银行个人业务工作汇报

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1、银行个人业务工作汇报　　我行个人业务工作在支行党委的领导下紧紧围绕上级行营销工作会议精神加快实施“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、网上银行业务的营销；以个人优质服务为中心有效提高XX行综合营销能力和优质服务水平；加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进了个人业务健康有序发展　　截止XX月XX日各项存款余额XXXXX万元比年初净增XXXXX万元其中：储蓄存款XXXXX万元比年初净增XXXX万元完成上级行任务的XX%；对公存款X

2、XXXX万元比年初净增XXXX万元完成任务的XXX%累计发行银行卡XXXXX张比年初增加XXXXX其中：借记卡XXXXX张比年初增加XXXXX张完成上级行任务的XXX%；信用卡XXXX张比年初增加XXXX张完成上级行任务的XXX%卡存量和增量位居XX行第一借记卡存款余额XXXXX万元比年初增加XXXX万元卡均余额XXXX元位居XX行第一外币存款净增XXX万元完成任务的XX%新增电子银行注册户数XXX户完成任务的XXX%实现中间业务收入XXXX万元完成任务的XXX%现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问

3、题总结于后：　　一、工作实效　　1、抢先抓早目标落实为保证个人业务综合营销活动顺利开展个人业务部以XXX发（某某）2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知》及早将目标任务下达各营业机构、机关部室使之抓早抓主动抢占了业务发展先机由于支行组织领导落实任务目标具体新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象不负众望一季度我行储蓄存款增长位居全市第一个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和XX万元的现金奖励　　2、更新营销观念加大个人金融新产

4、品的营销力度一是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段一改过去只重数量、只重发行任务不管质量、不管客户是否接受、是否会使用尤其是网上银行现已逐渐被客户所接受和使用从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；二是从根本上解决员工对基金营销的认识把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来把困扰我行多年的问题得以解决基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务发挥准贷记卡的使用功能和载体作用弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷　　3、开展形式多样的宣

5、传活动某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传一是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台实行客户经理负责制　　向客户宣传XX行金融业务品牌为客户提供业务咨询释疑解难发送宣传资料　　4、狠抓文明优质服务一是抓好规范化服务根据省分行优质客户管理系统要求我行率先制定了《XXXX银行XXX支行人个人客户差异化服务管理办法》从重视客户的感觉价值出发在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣传、操作规程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一二是细分客户群体为客户提供超值的、

6、个性化、差异化服务三是督促员工加强新业务、新产品学习使客户知道如何应用XX行新型零售终端并自觉接纳它四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比）通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、上台阶五是逗硬检查不留情面,对不按要求服务的坚决处罚,上半年共发出规范化服务检查通报X期,共处罚单位X个,处罚人员XX人,共收罚款XXX元　　5、依托市场资源、科技网络狠抓银行卡业务一是继续把银行卡作为我行新的效益增长点主动出击、大力营销抢占市场先机牢固树立金穗卡的品牌形象二是以金穗借记卡作为我行发展个人业务的主导产

7、品继续以“发展金穗借记卡促储蓄业务增长”为工作重点以柜台发卡与全员营销相结合全力以赴推进借记卡营销再上新台阶三是加强ATM机的安全运行与管理实现24小时不间断服务　　让“金穗卡更好用”从而推进卡业务健康发展　　6、认真做好网上银行、基金销售的培训工作在网上银行、基金销售工作中我们一是积极主动培训人员上半年我们组织有机构的主任和客户经理参加的培训三期;二是明确每只基金代理业务操作流程基金的特点、优点等,三是落实责任明确目标任务；四是制定奖励措施限期完成；五是领导示范带营销促进基金代理工作的发展；六是严格考

8、核绩效挂钩　　《银行个人业务工作汇报》全文内容当前网页未完全显示剩余内容请访问下一页查看