物业管理个人工作汇报

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1、物业管理个人工作汇报　　　　一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平使小区的日常管理更加方便而一份好的汇报与其管理的好坏有一定关系下面是小编整理的物业管理工作汇报请参考上公文站发现学习　　　　20xx年我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下按照公司的要求、部署较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将管理处一年来的工作情况总结如下：　　　　一、管理处的日常管理工作　　　　自公司进行“三定”和分管理处形成各施其职各负其责后对我处来说是一个全新的工作领域

2、管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落　　　　二、日常投诉处理维护工作　　　　1、处理

3、投诉方面全年共接待处理投诉1432起已处理完成1420起正在处理12起处理率达99%其中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门及单元门报修130起投诉164起　　　　全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水2、7楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉16、17楼业主对酒店的油烟、噪音18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在经过与幼儿园负责人协调后将厨房改移位后已得到明显的改善　　　　2、收费工作工作全年收

4、费工作完成得较好除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成能最大限度地利用资源尽量盘活资金为公司创收　　　　3、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作计划顺利地完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作　　　　4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园～年我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号

5、　　　　5、水电维护主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.22.8%严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房5台电梯两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常无安全事故发生　　　　6、装修管理按照年初的工作部署和计划今年装修管理工作已逐步进入正规轨道实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞并实行每日必须到装修户现场巡视登记制做到发现问题及时及时处理违规装修现象已明显减少、下降未出现因违规而

6、引起的安全事故和大的投诉　　　　7、安全管理今年安全工作总体较好辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年发生一起小轿车被盗事件所幸已得到破案追回被盗车辆故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生　　　　三、加强学习提高业务水平　　　　由于感到本部门的担子分量而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离所以总不敢掉以轻心要求各员工加强在专业知识方面多向书本学习、向周围的领导学习向同事学习这样下来明显感觉到今年有了一定的进步经过大家的不断学习、不断积累经验、

7、知识均已具备了一定的工作基础各自能够地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过一年的锻炼都有了较大的提高保证了各岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量　　　　四、存在的问题和今后努力方向　　　　一年来我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：第一管理处多数员工非物业专业人员许多工作都是边

8、干边摸索以致有时工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位;第三相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四车辆不断增多小区路面都停满了车辆给行人、车辆通行存在很大的安全隐患主要是中心地下停车场渗漏水严重共有125个车位其中有53个车位漏