【经营管理】运营管理案例集

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1、复旦大学《生产与运营管理》精选案例集案例1走向桑塔纳1998年，当被列为上海市第一号工程的上海通用汽车公司正干得热火朝天时，在此背后，一场争夺零部件配套资格的竞争也止激烈地展开着。参加竞争汽车发动机散热器风扇配套项目的上海H用电机厂（以下简称H用厂）厂长马宝发10年來又一次面对重大的挑战。如果赢得上海通用的配套权，对于已是我国汽车散热器风扇排头兵的口用厂来说，是第二次创业的契机，无疑能进一步巩固市场地位：反Z,如果竞争失利，不仅仅70%的市场占有率将会受到冲击，10年來全厂员工艰苦奋斗创下的家业也有可能受到重创。因此，在这场竞争中，马厂长是志在必得。

2、但是，这一回的情况与10年前大不相同，这次面对的是强劲对手，其中不但有中美合资的已建成汽车微型电机基地的上海埃梯梯汽车电器系统有限公司，还有一•些世界著名的跨国公司，如西门子、法雷奥等企业参与角逐。H用厂能否取胜？如何才能稳操胜券？一个个问题萦绕在马宝发厂长的心头。当回想起10年的艰苦创业历程，当想到有一支善战的职工队伍，马厂长既感到责任重大，又是充满着信心。一、未雨绸缪寻找增长点1987年，时逢桑塔纳轿车大规模实施国产化进程，FI用厂遇到了笫一次创业的大好机会。她，一个仅有200多万资产的小厂，为求牛存求发展，挤进了汽车工业。日用厂是在八十年代初，

3、由上海调速机厂与上海电机专用机械厂合并而成的，主要牛产交流小电机、金相试验设备和0.5吨电动铲车，工厂机电加工俱全，是典型的小而全工厂。1981年机械产品产值占总产值的55%,电机产品占45%o当时正逢管理体制转换，政府断了奶，倒也逼着企业走向市场找饭吃。他们看好空调机市场，开发出空调风扇电动机，厂长背着电机跑推销，硕是打开了一片新天地，跻疗全国空调电机五强小FI子过得还不错。但是空调电机是杲步交流机，结构简单容易制造，行业内牛产同类产吊的企业林立，人的空调机厂乂有自己固定的配套厂，所以口用厂的生产总是不太正常，企业一度只能靠银行贷款过LI子。尤其当

4、冋想起我国排浪式的消费规律，由此引发的盲□投资、垂复建设，最后导致的无序竞争，令工厂决策者深感不安，企业必须寻找新的发展支点。1987年，国家经委和上海市政府联合冇开的桑车国产化会议为国内众多企业带来了机遇，日用厂跃跃欲试，试图进军汽车行业，开劈新的天地。企业进不进入汽车行业，各有利鄭，所以存在正反不同的意见。反对意见认为：Id前空调器电机产销两旺，技术成熟，近期又开发成功一种噪音低、耗能少的新型空调电机。家用电器行业是朝阳工业，还有很大的发展空间，而汽车散热器风扇对FI用厂来讲是一个新领域，一旦进去了，原有设备不适合制造直流电机，就需要人量的投资，

5、所以没有必要进入对他们而言并不十分熟悉的汽车电机行业。况H初期的配套任务只有3力台，许多条件较好的企业无多人兴趣，市场需求存在很人的不确定性，认为不值得冒这个风险。赞成意见认为：从企业发展的氏远利益考虑，尽管1=1前口用厂的空调电机产吊有较好的市场需求，但由于空调电机技术含量不高，一般电机制造厂都有能力制造，很容易进入该行业，国内有许多企业具有相当的实力，随着国内空调市场供大于求，竞争必定会FI趋激烈，恶性竞争的结果必定是降价销售，人家都会变得无利可图。而尽管目前的汽午散热器风扇市场容量很小，但汽车工业的牛产规模不可能氏期停留在很低的数量之上。再者，

6、1=1前在这个市场上，国内还没有具有垄断实力的厂商，进入障碍还不大，而一旦进入该市场后，由于产品具有较高的技术含量，不易被仿制。如果谁想进入，还必须得到上海大众公司的严格审查，可以使已进入的企业保持一定的垄断性，处于有利的竞争地位。至于需要大量的投资问题，企业成氏的规律就是靠投资，不是投向这个产品就是投向其它产品，我国的汽车工业要大发展，真是H用厂创业的天赐良机，因此认为冒点风险是值得的。1987年10月29口，这是一个值得纪念的口子。在口用厂的人会议室内正在举行由桑车国产化办公室、上海大众、电机公司和日用厂参加的四方会议。会上，在国产化办公室的协调

7、下，排除了种种疑虑，终于好事多磨达成一致意见，同意由H用厂承担桑塔纳轿车散热器风扇国产化试制项目。项Id给争来了，可如何把它造出来却不是一件容易的事情，特别是其屮的那台只有拳头人小的电机。虽说空调电机与汽车电机都是电机，但两种电机的原理和结构却大不相同，制造工艺也大相庭径。前者是交流电机，结构简单容易制造；后者是直流电机，结构复杂加工困难。汽年电机乂具有低电压大电流的特点，制造难度又加大了，并且必须采用德国大众的技术标准，可谓难上加难。FI用厂能否研制出符合标准的工装样品？样品能否通过上海大众的鉴定与认可？以日用厂现有的牛产工艺和设备水平能否进行批量

8、生产，顺利地向上海大众供货？假定所有这些问题都解决了，区区3力台的配套量是否能有利可图？一系列的问题等待领导