值班经理工作职责

《值班经理工作职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、值班经理工作职责　　职责一：物业值班经理岗位职责　　1.负责当值时的各项管理和协调工作　　2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况　　3.执行上级工作指示检查下属完成工作情况认真做好记录及时查处偏差行为　　4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调　　5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉并及时作好回访　　6.按《突发事件处理作业程序》全权负责对突发事件进行处理并及时向小区经理书面报告　　7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生负责检查各值班员工的服装仪

2、表、仪态是否规范　　8.负责本班与其他班组的交接工作并督促检查各岗位员工交接班执行情况　　职责二：物业值班经理岗位职责　　1、值班经理值班时间为每日8:0017:30分地点为左岸客服值班经理台;　　2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查记录日工作情况;　　3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;　　4、负责对当日值班情况的工作交接推进工作有序开展做好值班经理交接记录;　　5、负责复查头天整改工作项跟踪管理处问题的妥善处理;　　6、监督员工执行各种操作规程记录后做处理落实处理巡检中发现的问题对工作

3、现场发现的情况进行处罚或表扬;　　7、负责每日园区巡检时间不少于2小时在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)　　8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理做好相关过程记录;　　9、当值日必须保持24小时开机;　　10、当值期间值班经理挂牌上岗佩戴好值班经理岗位标识　　职责三：物业值班经理岗位职责　　1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》并对制度执行情况负责　　2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任当任期间严格履行值班经理应履行职责　　3、当任值班经理期间必须保证值班经理热

4、线电话24小时开机和通畅及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话并负责突发事件的协助处理　　4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录　　5、值班经理作为受理来电内容的首问责任人必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责直至来电所提问题得到解决　　6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》10天为一个轮值周期　　7、每月25日由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告总结并分析值班期间的问题为提升工作和服务质量出谋划策　　8、项目物业负

5、责人每日审阅《值班经理工作日志》及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况并根据相关内容给予批示