[文档]公关策划学

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1、公关策划学11讲教案目录第一讲公关导论笫二讲公关历史第三讲公关原则与功能第四讲公关行为主体一-组织第五讲公关行为客体——-公众第六讲公关行为屮介——-传播与沟通第七讲公关程序（公关四步曲）笫八讲公共关系危机笫九讲公关综合活动第十讲公关交际第十一讲公关案例分析第一讲公关导论教学目的与要求：通过教学，使学生了解与掌握公关定义，公关基本内核，公关三要素，以及公关的四个特点等。教学重点：公关基本内核，公关的四个特点、公关三要素。教学难点：公关三要素。教学时数：3-5课时教学方法：课堂授课、案例分析一、为公关正名1、公关工公关小姐原因

2、：直接原因电视剧：公关小姐间接原因屮国儿千年封建余:毒2、公关工简单接待工作［打电话等例］动作语言学：心理学、生理子、美学等综合学科腰语：腰部上下精神高低个人的声音二二二企业精神、员工素质公关四步iHh(1)公关调查——形象分析(2)公关策划——形象设计(3)公关实施——形象传播(4)公关评估——形彖检验公关实质就是“形象管理”。二、公关定义类型1、1、1、公关是一门管理学传统企业管理：人事管理，生产管理，后勤管理，行政管理，销售管理，财务管理传统企业管理更多是一种封闭式的管理，现代企业管理必须考虑外部市场的变化，消费市场发

3、展趋势等因素。小结:(1)公关通俗地说就是人心的管理；(2)公关无小事；(3)公关不是微笑、不是小姐，公关是社会良心。2、公关是一门艺术学科3公关是一门传播学科［考虑传播媒体的本身特殊要求］三、公关基本内核双向信息组织［企业］=================公众［市场］传播与沟通ri的：树立（企业）组织良好公众形彖四、公关三要素1、公关行为主体——组织（1）公关只能是（一种）组织行为，非个人行为；（2）公关只能是（一种）组织信息传递行为；2、公关行为客体——公众（1）PR：公关英文简称PR=90%dogood+10%tel

4、lthem内部公关外部公关内部公众外部公众通俗地讲：公关是内求团结，外求发展（2）公众=市场二信息（商机）单向作用A、传统（短缺经济）条件下：企业市场（公众）B、现代（市场经济）条件下：双向作用3、公关行为中介——传播与沟通五、公关的四个特点：1、客观性：2、普遍性;3、长期性；4、变动性。六，如何认识形象竞争与形象创新厂1、企业形象V硬决策层魄力、眼光、胸襟、胆识管理层索质、知识面厂员工层素质、敬业精神<经营方针、作风、措施产品质量、款式、规格r厂容厂貌生产设施主观形象H我形象市场形象2、企业形彖客观形彖C品牌形象客户形象

5、口碑形象思考题：1、如何认识公关定义？2、如何认识公关基本内核？3、如何认识公关三要素？4、如何认识公关的四个特点？5、如何认识公关这门学科及社会现象？公关原理与实务教案录第一讲公关导论笫二讲公关历史第三讲公关原则与功能第四讲公关行为主体一-组织第五讲公关行为客体——-公众第六讲公关行为中介——-传播与沟通笫七讲公关程序（公关四步曲）笫八讲公共关系危机笫九讲公关综合活动第十讲公关交际第十一讲:公关案例分析第二讲公关历史教学目的与要求：通过教学，使学牛了解与掌握人类社会历史公共关系现象，公关产牛的三个条件,公关发展四个阶段。教

6、学重点：公关产生的三个条件，公关发展四个阶段。教学难点：了解与掌握人类社会历史公共关系现象。教学时数：4-6课时教学方法：课堂理论授课、案例分析一、人类社会历史公共关系现象1、原始社会的公共关系现象2、古希腊的公共关系现象3、古罗马公共关系现象4、基督教公共关系现象5、中国古代公共关系现象二、公关产生的三个条件时间：19世纪未,20世纪初地点：美国1、商品繁荣（最根本）2、民主政治兴起3、传播媒介革命（1）叫喊传播（无意义一一有意义）（2）语言传播（人与动物分开，人类社会形成）（3）文字传播（人类文明形成,代代相传）（4）电

7、了传播（真正意义上使地球联成一体）三、公关发展四个阶段1、巴纳姆时期（便十•报活动）反公关时期，公关黑喑时期，公关孕育时期（1）便土报活动；（2）巴纳姆提出：凡宣传皆好事；公众可以被愚弄。（3）为何称“公关孕育”A、巴纳姆等人的活动客观上使人们看到了宣传、鼓动、传播这些手段，不仅仅适用于政治领域，同样的在经济领域中大有可为；B、这样一些手段就从天上进入人间。2、艾维.李时期（新闻揭丑运动）公关产生时期人约发生在美国南北战争时期（1）新闻揭丑运动（2）艾维.李（其人其事）——被人们称为世界公关笫一人，世界公关之父。理由：A、1

8、903年他创办了世界第一家公关事务所，第一次把公关这个职业从其它职业中独立出来，成为一个崭新的行业。B、他提出了公共关系一系列重要思想和原则，共中有三句话最出名：讲真话、门户开放、公众必须被告知。构成了传统公关理论，典型反映了公关的木质。C、他策划了一系列具有开创性的、历史性的公关活动。艾