优秀HR经理之借鉴

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1、优秀HR经理秘诀冇组织的地方，就冇HR管理。在企业中，部门经理最主要的职责是带领部门员工完成木部门的目标。只有带好了“兵”的部门经理才能够更岀色地完成业绩1=1标，他们必须成为一个“准HR经理”。这就有了“非HR经理与HR管理”的话题。我们希望通过调查了解在HR管理的各个领域哪些是需要非HR经理（部门经理）配合的？需要怎样的配合？部门经理应更关注哪些HR管理模块？当然，在配合的过程屮，HR不是作为旁观者，而应不遗余力的去协助非HR经理们做好木部门的HR工作。前程无忧薪酬调查部2008年7刀发起了专项调查,让我们来看看这些数据背后，非HR经

2、理（部门经理）与HR如何在HR管理的舞台上共舞。此次调查共回收2658份个人问卷及412份企业问卷。412家企业中冇51%是外商独资企业，其次为民营企业占到30%o个人反馈方面，则民营企业为45%,外商独资企业次之，占26%（见图1）o图1调查发现一：明分工——各有侧重HR管理的模块是相对清晰的，但要管理到位，部门经理和HR在工作中就必须做到相互配合、各有侧重。本次调查我们首先向员工了解了他们心目屮各个HR模块的分工设想，询问他们认为各个HR功能模块屮哪些应该由部门经理主导，哪些则应由HR主导完成。从反馈来看，由HR主导的模块分别冇“薪酬

3、管理”和“招聘与录用”。这2个模块都冇超过一半的个人选择了HR主导，具体数据分别为65%和56%。而认为“沟通与激励”、“员工关系建设”和“绩效考核”功能模块应由部门经理为主的个人分别占到了85%、72%和70%（见图2）o从这些数据我们也不难看出，在员工心冃中进入企业后的HR管理主角是部门经理而非人力资源部。图2來自企业HR的数据则说明了实际的分工悄况。调查数据显示，部门经理在“薪酬管理”、“招聘•与录川”和“培训与发展”是基本不参与或仅为按要求执行的企业分别为67%、58%和55%,都超过了一半。而认为应该由部门经理主要执行或负责的模

4、块是“沟通与激励”（67%）、“绩效考核”（53%）和“员工关系建设”（52%）（见图3）。这样的数据再次证明了，不论是个人还是企业都认为企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，各部门经理的积极配合是必不可少的。協碧与录用埔*与发展员工关系建设HR0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%■基本不多与＜3主导山行者■芫全负费人图3调查发现二巧配合——发挥专长仔细对比图2、图3,细心的读者不难看出有一个模块中个人与I1R的观点不尽统一，那就是“培训与发展”。54%的个人认为员工的培训与发展应该是部门经理的工作，而

5、56%的HR却在这方面表现更主动。据了解，在员工培训方面，部门经理主要负责专业知识和技能的培训，而IIR会就公司制度、金业文化等对新员工进行培训，或根据部门的建议为员工选择一些外部机构的培训课程。通常，IIR部门会有针对企业所有员工的较系统的培训计划，包括•必要的新员工入职培训，给员工的印象比较深刻。而部门经理的培训辅导则多是I」常辅导、建议意见等，因形式多样、难成体系，容易被忽略。调查发现，部门经理经常对员工的工作情况进行分析和指导的个人反馈只占到全部个人反馈的15%,而超过30%的个人认为他们的部门经理“基本没有指导”。针対这一问题，

6、不少金业的HR会为部门经理准备“员工发展跟踪表”耍求部门经理完成该表格，起到提醒和监督部门经理跟进辅导员工的作川。进一步来看其他模块的分工配合。在我们举办的HR共厚伙伴沙龙及电话访谈中，数十位企业HR分享了他们的办法和经验。特别是以HR为主力的“薪酬管理”、“招聘与录用”和“绩效考核”，大家都有很多HR在其中进行“控制”、“协调”和“补充”的好办法。“C&B方而，其实我们管得也不多的。薪资还是各部门在报，只要不是太离谱部能通过的。”“HR的主要工作，还是在公司政策方而。确定薪资架构是我们的重要工作，但是具体员工的薪资部门经理的意见非常重要

7、的。毕竞，人招进來了还是他们用的嘛。”其实，神秘的薪酬管理，更多的HR担任的是薪资计算和发放操作，以及整体薪酬福利体系的建立。而在某一范围内确定员工的实际薪酬多少，部门经理的意见在大多数时候是决定性的。在这个模块中，针对少数部门经理可能不按规则定薪的悄况，“部门人力成木核算”则可以作为一•个关键绩效指标來帮助HR实现对部门经理的有效约束。另一个HR参与很多的模块是“招聘与录用”。通常，由部门经理填写递交用人申请及资质要求，人力资源部发布招聘信息及初步筛选简丿力。面试过程则是HR和部门经理共同进行，分别负责初试和复试的坏节或共同参与而试的每

8、个环节。但不管怎样的组合，HR和非HR各自的分工和职责都是类似的，即非HR经理主要考核其专业知识和经验，HR主要考核其价值观、态度、沟通能力等，然后双方再商讨决定。一位外资企业的HR经理说：“