开元名都的主题营销现状及对策研究【文献综述】

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1、文献综述开元名都的主题营销现状及对策研究随着经济的发展，人们消费观念的转变，当今酒店市场竞争日益激烈，顾客的需求越来越难以被满足。面对这样的情况，酒店如何才能保住自己的回头客，不断吸引新顾客就成为一个比较大的难题。酒店营销也要像酒店服务一样不断的去更新，运用新型的营销理念才能在不断激烈的市场环境中占据主动地位。作为营销一种的主题营销目前脱颖而出，正越来越被管理者所青睐。1.1国内理论研究现状：吴丹（2007）认为主题营销就是酒店在组织开展各种经营活动时，根据消费时尚，酒店特色等，时令时节，客源需求，社会热点

2、等因素选定一个或者多个历史或其他主题为吸引标志，像宾客宣传酒店形象，吸引公众的关注并令其产生购买行为。孟洁（2009）认为传统的营销方式都是产生于商品生产从供不应求向供过于求转变的阶段。主题营销顾名思义，就是在营销过程中加入一个主题，让消费者可以融入到这一主题中，从而达到营销的目的。赵军（2008）主题营销是在过程中用文化的手段向顾客加以阐述，文化是是能给人精神带来持久享受的源泉。吴丹（2007）主题营销具有差异性，强调差别，在顾客心目中确立一种无可替代的地位。具有特色性，要求在各个方面创新，弘扬酒店的个性

3、特色。具有文化行，现在酒店竞争说到底还是文化的竞争，只有深厚的文化内涵，才能立足于市场。吕晞梅（2006）主题营销的作用有两方面，以独特的主题为核心，突出酒店的文化感，满足他们的需求；可以提高酒店的知名度，增强酒店在顾客心目中的美誉度。甘圣宏（2003）认为主题营销必需做好前期市场以及宾客需求的调查，只有符合宾客需求的才能最终推向市场。主题营销的策划要符合经营的需求。整合内外资源，主题策划出新出彩。满长征（2009）在主题营销过程中，主题确定是第一步的，也是最核心的环节。首先，要考虑与地域文化环境的有机结合

4、，以市场为导向，强调与顾客的互动性，且主题独特一致，具有文化性。其次要求有和谐的主题环境和氛围，独特的主题设施与产品。再次，形象的主题活动与服务，强调特色展现文化。满长征（2009）5认为在实践中，主题的创建分为2步。第一，很多酒店在大厅，走廊等挂满了不少文化符号，使客人感受到一些与主题相关的文化元素。第二，而更高级的阶段是设计主题活动，与宾客互动，使得文化与酒店的经营联系起来，从而产生效益。酒店的主题营销策划要从以下几个方面着手。王晓琳（2005）认为，首先是考虑酒店的地理环境特色，中国特有的文化建筑风格

5、，使得中国酒店更加追求回归自然，这有别于西方。其次是酒店的历史文化特色，许多有悠久历史的酒店或有些名人居住过，这些都可以作为酒店特色化经营的筹码，或挖掘酒店历史，或再现某些重要历史事件。再次是酒店的装潢设计特色。装饰设计上，室内装修上围绕酒店的主题，能够烘托气氛。并营造出某个年代特有的风格，结合一些雅致的艺术品从而提升视觉的美感。彭文静（2008）认为酒店主题特色要敢于突破传统勇于创新。酒店的服务方面提供特色服务，随着社会进步，酒店能够提供的服务会越来越多，越来越符合人们的需求。主题化经营的重要前提是无论任

6、何规模的酒店要发展特色化经营必需拥有一个富有创新精神的团队；然后酒店能利用自身的固有优势，利用身边的有效资源，扬长避短。再次，利用社会文化走向营造特色文化氛围，就一些中小的酒店而言，把握社会时尚走向，根据当下主流或者非主流文化，营造一些主题特色酒店，是实现特色化经营的一种有效的手段。王晓燕（2005）最后要构建自己酒店团队的企业文化。其实不管国内还是国外的做的比较成功的酒店都具有着这一个共性。酒店企业通过物质文化层，精神文化层，制度文化层来为员工提供良好的工作环境，精神关怀。为酒店的特色化经营开发提供扎实的

7、人力基础，同时也提升了酒店的文化档次。鲍小伟(2007)五力打造文化主题，引发注意力，深化记忆力，创造文化力，形成品牌力，培育竞争力。通过一系列措施培育在市场上的竞争力。1.2国外营销理论研究现状：业内人士谈及到营销，首先会想到那些经典的4字经。美国密歇根大学教授络姆.麦卡锡在上世界50年代提出了4p理论，即产品（product）价格（price）渠道（place）和促销（promotion）之后，美国教授劳之朗又在80年代提出4C理论即消费者（consumer）成本（cost），便利（convenienc

8、e），沟通（communication）本世纪，美国学者舒尔兹提出了包括市场反应（reaction），顾客关联（relativity），关系营销（relationship），利益回报（retribution）的4R理论。从4P，4C再到4R代表了营销理论的发展和演变的过程。52.1主题营销实质上是一种文化营销。就是在原本单纯枯燥的销售活动中注入一种思想，一种理念，一种象征。使营销由死板的钱与物的交换变成情感的交流