HR智慧之HR的真正职责

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1、HR智慧之HR的真正职责　　　　目前在一些公司里CFO(首席财务官)主宰了一切人力资源部被排挤到幕后这根本不合理举例来说如果你是波士顿红袜队的老板你是更愿意多花时间和球队的会计在一起还是更愿意和领队待在一起?诚然球队会计会告诉你财务上的事情但是领队却知道球队才能赢得比赛：他知道每个球员的水平如何也知道从里能找到球队需要的优秀球员　　　　这就是人力资源部的真正职责　　　　可是在你提的问题中人力资源部往往没有履行该履行的职责　　　　我们从来没有痛切地意识到这一点—直到七年前我在墨西哥城面对5000位人力资源经理演讲的时候在演讲的过

2、程中我们问台下的听众“在座的各位所在的公司中CEO像重视CFO一样重视人力资源部的公司有多少?”一阵局促不安的沉默之后举手的人不到50个太糟了　　　　从那时起我们一直在苦苦思索为什么人力资源部被边缘化到这种程度?我们在前面提到它们至少存在两种不可取的极端行为产生“特务型”的人力资源部的主要原因是它们的管理人员在某种程度上悄悄地扮演了“勤王者”的角色把有的人推上领导职位把有的人从领导职位上赶下来有时候在没有得到CEO授意时竟敢自作主张私自行事这种人力资源部确实很有影响但是它们带来的是负面影响它们迫使那些优秀的人才为了远离“宫廷阴

3、谋”而离开公司另外人力资源部同样也很容易走向另一个极端：除了为大家计划野餐活动、发布内部通知之外就是执行各种除了增加官僚主义之外没有任何其他意义的规章制度公司员工往往被人力资源经理搞得苦不堪言他们就像是一群谨小慎微的警察张口闭口“不能这样做”将他们的那一点点权力发挥到极限　　　　那么公司领导才能解决这些问题?　　　　首先从管理人力资源部的那些人入手—不能任用那些“勤王者”和“警察型”负责人而应任用有影响的经理人即有很高声望和信誉的人这种有影响的经理人应该是一种特殊的复合型人才：这种人既像牧师能静静地听取一切罪过和抱怨又像负责任

4、的父母平时关心你培养你在你不走正道的时候严厉地批评你这种既像牧师又像父母的人力资源经理很可能由于成功地管理了公司的人力资源部而进入了公司高层但实际情况是他们在此之前往往担任过管理职务比如管理过一个工厂或部门他们深谙企业的各种情况—包括其内部运作、历史、内部矛盾、人们心里的等级划分他们敢于坦率直言即使面对不利的消息也是如此他们从来不会对工作丧失信心他们的洞察力和诚实可以赢得公司上下对他们的信任　　　　然而这种既像牧师又像父母的人力资源经理不仅仅只是想办法让员工感觉公司充满人情味他们首先想的是怎样提升公司的整体实力他们会严格监督绩

5、效评估制度的执行让公司里的每一个人都清楚地了解他们当前的绩效情况就像是重视执行《萨班斯—奥克斯利法案》(SarbanesOxleyAct)①一样重视绩效评估制度的执行　　　　公司领导应该确保人力资源部扮演两个角色：第一它应该设计一个高效的机制(比如说用金钱、赞扬、培训)来激励和留住员工第二人力资源部还应该推动公司针对各种关系制定一系列严格的规定比如怎样处理它与工会的关系怎样对待退步的员工怎样对待出现骄傲自满等问题的明星员工　　　　考虑到先前的人力资源部给你带来的负面体验(有这种感受的不止你一个人)这种高端的人力资源管理简直就是

6、遥不可及但是想到大多数领导一再坚决表明员工是他们“最宝贵的资产”这应该不是难事　　　　也不可能是难事如果领导们能够做到言行一致人力资源部就能履行它们真正应该履行的职责：将员工管理水平提升到与财务管理一样专业和正规的水平　　　　既然人的因素是整个竞争的核心那么还有什么比这更重要的?