【接入网宝典】第45期-MA5300常见故障处理指导

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1、&倉接入网宝典&&—MA5300常见故障处理指导SmartAXMA5300多业务接入设备是华为技术有限公司白主开发的IP-DSLAM(DigitalSubscriberLineAccessMultiplexer)产晶，MA5300提供ADSL、ADSL2+、SHDSL、VDSL等丰富的业务接入手段，系统集成度高、业务接口丰富、组网灵活，可以满足多种需求。然而，随着业务量的不断增加及应用的复杂化，可能会产生-•些新故障问题。我们认真分析和总结一些常见的故障问题，并且对这些问题的现彖、原因以及处理措施进行了分类和归纳。希望这篇文档能够帮忙MA5300的

2、维护工程师对缩小故障判断的范囤，加快定位问题的速度，并提高故障定位的准确性冇所帮助，进而提窩维护技术水平，提高故障处理的时效性等。本章主要介绍MA53OO(V100R006版本)的主机系统、ADSL/ADSL2+/SHDSL/VDSL等xDSL业务、以太网业务、VLAN业务特性、组播业务等常见故障进行的处理指导。详细描述了故障处理流程、故障判断定位方法以及故障处理常用操作等。希望通过这些内容能够有效地帮助工程师提高MA53(X)的维护技术水平。1维护工具使用和常见维护方法1.1Ethereal抓包工具使用Ethereal视日前业界普遍流行的抓包工具

3、，详细的功能介绍上可以从专业的网站找到相关说明，在此不再详细说明。Ethereal抓包工具设置：在进行Ethereal抓包操作Z前应该先将作好物理连接：把用來抓包的计算机上面的小网网线插到主控板电口上。双击Ethereal.exe文件打开，选择菜单Capture->Start,在如图所示的界面上进行设置，“interface:”栏里选择计算机与主控板电II相连的IP地址，下拉列表里可以选择，其他的选用默认的，选0K即可。1.2查看和分析基本信息1.2.1了解故障现象针对问题所呈现的现象进行描述，要求尽量描述详细，对每一个细节和每一种情况的具体现象都

4、要进行描述(包括己经作过的操作，以及引起什么样的结果等)。1.2.2查看主机版本、补丁信息主机版本：命令：MA5300(config)#showversion补丁信息：命令：MA5300(config)#showpatchall1.2.3组网信息组网信息对与网络类以及业务类问题的分析很重要。主要是对出现问题的MA53OO设备在整个网络中的一些相关设备进行信息收集，包括与整个流程相关的设备的详细信息、相关连的业务等信息进行收集，最好能够具体了解和分析上行的IP网络设备，用户终端设备，业务特点等。1.2.4告警信息命令：MA5300(config)#s

5、howalarmhistoryall通过上述命令可以查看历史的告警信息的，通过查看告警信息，对故障进行了解和初步判断。1.2.5操作日志有些问题是由丁•谋操作引起，因此有必要通过查看历史操作來定位和处理故障。命令：MA5000(config)#showlogall1.2.6配置信息配置信息是分析问题必不可少的材料:命令：showrunning-config1.1查看和分析详细信息收集了解了一些基本信息如果还不能定位问题，就需要进一步的查看更多地详细信息來帮助判断故障点。在这里列举一些常用的信息搜集命令，更具体可以参考MA53OO的随机手册。//系统

6、时间//版木//单板信息〃环境监控，如风扇框//cpu占用率MA5300(config)#showtimeMA53()()(config)#showversion0MA5300(config)#showboard0MA5300(config)#showemu0MA5300(config)#showcpu0/7MA5300(config)#showinterfacecthcrnct7/2/0〃查看I：行链路信息MA53()()(config)#showrunning-config〃杳看配置MA5300(config)#showinterfaceads

7、l0/0/1〃查看业务端口信息MA5300(config)#showadsllinestateadsl0/0/1//査看ADSL线路信息MA5300(config)#showa卬〃查看ARP表MA5300(config)#showmac-addrcss-tablc//查看MAC地址表MA5300(config)#showiproute//查看路由表MA5300(config)#showterminaluserall〃查看当前终端用户常见故障处理指导典型故障处理流程图:1单板无法注册主机的flash屮没有保存ma53io.bin接口板程序。单板版本和

8、主机版本不配套。电源、温度、风扇故障。单板损坏。所插槽位原來已经注册有单板，并H不支持前后两种单板之间的升级。单板所在插槽