【企业管理】管理思维-时代光华-曾仕强

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1、第1讲三种主要的管理思维（上）【本讲重点】1.管理制度化的三个步骤2.是非判断与思维差异的来源3.根本问题探讨：一何以生二管理概论1.管理的三个层次管理是什么，对此一般冇三个层次的理解，不同层次的管理理解相应冇着不同的定义。♦管理是一种T具认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层而上，管理就只是按照一•整套的技术模式去操作行动。4醒您：将管理理解为工具或者技术，是比较普遍的一种观点。在这种观念的梢导下，管理实际上成为一种按章办事的行为，一种程序化标准化的作业。这样的管理虽有一定的效果，但是太过于僵

2、硬单一，缺乏灵活性和人性。♦管理是一种方法将管理看作是方法，这是对管理笫二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方而就必须具备很强的可操作性；另一方而也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而和应地变化。提醒您:对持“管理杲一种方法”观念的企业来说，管理既要在本企业內部实现栋准化和程序化，以便于在整个企业推广实行；又要根扬自身与其他企业的差别实规个性化和灵活性，以保证管理能够随时随地符合企业的实际情况。但这两个要求很多时候难以统一协调，一般企业往往容易偏于前者而废弃広者。♦竹理是一种思维这是对管理笫三个层次的理解，也是最高

3、层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。因此，貝-有不同管理思维的人会选择和采収不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。提醒您：很多管理者认为决策靠的是科学，只有依靠科学才能采取■正确的决策，这其实是一种误解事实上，所有决策都是依靠哲学才得以作出的，科学本身无法决定采职■哪个决策是正确的。更进一步说，将科学作为决策依据本身，恰恰就是一种哲学观念的体现。1.三种管理思维管理思维是管理的根木，世界上对于管理思维的看法，如果细分可

4、能冇数十种，但主要的只冇以下三种：♦三分法这种管理思维以小国人为代农。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉,但是另一方面乂会给人圆融变通的感觉。♦二分法这种管理思维以美国人为代表，是口前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非分别的清晰感，但另一方面也会给人一-种生硕呆板的感觉。♦—•分法这种管理思维以F1本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。1.管理的制度化不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑

5、地实现管理的制度化。管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。♦是非化管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为止确，哪些行为错误。这是标准化的必要前提。♦标准化根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。♦制度化标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所冇员工都必须遵守的行为准则。制度化的1=1的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。只有制度化才能使标准对企业经营发挥出真正的实效。是非判断的背后是非判断并不是一种天然客观的行为，不

6、同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。1•是非判断差异来自思维差异世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断,如下图所示:•是非难明是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明”。是非难明强调判断是非是•个很艰难的过程，即使是非的标准很难把握，但认为判断的结果仍然应当是“是非分别”。刍醒您:中国人发表恚见时常会说：“这事悄很难讲/或者是：“得看看再说/这就很典型地体现了中園人“是非难明”的是非观。而“事情总会水落无出的”这样的判斷则表明中園人还是相

7、信冉在“是非分别”的结果。♦是非分明是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾滑分明的界限,根据这条界限，就可以清晰确定是非。美国人的是非观就是典型的“是非分明”：“是”就是“是”，“非”就是“非”，绝対不能含糊不清，脚踏两只船。/,、JI相关资源：是非分明的弊端现在教育一宜在教导小孩要是非分明，这种观念很有问题。大凡是非很分明的人，一般都苦恼很多，对很多人和事都会不习惯、不顺眼，最后自己也没有好心惰。同样，營理者如持这种是非观，就容易对员工吹毛求疵，要求苛刻。结果企业上下形成一种爱发牢骚、不干实事的氛围。♦是非不明是非不明是

8、一分法思维的是非判断，FI本人的是非观就是典型的“是非不明”。FI本人极英尊重前辈和上级，凡是前辈或上级的言语命令都要听从和完全接受，而