客房规章制度范文

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1、客房规章制度范文　　　　规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和也称为内部劳动规则是企业内部的法律客房规章制度的呢我们来看看下文　　　　客房规章制度　　　　一、关于员工考勤请假的规定：　　　　员工请病假须持酒店医务室的证明上报部门同意后方能休息特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假回单位后再补办手续客房培训教案七客房规章制度连休两天（含两天）以内者,由部门经理批准；三天（含三天）以上由部门送综合办　　　　员工请事假必须事先提出书面申请（部门要考虑工作顶替问题）由部门经理

2、提出意见上报酒店综合办事假两天（含两天）以内者由部门经理批准；三天（（含三天）以上由部门送综合办经总经理批准请事假原则不能超出七天　　　　员工补休应事先向所在部门提出申请由所在部门根据工作需要提出意见上报综合办补休时间不能超正常的加班时间累计数　　　　二、员工上班需佩戴工号牌　　　　员工工号牌应佩于制服左胸前如无佩戴一经发现罚款10元　　　　工号牌只限持牌人使用不得么自转与他人使用如有遗失应立即向综合办申请补办　　　　三、值台的职责　　　　早班上班时间：8：00—15：00　　　　提早10分钟做好上班准备自查仪表仪容穿好工作服佩

3、戴好工号牌　　　　上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜详细了解楼层的客情、房态、查阅“客人进出时间登记表”和交接本的注意事项按“七清”交接规定准备好服务台周围卫生是否清洁做到不清不接（七清：住客情况要交清；客人离店时间要交清；各种款项、帐目要交清；客人代办的事、电报、信件、留言要交清；当班所发生或发现的问题要交清；房门锁匙要交清；领导布置的任务要交清）　　　　做好服务台周围的卫生做到地面干净无杂物烟缸内保持清洁烟蒂不得超过3个　　　　了解客人的进出情况客人要求整理的客间要记下及时通知服务员清理同时做好接送客人的准备工作教案

4、《客房培训教案七客房规章制度》　　　　加强值班台工作确实需要离开岗位必须有人替班按程序做好迎送的接待工作做好访客登记主动给访客送茶同时应严密注视来往人员发现可疑迹象应立即报告有关部门　　　　处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作按规定程序办理清点客衣负责客房设备的报修登记　　　　认真保管好锁匙住客取锁匙要验明身份校对后方可提供不得向无关及外来访客人员提供锁匙　　　　礼貌待客热情替客人办理委托事宜及时为客人传送书报信件　　　　认真做好客房安全防范工作　　　　下午15：00下班应认真做好与晚班的交接工作做到“七清”　　　　午班职责

5、　　　　午班上班时间：15：00—22：00　　　　提前10分钟上班职责与早班职责相同但必须做到以下几点：　　　　晚上超过访客时间（一般在23：00）不得访客并及时催促访客离开客房做好清场工作；访客尚未离房的应记下房号、人数交下一班人员处理　　　　认真记录好下班前未回店客人的姓名、房号、人数交夜班人员备案　　　　详细交代次日所要叫醒客人的姓名、房号、床位及时间做到准确无误　　　　夜班职责　　　　夜班上班时间：22：00—次日8：00　　　　提前10分钟到达楼层自查仪容仪表穿好工作服佩戴好工号牌　　　　2、与中班了解楼层的客情、房

6、态、访客未离房等情况按规定做好“七清”　　　　3、22：00调整走道灯光关闭其它照明灯光只留一路夜间照明灯光　　　　按程序做好早晨接送客人工作　　　　加强值台工作上班时精神饱满注意观察楼层有关“五否”现象每小时巡视楼层一次上班时不得看小说、做私事、睡觉等（五否：有否人员乱窜；客人有否半夜起床、行动反常；有否奇声怪叫；客人有否突然离店；有否异常臭味）　　　　按约定时间叫醒的客人应记清其房号、床位、姓名和时间做到准确无误　　　　注意访客未离开房间的动向发现有可以对象及时报告夜班领班　　　　2点前应认真填写“住宿登记簿”交夜班领班　　

7、　　负责整理布草车按分类备齐次日所要使用的各种棉织品和低值易耗品、用具用过的棉织品需分类清点　　　　做好服务台周围的卫生工作下班前应与早班办好交接班手续做到“七清”