【精品】物业管理公司清洁卫生管理顾问册

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1、清洁卫生管理顾问册【目录】第一章概述02页第二章清洁卫生管理构架03页第三章清洁卫生管理岗位分工04页第四章清洁卫生管理各岗位职责05页第五章相关程序文件08页第六章相关工作表格44页第一章概述保洁管理是物业管理屮的环境清洁卫生工作项目之一，它包括辖区内的所有公共场地、辖区内楼宇从楼顶到底楼（包含地下）共用场地垃圾的收集、清运以及区域内!1!害”消杀防疫等。环境清洁一卫生主要工作思路包括:一是要将纠正不良卫生习惯与清洁卫生管理相结合，注重宣传教育，提高业主的卫生意识；二是耍将业主参予卫生清洁管理与卫生清扫相结合，尽量避免随手乱扔垃圾、从楼上往下

2、乱扔废物杂物，废旧物品占公共场地，乱涂、乱画、乱张贴、污水、烟尘产生、垃圾堵塞下水道等现象的发生。三是预见性防范治理与实时保洁相结合，超前的环境维护计划对作好保洁管理非常关键，只有树立前瞻意识，才能确保小区环境清洁•卫生满足业主不断增长的需求。第二章清洁卫生管理构架一、小区保洁管理构架1、构架图：地血保洁岗1总经理▼2：腎理部*_3保洁组2、构架说明A、保洁组是物业管理处屮的职能部门，地而保洁岗、楼梯保洁岗、垃圾清运处理岗、垃圾桶清洗岗是保洁组的具体保洁操作岗位。B、管理部主任对保洁各岗位编制的合理性进行论证和审核，对保洁的质量效果进行监督和指

3、导。建筑面积在5万打以上可设保洁组长，保洁组人员编制及日常清洁卫生管理都由保洁组组长负责；建筑面积在5万耐以下，不必设保洁组长，保洁组日常管理工作直接由管理部主任负责或指定一物业管理员兼管。第三章清洁卫生管理岗位分工岗位保洁面积nf主要职责保洁组长视情况而定负责小区环境清洁卫生的日常保洁工作安排、检查、监督、员工培训、考核。地面保洁岗7000-8000m7人地面清洁卫生保洁工作。楼梯保洁冈多层10-12个单元从各单元楼的全面清洁卫生保洁工作。高层2-3栋/人垃圾清运岗根据小区面积，小区保洁面积在10万平方米设置2人负责巡查清捡小区垃圾桶内或垃圾

4、桶边地面的垃圾到垃圾收集点或垃圾中转站。垃圾桶清洗I-JU冈每80个垃圾桶设置1人负责小区内所有垃圾桶的日常清洗、消毒、消杀保洁工作。4s2rnn第四早清洁卫生管理各岗位职责（保洁组组长）职位说明书职位名称组长所属部门管理部编制1版次第一版总第版启动时间修订时间直接上级主任H接下级员工工作定义协助部门主管保洁管理工作，以及协助各部门做好相关工作；工作项目工作内容一、全面预算管理1、根据本组所管各区域的卫生情况，做好本组保洁费用全面预算工作；2、根据部门的年度预算，协助部门主管控制季度、月度各项预算指标；二、计划管理1、根据部门的总体工作计划制定

5、本组工作计划；2、每年月日前完成下一年度的工作计划，报部门主管审核；三、危机管理1、建立部门危机管理组织，预测、避免危机发生；2、建立部门危机管理制度、业务流程和相关的信息支持系统；3、制定部门危机应变计划及处理预案，及时确认管理危机，合理处理危机事件，将损失降到最小，维护公司最大利益；4、对部门危机发生的原因、相关预防、处理的全部措施进行调查和全而分析，并综合归类存档；5、向部门主管捉交本组月度运营评估报告；四、业务管理1、协助部门主管的工作，负责小区日常运作的巡查、监督、组织、协调工作。2、负责组织协调齐组的工作安排、员工培训，并对齐类人员

6、的工作绩效进行考核。3、员工、业主投诉的受理及协调解决。五、协作管理配合、协助物业公司及集团和关部门进行各项日常管理工作。六、沟通管理1、每月日至日按《物业公司绩效考核管理规定》接受直接下属述职，考评直接下级《岗位说明书》执行情况，填写《岗位考核表》；2、每月日至日按《物业公司绩效考核管理规定》向部门主管述职，在《岗位考核表》签字确认；3、根据《物业公司绩效考核管理规定》进行年终考评，保证绩效考评结果的科学性和公证性，考评后就考评结果与一直接下级、隔级下级进行面谈，作好考评反馈记录，及吋处理部属的考评申诉；4、对涉及部门发展和运行的相关问题及吋

7、提出方案、建议；5、及吋向部门主管反馈工作计划推进情况，提出达成工作推进存在的问题以及必需的资源；6、保持与公司各部门做好工作关系。七、团队管理1、根据年（月）度的内容、程序，组织员工学习、训练，每周不少于.小时，含班前（后）会;2、参加公司组织的学习、训练，对照□身不足，改进工作方法，不断提高综合素质、领导水平和工作技能；3、尊重部属的个性差异；掌握部屈的思想动态，给予部屈必要的心理辅导和工作支持；4、鼓励部屈参予改革项冃管理工作，倾听部属在工作中提出的建议或解决方案；5、根据保洁工作情况，按物业公司招聘程序甄选、面试和录用新员工；序号岗位责

8、任1对管理预算、计划和工作口标的达成负责；2对部展的工作行为、思想动态、精神面貌负责；3对管辖区域卫生的完成效果负责；序号岗位权力1对本组岗位设置、员