专业技能汇编

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1、2、MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非冇例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(PersonalBusinessCommitments—PBC)制度，除了山各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被除评为第3等时，代表木人未达成业务承诺(PBC),你必须更努力工作，以达更佳的业

2、绩。如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司査看"的处罚(当然，被除数评为4等的人在公司占极小的比例)。评等2代表你达成日标，是个符合要求的好员工，得到1等的人称为冰上飞］(WaterWalkers),代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的菇础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC,并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计

3、划时，自己应按下列三个领域设定的年度目标；第一个承诺:承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志來励志，并H竭力完成。市场占有率是最兼要的绩效评等考量。笫二个承诺：承诺执行(execute)•这里强调六个字,即行动、行动、行动,不光看你“怎么说”,更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神(team),即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的孑盾的冲突，绝不能在顾客而前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公可成员具有巫要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需婆根据员工意见调杳(Empl

4、oyeeOpinionSurvey),高阶主管iflj谈(ExecutiveInterview),门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等50%的权重。请您结合本案例，回答以下问题:(1)根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给111PBC的四级评等标准，并填入表1的第二栏电(8分)衣1MBS公司个人业务承诺(PBC)考评等效标准表考评等级评等标准PBC-IPBC-2PBC-3PBC-4(2)对该公司所推行PBC考评法进行剖析，说明其优点和不足。(12分)3、W公司是一家民

5、营房地产企业，19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发.工程管理和行政人事4部门，其屮财务部负责人刘女上是贾总的亲戚，仅持冇初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业,曾经当过一宛餐管馆的老板。±1丁•近儿年房地产行业发展迅速,W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发.M场策划.工程式管理、质量控制、技术设计.财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也山过去的十儿个人发展到现在有5()0多人。人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确

6、的战略规划，但总是不能落实，贸总也发现：追究责任时候，好像大家都冇责任，每次大家都江堰一起H我批评番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？讣他颇为忧闷的还冇，各门的管理人员都经常各自为政，意见不」，和互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后來虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法,对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越來越多。目前，W公司于•屮仍然冇约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是''无米下锅二而他现在愁的是“怎么下锅二企业n前的已经让他忙得焦头烂额

7、，深感力不从心。请您根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？(10分)(2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案(10分)(I)PBC的四级评等标准:表1MBS公司个人业务承诺(PBC)考评评等标准表考评等级评等标准PBC—1超出所有的要求：出色完成任务，员工所取得的成果远远超出所设H标的要求，并对公司H标的达成做出垂大贡献。(2分)PBC—2达到所有要求：员工完成或部分超过了承诺的要求。(2分)PBC—3没有达到所冇的要求：员工达到了多数目标要求。但仍然需要增加相应的经验并改善其原有的结果；（2分）PB

8、C—4结果不满意：员工离既定目标相去甚远，须通过相应的努力來提高，如在既定的期限内没有改善将导