保洁绿化作业指导书

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1、保洁绿化作业指导书1.0目的为规范汇都国际物业、汇都中心保洁、绿化管养工作，确保管辖区域卫生良好、环境整洁，花草树木长势良好，绿色植物四季常青，鸟语花香，为住户提供幽雅、舒适的生活环境和人文环境。2.0适用范围适用丁汇都国际物业一、二期各环境清洁和绿化区域管养工作。3.0保洁服务标准保洁服务区域建立相关保洁制度、作业指导书、消杀方案和具体操作规程，清洁服务定时定点，按照操作规范进行，保持物业服务区域环境整洁、干净，垃圾清理及吋；3.1保洁服务区域禁止有污染物和污染源的物品存放，动物粪便、腐烂物等及时清理；3・2保洁员经过培训上岗，着统一工作服操作

2、服务。3・3保洁冲洗建筑物公共场所、过道、楼梯和大堂等地面，现场应设置“注防滑”等安全标识；3.4日常各项保洁服务工作应有记录，每个月进行1次汇总存档。4.0职责4.1绿化、保洁经理负责对各项工作检查和监督、使管辖区保洁和绿化管理工作更加富有成效。4.2保洁、绿化部主管负责室外卫生清洁、绿化管养计划的制定，组织实施和质量监控。4.3保洁、绿化员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁和绿化管养工作。5.0程序要点5.1绿化、保洁经理的职责为完成物业公司的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，保洁绿化部经理负责对

3、各项工作有必要进行检查和监督、使小区保洁和绿化管理工作更加富有成效。5.1.1保洁绿化部经理对物业公司经理进行负责、具体负责分管一、二住宅区域、商务楼办公区域、公共通道、售楼部、农贸市场、杀虫灭鼠、绿化管养巡查等管理工作。5.1.2毎周必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价并写岀工作总结。5.1.3负责制定每月管理工作计划，并对工作计划逐步进行检查，指导落实抓住管理中的薄弱环节，统筹安排合理布置。5丄4应对住宅楼公共设施管辖区范围，卫生区域责任范围，消杀范围及重点部位，绿化责任区域做到心中有数。在

4、检查过程中，针对存在的问题，找到原因和解决办法，及时督促主管责任人前去处理，并将处理结果记录下来，作为绩效考评的依据。5.1.5应对各项管理工作高标准、严格要求，除每周定期检查以外，采取不定期的抽查，突出重点兼顾全面。努力改进工作，提高工作效率，完成好本部门工作。5.1.6针对检查出来较为严重的问题，应发出书面整改措施，要求保洁主管或责任人限期整改，使存在的问题得到解决。5.1.7每月对完成情况做出评价，评价结果与保洁主管、领班的绩效工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。5.2保洁主管工作职责521为了强化小区保洁、绿化管养工作，提高管理人员工作水平

5、，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。5.2.2保洁主管对部门经理负责，应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱物业管理工作，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。5.2.3保洁主管应对所管辖区域的环境清洁卫牛负责。524保洁主管每天履行巡视检查制度，对管辖区域内的清洁卫生，设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报修并督促尽快解决。5.2.5为保持辖区的清洁卫生始终处于良好壮态，保洁主管毎天应全面检查两次，填写检查登记表每月总结一次。526每月发放清洁工具及清洁材料，做好领用记录，努力降低消耗

6、，节约成木,从严控制的原则。5.2.7每周组织班组例会及培训。5.2.8制定年度培训计划，并遂一进行对员工培训。5.2.9每月20号报采购计划，每月28号做保洁员的排班、考勤，报送行政部门备案。5.2.10做好每周、每月、每年的工作计划安排。5.2.11负责指导员工正确使用各种清洁用具、调配清洁剂的计量及定期保养清洁设备。5.2.12评估管辖范围内领班、员工的我工作表现，查阅领班的工作记录，交班情况、负责清点各种清洁剂的储存量和消耗量。5.2.13参加公司部门例会，听取部门经理下达的特殊任务。5.3保洁部主管工作流程：为了保障保洁区域内所有公共设

7、施的卫生清洁，是业主生活在舒适、洁净的小区内，保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位区域做到心屮有数，在每次全面检查过程屮，针对存在的问题及时解决跟进并督促保洁领班或保洁员前去处理，将处理结果记录下来，事后检查完成情况。现将保洁一、二期主管日常及计划工作流程事项如下：（附表一）时间巡杳区域巡查范围巡查次数巡查事项8:30—9:00参加物业早例会9:30——11:30详见附表一.一、二期11:30—11:50对使用的保洁用具进行清洁保养12:00—13:00用餐，休息13:00—13:20商场、一楼公共区、卫生间1次

8、卫生质量13:20—13:30外围通道1次卫生质量13:30—13:50写字、住宅楼大堂4个大堂1次卫生质量13:50—14:00农贸市