《管理中的心理学》实用的管理心理学指导手册

《《管理中的心理学》实用的管理心理学指导手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《管理中的心理学》（最全面、最实用的管理心理学指导手册）木书最通俗、绘全而、绘实用的管理心理学指导手册！人脉兴旺，人力团结，关键时候能“呼风唤用”，“撤豆成兵”，这是所有管理者的梦想。如何做到这一切呢？学握管理中的心理学知识是最关键的环节。管理离不开沟通沟通心理学沟通是每个管理人员的分内之事。管理者要想成功，就必须学会有效的沟通，但增强沟通的能力不是一朝一夕的事，需耍一个过程。一名员工，本来工作很积极，但是因其内向性格的原因，与周围同事缺少沟通，久而久Z就被同事疏远，继而嫌弃他。后來这名员工因缺乏与同事的交流而工作消极，其直接领导也没重视与这名员工的沟通与交流。因为工作中的一件小事，这

2、名员工与同事争吵，最终导致“战争”爆发。当事人均被所在公司处以重罚。事后，公司领导在调查分析这件事时发现，导致这次事件的直接原因就是缺乏冇效的沟通和交流。假如这名员工的直接领导能够主动地做好沟通交流工作，假如同事Z间能够心平气和地沟通交流，这次事件是可以避免的。可见，沟通在管理中是多么的重要。在企业管理中，同事与同事之间、部门与部门之间、上级与下级之间祁需要沟通，有效的沟通是管理工作持续不断改进的基础。因此，作为各级管理人员都要重视沟通交流工作，主动做好沟通交流工作，为企业的快速发展打下良好的管理基础。没有沟〒9管理将会怎样对于沟通问题，美国著名学府普林斯顿大学曾经做过一项调查分析。他

3、们在对1万份人事档案进行了分析之后，发现这样一个事实：“御慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。而有关研究表明，管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的，由此可见沟通很重要。为什么在企业中管理是一件那么难的事，计划、纽织、领导、控制做得好，管理水平也不见得有很人提高呢？联想到上面的数据，是不是与企业没有建立高效的沟通体系有关呢？其实和这个数据类似的是，企业屮70%的问题也都是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差、领导力不高等，归根结底都与沟通密切有关。沟通之于管理，两者相辅相成，不可缺少。一、蜜蜂的舞蹈艺术奥地利生物学家列里茨经

4、过细心的研究，发现了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂的舞蹈主要冇“圆舞”和“镰舞”两种形式。工蜂回来后，常做一种有规律的飞舞。如果丄蜂跳圆舞，就是告诉同伴蜜源与蜂房相距不远，约在100米左右。工蜂如果跳镰舞，则是通知同伴蜜源离蜂房较远。路程越远，工蜂跳的圈数越多，频率也越快。如果跳8字型舞，并摇摆其腹部，舞蹈的中轴线跟巢顶的夹角，止好表示蜜源方向和太阳方向的夹角。蜜蜂跳舞吋头朝上或朝下，与告知蜜源位置的方向有关：跳舞吋头向上时，表明找寻蜜源位置必须朝着太阳的方向飞行这就是管理心理学中著名的“蜂舞”法则。“蜂舞”法则揭示的道理是：信息是主动性的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。管理者要像蜜蜂采蜜

5、一样，吸取各种沟通方式的特点,将“蜂舞”揉到白己的管理艺术屮。著名管理学家巴纳徳认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同口标的手段。”二、沟通是解决一切问题的基础沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的。面对现代社会日益复杂的社会关系，我们希望白己能够获取和谐、融洽、真诚的家庭关系、朋友关系、同事关系以及上下级关系；在激烈的市场竞争屮，我们希望自己能够锻造出一支上下齐心、精诚团结的企业团队；我们希望自己的企业能够生活在一种良好的外部环境中，能在与顾客、股东、上下游企业、社区、政府以及新闻媒体的交往中，塑造出良好的企业形象等。上述问题的答案可能是由一系列相关的要素所构成的，但

6、是，其中沟通是解决一切问题的基础。从2001年开始，美国金业进入了泡沫化时代。再加上世界通信和安达信等企业诚信危机的爆发，金业竞争的环境更加恶劣，在硅谷，很多高科技企业面临业绩下降，或者人员流失等问题，由此CCO（首席咨询官）应运而生，把原來公司対外发言人的地位，提升变成公司的总裁，担任公司的沟通者。有两个数字可以很直观地反映沟通在企业中的重要性，就是两个70%。第一个70%,是指金业的管理者实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。第二个

7、70%,是指金业屮70%的问题是由于沟通障碍引起的。例如，企业里执行力差、领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。比如说经理们在绩效管理的问题上，经常对下屈恨铁不成钢,年初设立的目标没有达到，工作过程小的-些期望也没有达到等。为什么下属达不到目标的情况经常会出现？在很多调研中都发现，下属对领导的冃的或者期望事先并不清楚，当然无法使经理满意，也导致员工对年度的绩效评估不能接受。这无论是领导表达的问题，还是员工倾听领会的问题，都是沟通造