管理心理学-30组织行为与管理

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1、第九章组织行为与管理第一节两种组织观及其比较一、传统的组织观念及其特点传统的组织即指韦伯的“官僚模型”，把组织看成是一个封闭的、机械的、科层结构系统。组织的概念即指团体为达到共同的目标，经过人力分工与职能分化，运用不同层次的权力和职责，合理的协调一群人活动的结构系统。传统组织的特点（1）有一个共同的目标；（2）组织包括不同层次（纵向）与管理幅度（横向）的分工与合作，从而形成上下左右、纵横重叠的结构系统；（3）组织是封闭的、正式的、机械的、科层结构系统；（4）组织的基本任务是规定职责和权力；明确成员相互关系；协调行动，实现组织目标。二、现代的组织观念

2、及其特点现代的组织观念把组织看成是一个开放的社会心理与社会技术系统。现代组织除保留传统某些特性之外，还有以下几个特点：（1）组织的开放性；（2）组织的复杂性；（3）组织的系统性与整合性；（4）组织的权变性、灵活性与适应性。三、现代组织与传统组织的比较（1）组织的环境系统不同；从一般来看，传统组织较平静，现代组织较动荡、较变化、较不稳定；从可预测性来看，传统组织是肯定的、确定的，现代组织是不肯定、为确定性；从边界关系来看，传统组织比较封闭，现代组织是开放的。（2）组织的目标与价值系统不同；从目标来看传统组织是单一的目标，强调有效的活动稳定性、连续性；现

3、代组织具有探索、适应性，不断调整。从价值系统来看，传统组织强调效率、可预测性、安全性；现代组织强调效益、适应、灵感，勇于冒险。在目标设置上，传统组织是单一的；现代组织是多元的。（3）技术系统不同；传统组织强调重复的、常规的、标准化的技术系统；现代组织强调变化的、非常规的、标准化和非标准化相结合的技术系统。传统技术简单；现代高新技术发展相当快。（4）组织结构系统不同；传统组织高耸的结构，多、具体，常常是书面的；现代组织扁平、少，常常是非书面、非正规的组织结构。（5）组织的社会心理系统不同；传统组织强调“经济人”假设，现代组织强调“社会人”、“自动人”、

4、“复杂人”、人际关系理论、Y理论、超Y理论。（6）组织的管理系统不同。传统组织等级结果严格，专制、独裁的领导体制，矛盾、问题至上而下解决；现代组织管理系统是扁平的、民主的、参与决策的。四、现代组织结构的内容与管理原则（一）现代企业组织结构的内容（1）领导指挥系统（中心）；（2）咨询参谋系统；（3）情报信息系统；（4）执行系统；（5）监督系统。含纪检、人事、监察、审计等职能部门。（二）现代组织管理的原则（1）目标统一的原则；（2）命令一致与指挥畅通的原则；（3）明确责任、权力、义务，职责权相称的原则；（4）划定统御、管辖幅度的原则；（5）建立良好沟通的

5、原则；（6）适当授权的原则（即做到因事择人，量能授权；适度授权，适当控制；信任下级，不嫉贤妒能。）（7）弹性与权变的原则；（8）强化学习型组织与变革型组织建设，强调组织气氛、组织形象与组织文化建设的原则。第二节组织管理的两个重要基石——组织设计与工作设计一、组织机构的设计（一）组织结构主要变量及变量间的关系1、组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计而形成的相对稳定的工作任务如何分派、分组与协调合作的结构模式。组织的内部结构包括纵向层次、横向职能与部门结构、组织管理体制结构。组织之间的结构包括规模结构、专业化协作结构、经济联合结构与现代企业集团结

6、构等。2、组织结构的变量主要包括组织结构属性（即组织手段）与组织结果（即组织目的）两个方面。（1）组织手段变量主要有：复杂化（即专业化种类和职业专长）；集中化（即领导集中决策程度）；正式化（又称标准化，正规化程度）；阶层化（即组织层次与地位差异）。（2）组织的目的变量主要有：适应力与弹性；生产力；效率；工作满意与士气（即员工对工作的满意度和团队对组织的认同）。3、海格（J·Hage,1965）对组织手段与组织目的之间的关系的研究：①集中化愈高，生产力愈高；②正式化愈高，效率愈高；③集中化愈高，正式化愈高；④阶层化愈高，满意度愈低；⑤阶层化愈高，生产力

7、愈高；⑥阶层化愈高，适应性愈低；⑦复杂化愈高，集中化愈低。