服装人员销售工作描述

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1、服装人员销售工作描述　　　　服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时必须要做的一项工作那么服装导购员工作描述的内容有些?本文就对服装导购员的工作进行了详细介绍可供参考　　　　服装导购员是一个不可忽视的职业其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体　　　　一、服装导购员的工作使命和角色　　　　1、专卖店的代表者　　　　服装导购员面对面地直接与顾客沟通他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行确保服务品质使顾客在信赖的基础上乐于再次光顾　　　　2、信息

2、的传播沟通者　　　　服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容活动期限了如指掌一旦顾客询问到有关事项时都给予详细的解答　　　　3、顾客的生活顾问　　　　只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助因此一位优秀的服装导购员　　　　不仅在服务、业绩上有好的表现同时还应该是顾客的生活顾客应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助　　　　4、服务大使　　　　在现今如此激烈的市场竞争中竞争优势将越来越多地来自于无形的服务一系列微小

3、的服务改善都能征服顾客压倒竞争对手要知道有优质的服务才是我们的取胜之道　　　　5、专卖店与消费者之间的桥梁　　　　作为专卖店与消费者的桥梁服装导购员要站在消费者的立场上将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店以便制定更好的经营策略和服务策略　　　　二、服装导购员的工作职责与范畴　　　　1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象提高品牌知名度　　　　2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序　　　　3、时刻保持货在场良好的服务心态创造舒适的购物环境积极向消费者推介帮助其正确选择满足他们需求的商

4、品　　　　4、利用各种销售技巧营造货场顾客参与气氛提高顾客购买愿望增加专卖店的营业额　　　　5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望及时妥善的处理顾客投诉并向主管汇报　　　　6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息并向主管汇报　　　　7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作并向主管汇报　　　　8、完成上级主管交办的各项工作并坚定实行专卖店的各项零售政策　　　　以上只是我们服装导购员最基本的工作职责　　　　三、服装导购员扮演的角色　　　　1.从专卖店的角度来看　　　　虽然服装导购员工作的目的不尽相同有的是为了收入有的是出于喜好有

5、的兼而有之不论为何唯有专卖店的发展总目标实现后个人的目标才能得以圆满实现可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介对自我的磨练有很大的帮助;也可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂在这里可以增加社会经验为未来的自我发展奠定基矗一般来说服装导购员的特点如下：　　　　1.积极的工作态度　　　　2.饱满的工作热情　　　　3.良好的人际关系　　　　4.善于与同事合作　　　　5.热诚可靠　　　　6.独立的工作能力　　　　7.具有创造性　　　　8.热爱本职工作不断提高业务技能　　　　9.充分了解商品知识　　　　10.知道顾客的真正需求

6、　　　　11.能够显现出商品和商品的附加值　　　　12.达成业绩目标　　　　........　　　　2、从顾客的角度来看　　　　由于服装导购员直接与顾客接触因此其一举一动、一言一行都直接关系到顾客对专卖店的感受又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者所以服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在因此顾客对于专卖店和服装导购员来讲其重要性不言而喻那么顾客喜欢什么样的导购员呢?一般来说顾客喜欢的服装导购员的特点如下：　　　　1.外表整洁　　　　2.有礼貌和耐心　　　　3.亲切、热情、有好态度和乐于助人　　　　4.能提供快捷服务　　　　5.

7、竭尽全力为“自己”服务　　　　6.能回答所有问题　　　　7.传达正确而准确的信息　　　　8.介绍所购货品的特点　　　　9.能提出建设性的意见　　　　10.关系顾客的利益、急顾客所急　　　　11.帮助顾客做出正确的商品选择　　　　12.耐心倾听顾客的意见和要求等