东风汽车有限公司东风日产乘用车公司商务规定

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1、东风汽车有限公司东风日产乘用车公司商务规定总则1・1商务规定口的：贯彻、执行东风汽车有限公司东风日产乘用车公司（以卜•简称东风日产）的整体营销策略，规范专营丿占的市场行为，统一销售服务标准，培育、开拓市场，促进东风日产7＞和专营店的共同成长。1.2商务规定对象：与东风日产签署《东风H产专营店经销服务协议》（以下简称经销服务协议）的独立法人实体，即东风口产专营店（以卜•简称专营店）。1.3新建店定义：a卜•发营业通知起开始，至下两个季度内的专营丿占屈于新建丿占（例：营业通知在一季度下发的，在当年-一、二、三季度属于新建

2、店，从当年四季度开始不再具备新建店资格）。1.4若专营丿占违反本规定屮未明确说明奖惩方式的管理条款，东风FI产有权采用以下一•般性奖惩方式：类别程度奖惩金额审批权限表扬一般+5000元副部长及以±嘉奖优秀+10000元部长及以上通报批评一般一5000元副部长及以上警告严重一10000元部长及以上开放市场很严重副总部长及以上停止发车很严重副总部长及以上停业整顿非常严重副总经理及以上1.4.1上述一般性奖惩不计入其他考核评价，但东风口产有权在进行考核评价时将上述一般性奖惩列入参考。1.5商务规定说明1.5.1根据经销服务

3、协议，东风日产有权制定木《商务规定》，专营店有义务遵守本《商务规定》。1.5.2商务规定是东风FI产为了加强对专营丿占及相应经销服务体系的管理而制定的通用规定、支持方法等，可随着市场状况、营销策略、销售管理等因素的变化而调整。1.5.3工作联络单是东风日产向专营丿占发布要求、通知、临时商务规定等信息的主要方式，与商务规定具有同等效力，专营店有义务按照工作联络单中的要求执行。1.5.4本商务规定所指产品是《经销服务协议》屮定义Z协议产品，与《经销商服务协议》具有同等的法律效力。1.5.5木商务规定所指备件：东风口产乘用

4、车公司系列车型的备件，包含零件和选装件，即备件二零件+选装件。1东风汽车有限公司东风日产乘用车公司商务规定1.5.6执行日期：本商务规定0-0一O年一月一日起执行，有效期至下一版木《商务规定》生效Z口或以东风日产书而通知的日期为准。1.5.7本规定的齐项内容，专营店确认充分了解，并同意本规定的各项内容。1.5.8本规定由东风口产制定，是对经销服务协议的补充，东风日产对规定内容拥有最终解释权。2东风汽车有限公司东风日产乘用车公司商务规定□录（营销水平部分）1.价格与结算52.订货、发货与库存管理53.销售管理64•客户

5、满意的经营115.区域品牌支持基金136.区域销售促进基金197.折扣与补贴218.大宗客户289.金融服务与支3010.东风H产保险管家服务(NIBS)3211.东风口产二手车业务3412.其他水平事业业务3613.二级网点管理3714.培训管理3915.人员管3916.专营店主体变423东风汽车有限公司东风日产乘用车公司商务规定17.专营店预警机制与退出机制4418.专营店综合评比47（售后服务篇）第一章、新建店售后服务运营条件49第二章、售后服务运营规定49第三章、售后服务网络管理50第四章、售后服务信息反馈5

6、5第五章、售后服务经营和客户满意经营规定563＞第六章、售后服务考核奖惩584东风汽车有限公司东风口产乘用车公司商务规定1.价格与结算1.1整车销售价格，齐授权专营店需按达成一致的市场售价进行销售。1.2固定折扣，专营店的固定折扣为该时段提车量总金额的5%,以经销价体现。1.3阶段性促销折扣，按照东风H产当阶段以书而形式发出的阶段性促销政策及折扣标准执行。1.4特殊车辆的销售价格，按照特殊车辆的价格规定执行（如试乘试驾车辆、大宗批售车辆等）。1.5本商务规定涉及到东风日产对专营店的折扣及补贴均含税。2.订货、发货与库

7、存管理2.1订货2.1.1专营店在每月25-30日内（具体时间以书而通知为准）通过E—3S系统向东风FI产销售部申报下月起连续三个月的整车滚动需求计划，作为东风口产安排6＞生产及制定销售计划的依据，东风H产将对需求计划的准确性进行考核，对申报准确度较高的专营店，可以享受优先分配权，连续屮报准确性较低的专营店，东风口产可以采取相应的处罚措施。专营丿占的订货，通过E-3S系统分次向东风日产销售部进行。2.2发货2.2.1产品由东风日产委托运输公司承运，承运方式由东风日产视情况采用公路、铁路、水路等方式进行，每批次实际的运

8、量视具体情况而定，运达地点为各专营店、备案的本省市内二级网点仓库或齐地配送屮心。2.2.2对运输至专营店的车辆，由于产品品质问题或运输途中造成的损害，由东风日产售后服务部或SCM部提出报告或申请的，可以办理退订。专营店应积极配合、尽快完成相关手续。2.3库存管理2.3.1专营店对库存的整车，销售时应遵循“先进先出”原则。2.3.2专营店库存应维