国税后勤汇报材料

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1、国税后勤汇报材料　　一、把握需求以“4C”为目标搭建先进电子服务平台　　二、注重实效以“易办税”为品牌力推电子服务产品　　“易办税”品牌是我局集成各种电子服务产品的总称近年来我局以“易办税”为品牌大力推广各种电子服务产品全面提升了办税效率和服务水平　　（一）办税实现“足不出户”我局门户网站集网上办税、税法宣传和互动交流等功能于一体是一个能够为纳税人提供全方位、一站式、个性化纳税服务的“网上纳税服务中心”目前网站办税范围涵括增值税（小规模纳税人）、企业所得税、消费税、营业税、财务会计报表申报、委托代征、代开发票网上预审、税务预登记、税

2、务登记信息变更等与一般纳税人网上申报、增值税专用发票网上认证等办税软件构成一个功能强大的远程办税系统纳税人“足不出户”就可以“一站式”办理绝大部分业务极大地提高了办税效率年度本局采用网上申报的纳税人共有247637户占辖区纳税人总数的82%；网站受理申报表350万份占全部申报的67%；采用网上申报缴税方式的纳税人通过网上划缴税款527亿元占本局全年直接征收税款总额943亿元的56%截至到年6月为止网站总访问量已经达到5200多万人次近期日均访问量在5万人次以上　　（二）提醒服务实现“3A”年我局利用短信息能随时随地操作的特点在全国率

3、先推出短信息服务系统为纳税人提供了真正意义上的“3A”纳税服务即ANYONE、ANYTIME、ANYWHERE（任何人、任何时间、任何地点）目前我局短信系统发送短信种类丰富发送方式灵活日均发送辅助办税信息3.3万条为纳税人办税带来极大便利深受广大纳税人的欢迎比如短信系统自动在征期最后一天向当　　期未申报或当期已申报未缴款纳税人发送短信提醒纳税人如期办理申报纳税减少了纳税人因非主观故意的逾期申报纳税处罚带来的信用损失和经济损失　　（三）咨询服务实现“零距离”近年来我局12366咨询热线工作量快速增长目前日均人工话务量已经达到9611人

4、次每分钟处理近21户纳税人的咨询为确保咨询服务及时到位我局积极强化热线延伸服务一方面推广远程坐席服务今年初我局开展了12366远程坐席推广工作在全市各基层单位共设立32个远程坐席以突破接通率瓶颈、提高接通质量另一方面实施延时咨询为解决非工作时间拨入热线和繁忙时段无法及时接听的问题我局开通了电话预约、网上答疑、电子导税等延时咨询服务至年底共受理咨询54952人次此外为提高纳税人的自主办税能力我局梳理咨询案例整合原法规库、信息库、疑难问题库开发了全新的深圳国税业务知识库包含1.1万条税收业务规范和征管流程等信息链接到门户网站供纳税人查阅

5、　　三、科学管理以制度建设为依托提高建设、管理和维护水平税收电子服务作为新生事物要做到科学建设、科学管理、科学改进就离不开制度机制建设几年来我局高度重视电子服务规划、管理制度机制建设建设做到了规划先行、规范全面、持续改进贯穿始终　　《国税后勤汇报材料》全文内容当前网页未完全显示剩余内容请访问下一页查看