开服装店如何跟客人

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1、开服装店如何跟客人　　　　导语：新手开服装店怎样才可以获得顾客?这成了每个开店新手头疼的一个难题以下是小编为大家分享的开服装店如何跟客人欢迎借鉴！　　　　开服装店怎样跟进顾客第一步就是怎样接近顾客接近顾客是店铺销售的一个重要步骤也是一个很有技巧的工作　　　　这方面做的好不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之未开口便吓跑了消费者下面交流一下接近顾客的一些基本技巧：　　　　“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼微笑目光接触　　　　如果你没有注意到这一点而对顾客不理不睬就会导致每天失去3单生意若平均300元则一年达32万多

2、　　　　所以导购要主动与顾客打招呼　　　　现在发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”　　　　殊不知到现在这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识　　　　打个比方说说潜意识对人心理的作用清晨当你一觉醒来对自己说“今天我心情很好我是一个快乐的人”那么你一天可能都是快乐的这正反映了潜意识对人的作用所以你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法如果你觉得“请问需要帮忙?”或“欢迎光临”太书面语了不够通俗　　　　“你好请问您需要买点什么?”又太直接了来店的人多数是抱着先看看的心理那么跟进门的客人打招呼：“你好看看有什么需要

3、的?”或是：“你好进来看看有什么适合您的?”这样会比较好些　　　　大家一定有这种经历有时候我们在专卖店或商场购物时我们会碰到一些过分热情的导购他们老远就会和你打招呼当你走进她的专柜时他更是尾随而至寸步不离并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何　　　　作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”所以我们切忌“不要过分热情”　　　　接近顾客的最佳时机　　　　我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬不管不问关键是你需要与顾客保持恰当的距离用目光跟随顾客观察顾客一旦发现时机立

4、马出击那么什么是最佳时机：　　　　一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)　　　　二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)　　　　三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求欲购买)　　　　四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣想知道品牌、价格、产品成分)　　　　五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)　　　　六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)　　　　如何促成交易　　　　原则把握住了时机找准了那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易　　　　一、提问接近法　　　　您好有什么可以帮您的?　　　　这件衣服很适合您　　　　请问您

5、穿多大号的?　　　　您的眼光真好这是我们〔公司〕最新上市的产品　　　　二、介绍接近法　　　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品　　　　产品介绍：FAB法则千万不要说成FBI法则了　　　　1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)　　　　2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)　　　　3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)　　　　互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)　　　　注意：用此法时不要征求顾客的意见如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面　　　　三、赞美接近法　　　　即以“赞美”的方式对顾客的外

6、表、气质等进行赞美接近顾客　　　　您的包很特别在那里买的?　　　　您今天真精神　　　　小朋友长的好可爱(带小孩的顾客)　　　　俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听　　　　通常来说赞美得当顾客一般都会表示友好并乐意与你交流　　　　四、示范接近法　　　　利用产品示范展示展示产品的功效并结合一定的语言介绍来帮助顾客了解产品认识产品最好的示范就是让顾客来试穿有数据表明68%的顾客试穿后会成交　　　　试穿的注意事项：　　　　1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等　　　　2.引导顾客到试衣间外静候　　　　3.顾客走出试衣间时为其整理　　　　4..评价试穿效果要诚恳可略

7、带夸张之辞赞美之辞　　　　五、无论采取何种方式接近顾客和介绍产品导购员必须注意以下几点：　　　　1、顾客的表情和反应察言观色　　　　2、提问要谨慎切忌涉及到个人隐私　　　　3、与顾客交流的距离不宜过近也不宜过远　　　　正确的距离是一米五左右也是我们平常所说的社交距离