冬训调考题库---抄核收专业

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1、冬训调考题库（抄核收专业）一、填空100道1、供电企业对执行定比或定量计费的电力客户，每年至少进行（一）次现场核定，电力客户不得拒绝。2、电力客户办理暂拆时间最长不得超过（6）个月，暂拆期间供电企业保留该客户（原容量）的使用权。3、电费回收率是（实收电费）和（应收电费）的比值。4、暂换变压器的使用时间，35KV及以上的不得超过（3个月），逾期不办理手续的，供电企业可（中止）供电。5、私白超过合同约定的容量用电的，除应拆除私増容设备外，属于两部制电价的川户,应补交私增设备容量使用曰数的基木电费，并承担（三）倍私增容量基木电费的违约使用电费；其它用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（50元）的违约使

2、用电费.如用户要求继续使用者，按（新装增容）办理手续。6、运行的精度为2.0等级的电能表经校验误差为-2.5%，该电能表应按（2.5%）追补电量。7、供电企业对逾期未交付电费非用户可以从逾期之II起加收（违约金），收取的标准是从逾期之H起，每天按照电费总额的（千分之一到千分Z三）。8、受理用电业务吋，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、（相关的收费项冃）和标准，并捉供（业务咨询和投诉）电话号码。9、国家电网公司供电服务“十项承诺”屮受理客户计费电能表校验申请后，（5）个工作FI内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（7）个工作日内核实并答复。10、供电服务规范包括：

3、通用服务规范，营业场所服务规范，（95598）服务规范，现场服务规范，有偿服务规范和（投拆举报处理）服务规范。11、对临时电源用八，供电企业发给（临时用电证），应放置于（临时用电现场），便于核查。12、过电压可分为（内部过电压）和（外部过电压）。13、零天基本电费计算原则是（起用）H算，（止用）日不算，以收定减。14、（电丿J）是供用电合同的标的物，供用电合同的主体是（供电人）和（用电人）。15、客户欠电费需依法采取停电措丿施的提前（7天）送达（停电通知书），费用结清后（24小时）内恢复供电。16、产权分界点是指（供电企业）和（用户）的电气设备连接处。17、按照国家规定，三峡建设基金的征收分为

4、（受益地区）标准和（非受益地区）标准两个档次。18、大工业基本电费按设备计收为（22）元/KVA月;按最大需量计收为（33）元/KVA月。19、国家电网公司的企业精神是（努力超越）、（追求卓越）。20、对同一客户不同川电类别的用电，原则上应分别装表计量。对不能分表计量的，可根据实际情况，采取定比或定罐的办法计算电罐。21、电费管理包括（抄表）、核算、（收费）管理。22、对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的（高压）侧计晶对于用电容量较小的客户，也口J在变压器的（低压）侧装表计量，计费时负担变压器的冇功无功损耗。23、电力客户申请减容必须是（整台或整组）变压器的停止或更换为（小容量

5、）变压器用电。24、对于计费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户用电最时应考虑（线路）和（变压器）的有功损耗和无功损耗。25、国家电网公司供电服务“十项承诺”屮城市地区：供电可靠率不低于（99.90%），居民客户端电压合格率不低于（96%）。26、负荷按物理性质分为（冇功负荷）和（无供负荷）。27、办理居民客户收费业务的时间每件不超过（5）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（20）分钟。28、国家电网公司供电服务“I•项承诺”中供电方案答复期限：居民客户不超过（3）个工作日，低压电力客户不超过（7）个工作日，高压单电源客户不超过（15）个工作日，高压双电源客八不超过（30）个工作FI。2

6、9、国家电网公司供电服务“I•项承诺”中装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（3）个工作口内送电，非居民客户（5）个工作LI内送电。30、总表内的居民牛活照明电量，（参加）功率因数计算，但电费（不参加）功率因数电费调整。31、国家对电力供应和使用，实行安全用电、（节约用电）、（计划用电）的管理原则。32、供电金业应当按照（国家核准的电价）和（用电计屋装置）的记录，向用户计收电费。33、供电企业和用户应当根据（平等自愿）、（协商一致）的原则签订供用电合同。34、高压供电方案的有效期为（一年），低压供电方案的有效期为（三个月），逾期注销。35、抄表必须保质保量、（按期到位）、（

7、抄录准确），严禁违章作业，不得估抄、漏抄。36、供用电合同纠纷的解决方式有协商、调解、（仲裁）、（诉讼）。37、用户在供电金业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从（逾期Z日）起计算至（交纳日）止。38、供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、（收费标准）和（服务程序）。39、东北电网峰谷分时电价的时间,高峰吋段（7：30—11：30,17：00—21：