服装培训的学习总结

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1、服装培训的学习总结　　　　由于服装零售店的规模不同,对培训的需求也会有所不同服装行业培训总结小的服装店比较重视工作培训而大的服装店一般具有针对性对各个层级的员工进行全面培训计划培训的方式有很多种培训对象也可以有所不同但培训过程包括以下几个方面：　　　　一、确定培训对象　　　　在进行培训前要确定有部分对象需要进行方面的对象进行有目的有针对性地划分这样才可满足不同层级员工对不同级别培训的需要　　　　二、确定培训目标　　　　培训目标大致可分为以下几类：　　　　(1)服务技能培训　　　　培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种

2、服务提升员工与顾客间的沟通互动能力培训主要内容可以是零售店的服务规范或准则如迎客送客观察顾客与顾客互动交谈应对顾客的投诉等　　　　(2)商品知识与管理培训　　　　培训目标是帮助员工了解商品组合的特点产品基本属性主要卖点使用方法注意事项销售手法等是一种经常需要的培训工作通过商品知识培训更新员工对商品的认识来提高员工的销售能力及服务水平　　　　(3)店务作业技能培训　　　　帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业也是培训目标的重点之一培训内容主要是店务作业规范如顾客进门时的第一句话商品陈列整理包装票据整理等以达到创造富有生机的卖场氛围　　

3、　　(4)思想观念培训　　　　帮助员工树立正确的工作态度人生价值观培养员工的责任感团队意识等　　　　(5)综合质素培训目标　　　　培训目标是提高员工的综合质素为员工提供发展机会丰富员工生活培训内容需是对员工全方位的培训而不仅只局仅于对工作本身的培训　　　　三、制定员工培训方案　　　　服装零售店可根据培训的目标及内容选择恰当的培训方法对销售人员培训常用的方法有：　　　　(1)教授培训法　　　　这种培训方法是由专门的培训讲师通过理论教学让店员掌握专业理论知识比如消费心理职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等这种培训法不适合用于商品知识

4、销售技巧等灵活性操作的培训讲解工作总结《服装行业培训总结》　　　　(2)相互学习提高法　　　　这种培训方法要求店员在日常工作中能相互学习与交流扬长避短提高店员的整体服务水平从而提高零售业绩这种培训方法可在日常工作中进行如每天早会或者每月总结会须所有店员一起参加效果会更理想　　　　(3)实例分析法　　　　这种培训方法通常是总结每个店员一天的工作心得为途径来获得更多有用的实例来达到发现不足的地方然后由各店员总结这个实例中的改善措施或者做得好的地方这种方法能让受训人员主动思考寻找问题及答案从而有效提高受训都发现问题及解决问题的能力　　　　

5、(4)小结会　　　　这是零售店管理人员培训店员的一种常规技巧店长可利用交接班花5分钟的时间来让各店员对当天的工作的心得进行总结这种方法比较经济效率高也有利于培养团队精神　　　　四、评价培训效果　　　　当一个培训项目完成后一定要对培训效果进行检测与反溃从而可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程序受训者接受培训后的工作表现的改善程度培训后销售业绩或服务水平的提升程度等各方面进行一个评价　　　　通过服装店长全能培训让学员明确店长的角色及工作职责了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准加强顾客服务管理提升店铺顾客服务水平

6、　　　　学员将掌握管理和激励店铺员工的方法学习有效管理员工和新员工辅导的技巧提升店长管理技能及店铺销售业绩加强销售服务管理关注店铺信息收集与利用学习使用表单管理的方法提升业绩同时了解顾客投诉的原因掌握减少及有效处理投诉的技巧并掌握店长自我管理的方法学会合理制订计划、安排时间及心态调整　　　　服装店长全能训练营课程主题：　　　　《服装金牌店长特训营》《终端致胜360度店铺销售》　　　　《店长经理营销管理十项全能训练》《零售店铺店长经理领导力训练》　　　　《店铺终端现场管理技能提升》《店长经理内部培训师速成特训》