电子商务平台中买卖双方信用问题的博弈分析

《电子商务平台中买卖双方信用问题的博弈分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、电子商务平台中买卖双方信用问题的博弈分析作者姓名：王蜀秋辛双琪楼艾婧蒋逸柔尹航宗思彤何晓萌平家昱（北京交通大学经济管理学院，北京海淀）摘要：电子商务为卖方提供了展示自己产品和服务的空间，为消费者提供了更多的消费机会选择，也为双方提供了便捷的信息交流场所，但买卖双方因信用问题导致的矛盾和损失时有发生，解决买卖双方信用问题对于完善电子商务系统尤为重要。在实践考察买方的恶意评价行为后运用博弈论对买卖双方的信用问题进行分析，建立相应模型，计算出结果，并对建立良好信用体系提出解决的建议和对策。关键词：电子商务信用博弈1引言1.

2、1背景目前，我国电子商务发展处于快速起步阶段，对市场变化反应迅速，加速了企业内部与外部的信息交流，突破了交易和交货形式的时空界限，降低了运营成本，同时为消费者提供了更多、更灵活的选择机会，为人类的生活、工作、学习和娱乐产生了重大影响和方式变革。电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下几种类型：1．企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer，即B2C）。2．企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）。3

3、．消费者与消费者之间的电子商务（ConsumertoConsumer即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。4．线下商务与互联网之间的电子商务（OnlineToOffline即O2O）。5.意指供应方与采购方之间通过运营者达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式（Business-Operator-Business，即BOB）。1.2问题的提出1.2.1淘宝现状分析——卖家炒评买评，买家恶意评价在C2C模式中，消费者与消费者之间

4、存在频繁的互动交易行为，这种交易方式是多变的。C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。买卖两方消费者互相协商，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一交易。阿里巴巴在中国电子商务领域一家独大，成立于2003年的淘宝占据了中国电子商务零售市场将近2/3的份额，在2012年狂欢购物节更是创造了191亿的神话。淘宝于2003年发明的以交易信用为核心的信用评价体系极大地推动了我国C2C电子商务交易模式的发展。这一体系的主要功能是便于买家在交易前通过了解卖家以前积累起

5、来的信用等级来判断卖家信用度，从而在众多买家中选择最理想的。虽然这一体系成为许多网络零售行业效仿的对象，但卖家炒评、买评和买家恶意评价等现象的发生，信用评价体系失真、信用等级无法真实客观地体现卖家真实信誉度的情况日益明显，为消费者带来购物带来极大不便。国内学者对这一现象主要侧重于采用多种定性定量算法构建新的信用评价模型，对卖家的失信问题比买家的失信问题研究更深。买家的失信问题主要表现为恶意评价，这种失信行为对卖家造成极大困扰，尤其是对刚刚成立淘宝网店的卖家的积极性造成严重挫伤。1.2.2淘宝店买家失信问题实例大儿童的

6、萌物宇宙这家店于2014年5月在淘宝开张。这家店主营与辛普森、哆啦A梦、小黄人等动画人物相关的一些小物件，例如手机壳，玩偶等。它的诞生源于店主对辛普森的喜爱，并且想在大学闲暇时间获取一定的社会经验。因为只做小规模营业，店内并没有对所有物品进行存货，部分没有存货的物品采用阿里巴巴进货渠道的一件代发。店铺开张后接到一笔短袖的订单，店主当日向阿里巴巴的货源进行订货。结果几日之后接到买家的直接差评，评论为店铺太差与描述不符。虽然店主在遇到这种情况时可向第三方平台出示证据投诉，然而由于网络的虚拟性造成买卖双方信息严重不对称等困

7、难，致使卖家搜集有利证据的难度加大,投诉成功率不高。卖家遇到差评时大都选择与买家进行交涉，使买家通过恶意评价牟取不正当利益或卖家利用恶意评价打击竞争对手成为可能。本文以成立实体淘宝店为例，在分析买家恶意评价的基础上，尝试运用博弈论的思想和方法分析电子商务交易中买卖双方的行为特征和规律，找到买家恶意评价的原因和影响其评价的因素，寻求遏制这一信用问题的方案并提出建议。2买卖双方的博弈模型2.1模型假设假定1这个博弈中只存在两个局中人：买家和卖家，且两者都是理性的经济人。假定2双方信息不对称，买卖双方决策行为相互独立，双方

8、作出决策之前都不知道对方行动，可以认为他们的行动是同时进行的，或者尽管参与者行动的采取有先后顺序，但后行动的人不知道先采取行动的人采取的是什么行动。即二者间的博弈是静态博弈。假定3双方的策略选择或信用选择抽象为两种理想情况：卖家为诚实和欺诈，买家为购买和不购买。假定4存在有效的监督机制，即卖家不诚信就会受到监督机构查处并遭受惩罚，产生负益。2.