《什么是管理》－琼

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1、什么是管理作者(琼•玛格丽塔)序：一本商业基本原理指南连载:什么是管理出版社:电子工业出版社作者:(^)琼、玛格丽塔南•斯通20世纪90年代，我担任《哈佛商业评论》的高级战略编辑。在H常的工作中，我亲眼目睹并参与了当时很多所谓最前沿的管理思想的争论，几乎每个月都有作者、出版商和评论家宣称发现了具有“重大突破”意义的新管理思想。毫无疑问，这是一个众声喧哗的年代,所有论调都共同构成了任何语言中最危险的结论：这是一个人人追求标新立异的时代。应对各种变化是管理最为困难的职责之一，充分有效地应对各种变化，就更需要准确把握没有

2、发牛变化的东西。拿握真正的不同Z处，也必须旨先明白保持恒定不变的东西及其原因。本书所要讨论的，就是那些恒定不变、经历了时间检验的基本管理法则和思想。白从本书开始构思、撰写以来，世界发生了很多变化。20世纪90年代经济繁荣、高涨，随之而来的就是令人痛苦的停滞不前。经济繁荣的年代，企业领导者似乎不会出错；而在经济不景气的年代，过去的所谓企业领导者糾像也纷纷卷入公司丑闻，看上去简直连故基本的判断能力也没有，企业家失去了往H的光坏。在经济繁荣时期，我们曾认为他们绝对不会出事。对现在，等到数万亿美元的市值化为乌有，我们才明H

3、,企业家和那些向他们投资的股东也都会出现问题。短短两三年的时间，社会公众的情绪也从以前对新生事物的过于热情转向另一个极端,也就是过于冷嘲热讽。本书提供了一个相对“中庸”的观点，先是现实地讨论什么是管理,接着乂理想化地讨论管理能够和应该是什么。最为重要的一•点是，本书讨论了有关管理的缘山与方法。到了1999年，我开始相信撰写这样一木书非常有用。也就是到了那个时候，我才清醒地认识到，股票市场并非惟一经历泡沫破灭的地方，在管理思想的市场上同样也存在泡沫。大量的资料堆砌讣管理者只看得到“树木”而看不见“森林”，无法把握管理

4、的精髓。因此,我试图在这样一木小册子中阐述管理学科的核心思想。木书出版以来，读者和评论家都称赞它是一•木关于商业运作基木原理的优秀指南。为什么需耍这样一本指南呢？其实，如果给予足够时间，无需外力介入，金融市场就可以进行自我调整。而且，让人们槟弃一个曾经被广泛接受的错误概念相对来讲更加困难。华而不实的极端论调往往昙花一现，比如，过不了多长时间人们就会认识到，不能用浏览网站的“眼球”数量评估一个互联网企业的价值；过不了多长时间人们也就会认识到，曾经非常响亮的口号所谓“自由代理国家”(FreeAgentNation)概念

5、，并非解决21世纪劳动力问题的良方。这些热门词汇的流行，只会给人们的经济价值观和生活带来破坏。然而，其他一些思想还在蔓延，而月.更具破坏力。几乎在不知不觉Z间，管理思想和实践的核心发生了很多扭曲变形，这些都将対管理者进行事关大局的决策造成影响。-•个组织机构的止确目标应该是什么？一个企业如何才能为客八、同时也为企业主创造价值？如何将一个企业或其他机构组织起来？如何运用数据界定一个组织机构成功与否？一个组织机构的价值定位到底是什么？这里没有什么抽彖的或学院化的探讨，只有管理者每天都耍血对的具体问题。在卩中，我收集了一

6、些与所有市场的各类组织机构相关的管理原理。从这个角度讲，本书具有永恒的意义。木书撰写于20世纪90年代经济繁荣的巅峰时期，这些原理也许将会为读者带來迎接下次经济繁荣期的各种方法，即使这需要等待很长一段时间。不过，自从木书的秸装木出版之后，读者们都称赞了它的及时性，希與我指明闲扰当今人们管理思想的一些误解。下而就是我认为大家应该纠正的一些错误思想，也是木书的核心内容：1.在20世纪90年代的经济繁荣时期，最流行的热门词语也许就是“股东价值”，它也是管理者追逐的核心目标之一。但是，很多公司由此将股东价值（也就是股票价格

7、）的评佔标准与实际创造的价值混同起來，迷失了口己的方向。股东价值只是结果，并非H的。由于选错了目标，很多公司因此而误入歧途。2・在互联网热中，很多人常常借用“商业模式”这个术语给白己糟糕的商业思路以合理性，“商业模式”一词本身也因此受到株连。事实上，每个能够止常运转的组织机构，不论企业、政府或者非营利机构，都需要有一个坚实稳固的商业模式。“商业模式”的概念威力强大，不过必须'市慎、严格地使用，而不是随意滥用。3.如同在20世纪90年代所宣称的那样，“竞争战略”至今并没有消亡。它也没有随着时代步伐的加快或者经济全球化

8、的新现实变得无关紧要。不过，竞争战略并不主要是关于彻底改造和激进变革的，也不是关于如何在本行业中做到最好、最大的问题。简单说來,竞争战略解决的就是差异化问题。4.20世纪90年代流行的说法，比如外部采购和兼并，实际上非常危险，因为对于一个组织机构而言，规模大小不同，采用的措施就会不同。正确的理解应该是，任何企业必须拥有口己独特的战略和市场。5・如果没有恰当的