哈尔滨工程大学MBA讲义《管理与决策》

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1、管理与决策哈尔滨工程大学经济管理学院郭韬一、管理与管理者1、管理：1>组织小的管理者通过计划、组织、领导和控制等一•系列职能,合理调配组织中的资源，实现组织目标的过程。管理的有效性：效能：实现口标的程度效率：实现目标的过程中，投入资源的多少几点说明：管理的主体：组织中的管理者管理的对象：组织中的资源管理的目的：实现组织目标2、管理的职能计划组织指挥协调控制决策人事领导激励沟通创新0>3、管理者管理者：指挥别人活动的人。操作者：直接从事某项活动，不具有监督其他人工作的职责的人。例：总理，市长，科长，科员董事长，总经理，部门经理，会计车间主任，工人校长，教研室主任，教

2、师管理者的类型：高层管理者：决策层，领导班子成员小层管理者：介于高层与基层Z间基层管理者：直接管理操作人员的人4、管理者的技能：概念技能：洞察2〉环境、综观全局，辨识机遇和风险，制定高质量决策的技能人际技能：与人沟通，与人合作、争取他人支持、激励指导员工的技能技术技能：与目前所从事的行业和工作的专业密切相关的技能管理的两项核心内容：决策用人二、决策的含义与过程1、决策：为达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言Z,决策是决策者经过各种考虑和比较Z后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。2、几点说明决策要有明确的口的每一个备选

3、方案必须可行手头要有多个备选方案追求“满意”而不是“最优”决策是一个动态过程3、决策的一般过程诊断问题（“问题”未必是麻烦）确定冃标拟定方案（两个以上，越多越好）评价和选择方案（最难的是选择）实施与监控三、什么因素影响我们的决策？外部环境时间是否紧迫决策者的素质和知识决策者对风险的态度对未来的预期企业的抗风险能力企业5＞文化决策者与从前决策的关系四、个人决策与集体决策1、含义：个人决策：突出个人在企业中的地位的决策方式。下屈可以提供资料,提出和分析可行性研究方案，但决策完全由组织小最高负责人独立作出。群体决策：由多个人一起作岀的决策。由有关人员直接参与全部过程,并

4、以一致同意或多数赞成的原则來作出方案选择。2、个人决策的优越性与不足优点：速度快可能有高质量的决策成木低不足：决策质量不稳定执行效率低难以得到更多的信息容易形成集权受个人因素影响大3、群体决策的优越性与不足优点：质量稳定，平均质量高思维共振知识和信息互补可接受性更高，执行迅速防止集权不足：B险现象小集团思想花费更多的时间决策中的折衷倾向社会因素的影响决策群体的构成：小规模的异质群体知识结构上的互补性格、气质和决策风格上的互补年龄、性别、所处阶层上的合理分布决策群体的人数：5——11人4、群体决策的两个问题：企业的文化影响群体决策（美日文化比较）群体决策最适用于权力

5、和利益分配5、群体决策的方法专家意见一致法：以一致的意见作为决策方案头脑振荡法：不追求意见一致，主要是鼓励产生新思想德尔菲法（专家调查法）匿名性、反馈性、收敛性五、定性决策与定量决策定量决策的方法（静态、动态）确定性决策：投资回收期、净现值、盈亏平衡分析风险性决策：期望值最大化、决策树不确定性决策：乐观原则、悲观原则、折衷原则、最大后悔值最小化原则学习方式：全国招生函授学习权威双证国际互认认证项口：注册职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、企业总经理、营销经理、财务总监、酒丿占经理、企业培训师、采购经理、IE工

6、业工程师、医院管理、行政总监、市场总监等高级资格认证。颁发双证：高级注册经理资格证+MBA研修证+人才测评证+全套学籍档案收费标准：仅收取1280元招生网址：.mhjy.net报名电话：136846098850451—88342620咨询邮箱：xchy007@163咨询教师：王海涛学校地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学（美华教育）颁证单位：小国经济管理大学主办单位：美华管理人才学校近「本MBA职业经理教程免费下载请速登陆：・mhjy.net领导导引一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼……。”狼向上望了望，对羊说道

7、：“你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。”摘自《伊索寓言》有的以为当了经理就有了权，要在下屈面前有权威、有威信就是要用权，除了运用权力，不知道述能有什么办法领导下属。结果时间一长，不用权吧，下属不听话；用权吧，下屈抵触情绪很大。进也不是，退也不是……认为领导是公司高层的事情，自己只是一个中层经理，没有什么权,没有管多少人，不能算什么领导。因而，建立领导力、领导形彖、领导风格都不是口己的事情。口己只要抓好管理就行了……领导就是影响力，而不是权力，经理人应当努力得到下展的信赖、爱戴和追随，而不是玩弄权术得到的“敬畏”。然而，许多小层经理不善于、不努力去建

8、立自己的影