广东省汽车营销师职业技能鉴定标准

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1、广东省汽车营销师职业技能鉴定标准高级汽车营销员(国家职业资格四级)培训高级汽车营销员(国家职业资格四级)培训1、职业概况从事汽车市场分析与开发，并进行汽车产品销售、服务和管理的人员。2、基本要求2.1职业道德、2.2基本知识3、工作要求市场调研分析、接待与咨询、业务能力4、比重表理论知识、操作技能1、职业概况1.1职业名称：汽车营销师。1.2职业定义：从事汽车市场分析与开发，并进行汽车产品销售、服务和管理的人员。1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为；高级汽车营销员(国家职业资格四级)、助理汽车营销师(国家职业资格三级)、汽车营销师(国家职业资格二级)。1.4培训要

2、求：每期培训时间均不少于120标准学时。1、职业概况1.5高级汽车营销员申报条件(1)连续从事本职业工作3年以上。(2)连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级汽车营销员正规培训达规定标准学。时数，并取得结业证书。1.6鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核。均采取闭卷笔试方式或者上机考试；均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。1.7鉴定时间：理论知识90分钟，操作技能为90分钟。1.8鉴定场所设备：不小于标准教室面积的考试场地。2、基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)爱岗敬业(2)遵纪守法。(3)诚实守信(4)公平竞争。(5)

3、待客热心(6)开源节流。(7)注重调研(8)开拓创新。2.2基本知识经济类、管理类等专业。2.2.1法律常识2.2.2社交礼仪知识。2.2.3市场营销基础知识。2.2.4汽车与汽车相关知识。2.2.5保险与按揭基本知识。3、工作要求市场调研分析一、市场调查与预测二、竞争分析接待与咨询一、顾客接待二、法规咨询三、商品咨询四、技术咨询五、价格咨询六、其他咨询业务能力一、集客开发二、展厅气氛营造三、试乘试驾四、谈判与成交五、订立合同六、交车管理七、售后服务八、网上销售4、比重表理论知识项目比重(%)基本要求职业道德5基础知识---1(法律法规)10基础知识---2(市场营销)

4、40相关知识汽车及汽车相关知识30社交礼仪知识10按揭与保险知识5合计1004、比重表项目比重(%)职业功能工作内容市场调研分析市场调研与竞争分析10接待与咨询客户接待5法规咨询5商品咨询5技术咨询5价格咨询5其他咨询5合计40%操作技能一4、比重表操作技能二项目比重(%)职业功能工作内容市场调研分析市场调研与竞争分析10业务能力集客开发10展厅气氛营造10试乘试驾5谈判与成交10订立合同5交车管理5售后服务10网上销售5合计60%汽车营销员考试介绍完毕，谢谢2011.4.18