亚商管理沟通试题-

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1、亞商MBA管理溝通試題香港亞洲商學院HongkongAsiaBusinessCollege編號：ABCKSN：870013姓名：羅天德学号：HKCKCN927120177337香港亞洲商學院單科考試試題姓名：羅天德科目：企業管理溝通學分：3分学号：HKCKCN927120177337一、單項選擇題1.満通在我們的口常生活和工作中發揮著非常重要的作川，因此我們需要不斷的提升自己的满通能力。提升溝通能力的核心是（1分）（C）A.具備豐富的知識B.了解溝通雙方的背景C.具冇系統思考的能力D..熟悉各種满通渠道2.在組織中依據規章制度

2、明文規定的原則進行的溝通屬於（1分）（C）A.書面信息溝通B.下向溝通C正式溝通D.上向溝通3.溝通方式可以細分為不同的類型，而有一種溝通方式顯得更加周密、邏輯性強、條理清楚，這種溝通方式是（1分）（B）A.U頭信息満通B書而信息满通C.身體動作姿態溝通D•網絡溝通4.在溝通的多種類型屮，種溝通方式是（1分）（有一種溝通方式需要耗費較長的時間，亚且不能夠及時提供信息反饋，這A）A書面溝通B.網絡溝通C.口頭溝通D.非言語溝通5.在整個溝通過程屮，決定信息是否被有效接受和理解的環節是（1分）（C）A•編碼與譯碼B.通道的選擇B•

3、副語言溝通D•情景溝通A•分析技能B變通技能C•概念技能D•満通技能8.在人際有效的溝通中，溝通者互相討論、啟發,分體現了溝通在管理中的哪個作用（1分）（B共同思考、探索，往往能迸發出新的思想。這充）A•激勵B創新C•交流D•聯系5.有一種溝通方式是通過動態無聲性的Fl光、表情、手勢語言等身體運動或者靜態無聲的身體姿勢、空問距離及衣苦打扮等等形式來實現溝通的，這種溝通方式是（1分）（A）A身價語言溝通C•物聘的操縱7•根據對具髀環境的分析結果，變更並選擇最佳領導模式，這屬於什麼技能（1分）（B）9•在溝通過程的各個環節都存在的

4、因素是（1分）（C）A.編碼B•譯碼C噪聲D•反饋10.當管理者與職員關系I-分密切，而且職員完全可以勝任工作，可以放心地讓他們幹下去，這時,管理者應該選擇的領導模式是（1分）（D）A.命令式B.指導式C.扶持式D委托式II.下列哪個因素不是構成溝通的要素（1分）（A•思想B•編碼C•通道D環境12.在影響溝通主麗接受並理解信息的各種因索小，由每個人的心理結構及需求、意向系統各不相同而直接彫響到他們接受信息的因素是（1分）（B）B•信息過濾A選擇性知覺C.譯碼與解碼D.信息過量13•除了連用身將語言外，人們也能通過物船的運用，

5、環境布宜等手段進行非言語的溝通。這種溝通行為在管理過程中別稱為（1分）（C）A.身鹘語言溝通B.副語言溝通C物體的操縱D.情景溝通14•評價下屬人員川以完成任務的經驗和主動程度，這屬於什麼技能（1分）（A）A分析技能B.變通技能C.概念技能D.溝通技能15.在溝通的多種類型小，有一種溝通方式能夠使信息快速傳遞，並且能夠獲得即時的反饋，這種溝通方式是（1分）（C）A.書面溝通B.網絡溝通C口頭溝通D.非言語溝通16.如果職員工作比較主動並具有較豐富的工作經驗，我們應該選擇的領導模式是（1分）（B）A.命令式B指導式C.扶持式D.

6、委托式17.在具有同等知識背景的聽眾進行交流過程中，-•種有效的手段是使用（1分）（C）A.道具B.非言語的姿勢C專業術語D.社會中的地位1&溝通可以分為很多不同的類型，而在我們的H常生活屮，一些極有意義的溝通往往采取的形式是（1分）（A）A.口頭溝通B.書面溝通C非言語溝通D.網絡溝通19.會見分為許多類型，其中有一類會見是針對工作表現欠佳的員工而進行的，其冃的在於幫助員工糾正不當的行為，提高工作效率，這類會見是（1分）（B）A.答評會見B糾正會見C.咨詢會見D.激勵會見20.在辦公室中，辦公桌周圍的那片區域主耍是為正式交談

7、服務的，這塊區域在溝通學中被稱為是（1分）（A）A壓力區域B.半社會化區域C.社會化區域D.正式區域二、多項選擇題1.從管理者的角度出發，要提升白身信息獲知能力、廣開傾聽之源需要從哪些方面努力（2分）（AB）A提高倾聽技巧B.保持洗耳恭聽1.下列選項中哪些是來口於傾聽者本身的障礙（2分）（ABCD）A用心不專B排除異議C心理定勢D急於發言2.平常人們對剛聽過的信息記憶率只冇50%,那我們應該如何提高記憶的效率（2分）（ABCD）A重複聽到的信息B認清說話的模式C采取某些記憶法D記筆記3.下列哪些因素可以割助我們，使我們的反饋更

8、加事半功倍（2分）（ABC）A樹立白己可信度B把握反饋峙機C注意反饋方式D.保持洗耳恭聽4.言語本身可能帶有不同色彩，只有深刻憫會到說話者的潛在感情色彩，才能完全領悟其語Z含義,那麼全面的傾聽應該包含哪些內容（2分）（ABD）A聽取講話的內容B聽取語調和重音C.保持心理定勢D