《领导行为与效率》PPT课件

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1、领导行为与效率领导者在处理日常工作中，会遇到许多棘手的问题。如何能摆脱日常事务？如何能有效地统筹时间？如何提高工作效率？一、有效统筹时间做时间的主人关注重要事务提高会议效率学会拒绝艺术正确把握时机营造良好氛围时间管理用最短的时间或在预定的时间内把事情做好就是为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列合理安排时间的控制工作，使其发挥最高效率。时间可控不可控可支配时间被动时间被动时间又叫响应时间，是指管理者自己不可控的时间，即用于处理各种意外事件的时间或管理者用于响应他人提出的各种请求和要求的时间。来自美国的数据：人们一般每8分钟收到一次打扰

2、，每小时大约7次，每天50-60次，平均每次打扰用时大约是5分钟，总共每天大约4小时。大约50～80％的打扰是没有意义或极少有价值的。帕累多原则生活中80％的结果几乎源于20％的活动，20％的客户可以给您带来80％的业绩，可能创造80％的利润。世界上80％的财富是被20％的人掌握，世界上80％的人只分享了20％的财富。因此，要把注意力放在20％的关键上。可支配时间又叫自由时间，指管理者可以自行支配的时间一般认为，中层或基层管理者的可支配时间只占其工作时间的25％左右时间管理重点就是如何利用好这一部分时间做时间的主人领导者要正确把握自己和

3、组织的使命、目标、主要任务和工作重点，积极主动地对待时间和工作。常见浪费时间的主要原因¤客观因素主观因素计划外的来访或来电工作松懈、拖拉过多的社交活动做事目标不明确会议过多缺乏优先顺序，抓不住重点信息不足、不畅过于注重细节沟通不良、反复澄清授权不足，事必躬亲协调者能力不足不善于拒绝非本职工作突发事件无计划地随时接待来访上级布置做与本职无关之事处理问题犹豫不决，缺乏果断政策、程序、要求不清文件、物品管理无序文书工作繁杂、手续过多缺乏决策能力简单问题复杂化袋鼠和笼子分析：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，

4、当然就不得要领。管理是什么？管理是分清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，解决关键问题。¤秀才买柴荷薪者过来其价如何？外实而忍，烟多而焰少，请损之。分析：管理者平时最好用简单的语言，易懂的词汇来传达信息，而且对说话对象、时机要有所掌握。有时过分的修饰反而达不到想要的目的，降低效率。¤ABC时间管理法美国企业管理顾问莱金提出将不同目标下的内容分为三个等级：A重要的工作，必须完成的工作B较重要的工作，很想完成的工作C较不重要的工作，可以暂时搁置的工作确定ABC级思考程序图事件对目标实现有影响吗？延迟一下影响后果吗？必须亲自处理吗A级B级C

5、级是否是有否否ABC时间管理的步骤每天工作开始时列出有关的工作清单将工作分类，常规性工作则按程序处理根据工作的重要程度和紧急程度，确定ABC级别顺序按ABC级别顺序设定时间分配方案，划出分类表全力投入A级工作，直到顺利完成，取得满意结果，再转向B级工作，对于C级工作，可以委派他人执行，尽量不直接执行，可以节约时间记录完成每一事件实际消耗时间，填入分类表每天循环进行自我训练，并不断总结评价ABC工作分类时间使用统计卡类别工作项目时间预分配实际完成时间A(1)……(2)……(3)……B(1)……(2)……(3)……C(1)……(2)……(3

6、)……ABC工作分类时间使用统计卡分类比例特征管理要点时间分配A占工作总量20～30％，每日1～3件(1)最重要(2)最迫切(3)后果影响大重点管理(1)必须做好(2)现在必须做好(3)亲自去做好占工作时间的60～80％B占工作总量30～40％，每日5件内(1重要(2)一般迫切(3)后果影响不大一般管理，最好自己去做，可授权别人去做好40～20％C占工作总量40～50％(1)无关紧要(2)不迫切(3)影响小或无后果不必管理台历式效率手册4月22日星期二上午8:00~9:00~10:00~11:00～12:00下午1:30~2:30~3:

7、30~4:30~4月23日星期三上午8:00~9:00~10:00~11:00～12:00下午1:30~2:30~3:30~4:30~关注重要事务工作程序排列后，一个优秀的领导者应把最重要、最难办的事务按排到自己工作最有效的黄金段时间处理，而把例行的、不重要的工作安排在其他时间去做，以提高工作效率。提高会议效率每次召开会议前，都要问六个“ｗ”：What开什么会Why为什么开会When什么时候开Who哪些人开Where在什么地方开How怎么开同时注意掌握以下几个环节按预定时间准时开会坚持讲求实效，宁短勿长原则规定会议进行时间，必要时精确规

8、定与会者发言的次数和时数讲短话，不仅会议主持者的发言要简明扼要，而且要求与会者言语简明、表达准确、话不离题、信息浓缩、不说废话，尽量不重复别人已谈过的意见不轻易追加会议内容，同时每次开会，都要在会前做好充分