物业管理公司工作汇报

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1、物业管理公司工作汇报　　　　物业管理工作汇报　　　　物业管理在我国是新兴产业物业服务质量的好坏直接关系民生、民权大事在11年开展的质量兴县活动中我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制改为物业属地管理条块结合以块为主的管理模式我们众兴镇以高度的责任感积极参与着力规范物业管理提高物业服务质量维护业主利益创建满意社区、和谐家园收到了显著成效物管办现管理74家居民小区总建筑面积平方米入住人口近10万人14年被县政府授予“先进集体”荣誉称号先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注　　　　一、建立健全组织网络　　　　积极推行“局主管、镇负责”体制镇政府设立物业管理办公室各社区成立

2、“两站一中心”即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心为加强物业管理提供了强有力的组织保证　　　　二、建章立制、提升服务质量　　　　制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障　　　　三、强化考核、促进服务上水平　　　　物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度使考核工作形成制度化、常态化、网络化为物业服务不断上水平提供了较为科学、完善的考核体系　　　　四、普及物业文化、提升全民素质　　　　为使广大市民理解

3、物业、支持物业、关心物业、共同参与物业我们定期编印《物业简报》刊载物业动态学习园地还编排《物业快板书》在电视台播放为全面提高物业服务质量夯实了理论基础　　　　物业第二季度工作汇报　　　　尊敬的各位业主/住户：　　　　今年第二季度是我管理部按照年初确定的“内抓管理外抓服务用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度扎实做好每一项工作91天中物业前台接待业主来电来访4088人次受理重大投诉18件安排工程维修2693单维修公共区域316处上半年接到业主赠送锦旗5面收到表扬信21封很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化

4、给予了肯定和积极评价　　　　一、下大力解决历史遗留问题　　　　由于种种主客观原因绿洲有很多历史遗留问题今年一季度在公司领导的直接参与下我们将所有历史问题梳理归类确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路从四月份起对照“账单”逐一解决、清理　　　　(一)工程类　　　　1、按照“逐栋恢复步步为营”的解决办法先后修复了6、1、7、8、9楼门禁系统使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高;　　　　2、修复117楼电梯厅脱落的墙砖;　　　　3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏;　　　　4、完成了2、5楼无障碍通道改造;　　　　5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾;　　　

5、　6、修复了小区部分破损路面完成了1楼、超市后侧、1517楼前甬道改造;　　　　7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯改善了小区夜间照明条件　　　　(二)安全类　　　　1、车辆管理：　　　　(1)取消了15楼前5个固定车位;　　　　(2)加强了对小区内停车管理取消了所有长期占道停放的车辆;　　　　(3)对20楼前停车场实行规范管理划线后按标识停放正在调查车辆情况实行发证管理为最终实现收费管理创造条件在最大限度利用现有场地的原则下保证车辆能进得来开得出;　　　　(4)为方便购买小件物品业主运送东西购置了一批小推车;　　　　(5)选定了2处自行车停车场建设用料正在车间加

6、工近期开工建设15日内建设完成;　　　　2、安全管理：　　　　对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理最大限度地消除隐患　　　　3、清理违规饲养的大型犬：　　　　在政府部门特别是公安机关的帮助下6月28日对小区内不按规定养犬户进行了清理没收违规犬2只　　　　(三)绿化类：　　　　1、与项目公司协商根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪解决了四期绿化补种问题;　　　　2、已向法院提起诉讼寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷法院已经受理在等待开庭　　　　二、努力解决影响

7、业主生活的现实问题　　　　物业工作不是轰轰烈烈的工作没有惊天的雷声但它却紧连着业主的生活影响着业主的心情物业服务工作做得好会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田正是基于这种认识今年以来我们努力做好服务工作于平凡之中体现精神　　　　1、注意做好保洁和绿化工作为业主营造良好的生活环境　　　　(1)在全球防控甲型h1n1流感的大背景下本着对广大业主负责的态度先后两次召开保洁专项会议对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求;小区出现1例确诊病例后负责任地向业主通报准确情况做好宣传解释和安抚工作;　　　　(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作;　　　　(3