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《B001干部管理应有职责与执行技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、『干部管理職責與執行技巧』大纲认识自己—干部的角色定位；如何带动下属；干部如何解决问题；目标管理；干部的时间管理绩效管理；成为优秀主管的条件；干部在組織中所處地位干部與員工﹑同事﹑幕僚之關系干部部屬主管(上)幕僚人員其它干部干部在組織中之基本職責:承上啟下●必須有效地把高階交辦任務、技巧‘轉化’成基層樂於接收的旨意◎幹部不是傳令兵◎員工樂於接受受,是幹部的真正能耐●必須適切地把基層反應意見‘轉化’成高階樂於接受的意見◎幹部不是傳聲筒◎高階重視,取決於平日良好的基礎與信任◎溝通注意技巧,否則上下都不通●幹部應有的態度◎圓滿大於結
2、論◎“看高不看低”與“看低不看高”如何承上●尊重上司,但不存心表面討好◎“活在他人心中”與“表面討好”◎虛偽的作為導致虛偽的組織●良好的心態,有助於工作成長◎新一代危機:IQ上升,EQ下降●把上司指令轉化成部屬喜聞樂见的形式◎策略重於委婉,委婉重於直言干部如何啟下干部掌握下層生產目標之支持者下屬幸福之支配者作業之教導者幹部與員工之差別基層管理幹部高階管理知識操作知識60%40%項目職位幹部一般員工工作方式透過部屬自己從事工作計劃配合上級自行擬定遵照計劃工作命令發出工作命令接受命令工作執行設法使員工容易工作自己直接動手工作責任對
3、全體員工及主管負責對自己負責人事考績以部屬完成工作為準自我表現為主管理意識之差別職責角色之差別中堅幹部的角色1.思想家2.行動者3.性情人4.先鋒官不良幹部的一般共通點(部屬最不能容忍的主管):1.責任感薄弱。2.只會處罰。3.委託而放不下心,使部屬不能成長(代替部屬降級工作)。4.知識技能不足。5.判斷力甚差。6.缺乏組織力。7.計劃力薄弱,急於盲幹實行。8.不會發現問題。9.解決問題能力缺乏。不良幹部的一般共通點(部屬最不能容忍的主管):10.拙於說服他人協助自己完成任務。11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。12.對年輕
4、人世界不關心（不瞭解部屬想什麽，要什麽）。13.表情太過冷漠。14.缺乏遠見。15.抓不住重點。16.突然變卦。17.不讓部屬直言。18.討厭創新。不良幹部的一般共通點(部屬最不能容忍的主管):19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。20.言行不符（說到卻做不到）。21.不聽申辯。22.偷部屬時間。管理基本認識NO.機能管理循環文娛活動生產控制1計劃PLAN晚會提案接單排程2組織組織人員/物品安排生產3領導DO晚會主持生產制造4管制CHECK氣氛把握異常把握5協調ACTION及時調整問題解決□法约尔管理五大機能X、Y理論管理者對於如何
5、控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決定企業的個性,同時也決定企業下一代管理者的素質。麥葛瑞哥兩理論假定:X理論的假定Y理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法回避工作1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,人不但樂於承擔責任,而且還追求責任。2.人幾乎沒有什麼志向,常傾向於回避責任,寧願接受他人的指揮。2.倘使人已對組織目標有了承諾,則他們自能運用自我指導和自我控制。3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理,人對於組織之要求便採取消極甚至反抗的態度3.管理者最大功能在於安排良好的組織情況,應用適當的方法,使員工能經由
6、組織目標之達成獲得個人滿足。4.所以要促使員工能夠達成組織的目標,必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手段4.人人具有不同程度解決組織中各項問題之創造力,但往往未充分發揮,管理者之責任在激發這些創造力並予以充分利用。中堅幹部的七大能力1.自我設定目標的能力(主動出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點)。2.組織人、機、事、物的能力。3.發現新方法的能力(突破困境,為智慧加工)。4.傳達命令或資訊的能力(正確、迅速)。5.誘發部屬行動的能力。6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。7.自我革新與成長的能力了解部屬需求動機行為人生五種需求了
7、解部屬方法霍去病帶兵扁鹊治病如果永遠希望自己是做老虎,你就不會成為虎王生理需求安全需求歸屬感受人尊重自我價值實現如何帶動下屬—基本態度上司應關心和不溺愛部屬教他﹐安他﹐看得起他心靈互動﹐真誠相處管人不如知人員工成長﹐個人成長相得益彰教導四大原則(JI)講給他聽,做給他看,讓他試做,適當指導把部屬意見適當轉化成好主意直言相應,權衡利弊只問結果,不問出處成功喜悅共同分享知人方法不會做不肯做不敢做不多做不當做教他知他諒他信他用他溝通的方法事前共識,澄清觀念溝通應用發展眼光檢討真正目的言行一致把握環境情況(感/理性)做個好聽眾征求意見
8、注意表情只傳遞有用資料追蹤、溝通、協調1.不怕面對面2.向對方求助3.滿足對方虛榮4.說出對方優點5.稱讚對方成熟如何溝通下屬自我錘煉,深藏不露事事都要了解,萬事不必躬親良好教導,真誠的鼓勵獎罰分明,端水要平帶兵帶心稱讚的方法正確的教導方法序號步驟注意事項1準備階段1.調整氣
