经理工作汇报范文

《经理工作汇报范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、经理工作汇报范文　　　　引导语：经理是一家企业里面非常重要的岗位那么经理开展完一段时间的工作之后要怎样做一次工作汇报呢接下来是小编为你带来收集整理的文章欢迎阅读！　　　　在过去的一年里我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：　　　　一、负责分流、引导客户根据客户需求引导客户到相关的业务区域办理业务向客户推荐使用自助设备办理业务并鼓励客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道　　　　二、为客户提供基本的咨询服务解决客户遇到的业务问题根据客户需求主动宣传推介各种新产品和特色服务　　　　三、识别优质客户根据分层次服务的原则给予特别关注和优先服务向客户经

2、理推荐可能的优质客户　　　　四、遵守大堂服务标准及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率提高客户满意度　　　　五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品共营销理财产品2340万基金330万保险113万信用卡217张新增日均存款630万　　　　在上述工作开展中我认为做得不足的地方还很多主要有几方面需要改进：　　　　一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面没有更深地挖掘客户的需求推荐产品不够主动　　　　二、日常工作中处理杂务时间偏多以致对优质客户关注度不够与客户经理和理财经理的互动不足潜在客户推荐不多　　

3、　　三、对客户提出的意见建议重视程度不够很多时候只是单纯为了解决问题而解决没有从源头上杜绝问题的发生从而降低了客户满意度　　　　四、在客户交往与关系维护时手段简单技巧有待提高沟通营销效果不明显　　　　在今年的旺季工作中针对以前工作的优势劣势我主要做好以下几点：做好本职工作以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户；　　　　注重团队合作精神与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作与理财经理配合做好优质客户转介工作；加强自身业务知识学习和客户关系处理能力更好为客户解决碰到的各种问题把客户牢牢系在我行；加大产品推荐营销力度完成各项营销任务　　　　与各位领导和同事一样在整整一年忙碌而又充实的紧张

4、工作中不知不觉的已经迎来了年过去的一年中我经历了许多也收获了许多我汇报的内容包括三个部分：xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及年的工作思路请各位领导和同事批评指正　　　　201*年是公司进行全业务运营的第一年也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年作为运维部无线专业的一名员工年我主要的工作包括小灵通网络维护和wlan网络维护等两个方面在运维部黄总、向总及各位领导的带领下与各位同事共同努力共克时艰基本做好了无线网络的维护工作取得了一些的成果保障了各项业务的顺利推广为全省完成全年收入目标做出了一点贡献　　　　一、小灵通网络维护　　　　201*年全年在小灵通网络彻底杜绝投资各

5、分公司维护费用空前紧张的情况下小灵通网络的维护面临着前所未有的压力为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行重点区域网络质量不下滑”的要求年初的时候就制定了相应的全年工作思路主要包括：　　　　1、省公司与ut、中兴、朗讯等三个厂家签订全年的小灵通网络维保合同保障故障基站、板件的正常维修保障厂家对各分公司的支撑力度并按照要求每个季度组织一次现场巡检；　　　　2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等保障重点区域网络质量；　　　　3、小灵通网络各项考核指标维持不变督促各分公司继续严格执行日常作业计划继续对小灵通

6、网络维护予以足够的重视　　　　通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力全年小灵通网络运行基本稳定用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制　　　　二、wlan网络维护　　　　xx年集团公司和省公司对wlan网络建设和维护工作予以了高度重视全省全年共计建设ap约1xx个热点4000个整个网络规模急剧扩张尤其是成都分公司在网运行的ap数量从几十个急剧跃升至8000个在保证工程建设顺利推进的同时也对网络维护工作提出了前所未有的挑战下半年为配合集团公司和省公司前端部门正式推出c+w统一认证业务我们与前、后端所有部门共同努力对维护规章制度、故障流程进行了梳理对网络统计分析分析能力进行

7、了提升基本完成了全年维护工作目标各项考核指标达到了集团要求