改善其系统、模式、培训、目标制定、考核、激励等即使经验不足也会建立传帮带机制让其快速成长　　　　一般的企业会认为：员工太差他们不执行其决策看不到方向找不到方法领悟不到自己的意图能力跟不上态度恶劣或不端正　　　　纵观国内快速消费品企业作

5、为一线员工很难说个人能力上一个企业的员工能力就会比另一个企业的强毕竟是基础工种就是谈判沟通陈述、销售与服务等一些基本套路在差不多的薪酬水平下很难说有绝对的水平差别所以员工犯错就是一个企业在员工的知识培训、技能打造、态度激励上不同这些方面反思的就应是企业自己或者管理者本身　　　　如何使员工不犯错?　　　　企业的员工没有不犯错的但是真正成功的企业好像领导对员工犯错一点都不奇怪觉得并非毫无办法来改变　　　　可口可乐公司就是这样的一个公司该公司将每个员工的工作目标进行透彻分解分解到每个人、每个时间段、每个区域、每

6、个地点、每个客户、每个产品、每个终端、每个活动并且在每个执行和管理节点都基本提供指导手册和管理手册涉及控制目标、执行步骤、推进进度、可能遇到的问题及改进措施等等这样员工可能犯错的地方公司早就提供了一些帮助措施所以员工犯错都很难并且在过程中公司领导都能来到现场进行现场督导和帮助员工就更难犯错了即使在过程中员工执行遇到了一些没有遇到过的问题也能现场解决　　　　一般说来一线员工会在4个方面犯错：一是知识没有足够的专业知识使其经常犯错而不自知　　　　二是态度由于态度不端正其知道做但是懈怠和取巧　　　　三是技能在技

7、能上遇到问题无法应对这也是员工的上级管理者总拿来说事的一点　　　　四是管理对自己的时间、工作流程、目标无法管理做事难有效率与效果　　　　要使员工不犯错就需要企业针对以上员工犯错的几个内在问题来进行改进至于员工在一些细节上犯错则需要有经验的上级或老员工对其进行前期培训沟通使其犯错概率降低　　　　最好的“惩罚”方法去日本丰田公司参观并接受培训我们经过3天讨论最后发现其如此高效率的产出(在总厂其员工可以实现1个人3天可产出一辆车)且过程少有犯错在中国基本是不太可能的为什么?因为在其企业制度与管理里根本就没有惩罚

8、作为企业领导他们觉得给员工优质的运转系统、可靠的方法、有效的工具就一定能让其产生好业绩所以他们的JIT、看板管理、职场活性化、号试、先行改善及层出不穷的经营研究成果使其效率极高而我们中国本土的企业更擅长用大棒用反向激励用惩罚所以员工根本就不可能视厂如家积极或者将终生托付给企业当然效率与效果就大打折扣　　　　在雪花啤酒总部的时候我们基本不在自己的办公室或卡座办公我们每天“霸占”一个会议室共同讨论解决方案同时让将来可能参与的员工、