ppt大赛 Microsoft Office PowerPoint 2007 幻灯片

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1、欢迎光临四人行网络诚信浅析我国网络交易中的诚信缺失现象及对策研究导言伴随着网络购物的迅猛发展，网络交易中的诚信问题逐渐凸显，虚假交易、假冒行为、合同诈骗等违法违规行为越来越多，诚信问题几经严重制约了电子商务的正常发展。在此我们分析了我国网上交易中诚信缺失的表现和原因，就如何建立网络交易中的诚信机制阐明了自己的观点。我国网路的发展目前我国网络交易的状况2009年11月底CNNIC发布的2009年中国网络购物市场研究报告显示，截JL2009年6月，我国网民规模已达3．38亿，其中，有8788万网购用户，年增JJ~2459万人，年增幅

2、达38．9％，这一规模较2004年翻了近两番。2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195．2亿元。网民在C2C~B2C购物网站花费金额分别为1063．7亿和131．5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89％。预计全年网购总金额将达N25oo亿元左右。可见，随着互联网的普及，人们生活方式的改变，网上购物将逐渐成为人们生活中的一个重要内容。人们可以足不出户的在家中就可以买到自己喜欢的东西网络发展存在的问题但是，与此同时，目前我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29．2％的网民认为网上交易是安全的，

3、不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，部分消费者对网络购物不满意等等，这些严重制约着中国网络交易的发展。为了实现网络购物市场稳定持久的发展，需要社会各界携手营造健康和谐的网络秩序，培植诚信的市场环境。网络平台上不诚信行业比例我国网络交易中诚信缺失的具体表现我国网络交易中诚信缺失的具体表现1．客户的隐私得不到保护2．以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者3．质量低劣的产品在网络交易出现频繁4．发布虚假消息，进行虚假商业宣传5．不履行服务承诺6．违法开展经营活动有些网站钻国家法律法规的空子，大打“

4、擦边球”互联网上的种种不诚信现象，严重损害互联网企业的信誉和互联网诚信环境，影响互联网健康发展，已引起社会各界的关切和忧虑。是什么造成网络不诚信呢?1、缺乏健全的法律法规规范网络交易行为.2、信用体制和信用工具发展滞后.3、不正当的经济利益导致了网上交易缺乏.4、网上交易条件不完备.5、网络交易的特点导致客户的知情权受阻.如何建立网络交易中的诚信机制?1、建立健全的法律法规2、完善信用体制由于缺乏完善的信用体制3、加大诚信建设，提高全民诚信素质4、加强网络基础设施建设5、提高消费者网上购物的保护意识网络诚信典型事例一位网名为ac

5、oldfish的网友在某知名IT论坛上发帖详述他的网购体验，痛陈其购买到假冒联强盒装硬盘的遭遇。而投诉的对象直指全球最大的IT、数码网上购物商城新蛋网，此举引发了长达十几页的跟帖回复，众多消费者表示了关切。在短短一天内，新蛋网的客服人员，注意到这事情，在网上向消费者表示新蛋高层极为重视这件事情，并允诺尽速查明给消费者一个交待。三天以后中国新蛋网总裁邹果庆先生公开说明澄清整件事的原委，除了直接向消费者致歉外，并充分表现负责任的态度，给于消费者补偿，整个事件获得了圆满的解决，新蛋网的消费者获得了满意的处理，新蛋网成功的挽回了商誉，更

6、重要的是新蛋网快速处理与勇于负责的态度给国内网络购物市场，树立了一个绝佳的典范.我们应该相信，随着市场经济的不断发展，信息技术的不断进步和中国法制的不断完善，社会大众诚信观念、法制意识的不断加强，电子商务的瓶颈一诚信问题，也必将逐渐得到规范与健全，我国的电子商务必将迎来灿烂的明天!记住：诚信由你我做起，诚信就在你我身边！谢谢！祝身体健康！学习愉快！天天开心！