工作中如何解压？

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1、益策（中国）学习管理机构愈压，愈有力！—高EQ高绩效的魅力领导主讲：张怡筠新世纪人力资源管理,该聚焦什么?工作情商情绪生产力职场幸福动能工作EQ对企业经营的影响工作表现=20%IQ+80%EQ卓越领导者之IQ:EQ=1:6据估计，持续的情商培训每年为美国企业增加56-168亿美元的经济收益。EQ是什么EQ（情商）——运用情绪的能力自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。EQ对企业经营的影响研究显示：员工的工作EQ高工作满意度工作表现工作态度忠诚度心理健康个人工作情商=企业情绪生产力(EmotionalProductivity)工作情商对企业的重要性7“情绪生产

2、力”的定义企业的情绪生产力，取决于（1）员工之“个人工作情商力”（IndividualEmotionalIntelligence）（2）企业之“团队情商力”（GroupEmotionalIntelligence）企业之情绪生产力企业之团队情商力员工之个人工作情商力企业之组织绩效、竞争力、及永续经营力“情绪生产力”的重要性EQ高手的五大特征1.辨识自己情绪2.处理负面情绪3.正面激励自己4.洞察他人情绪5.善用人际技巧9“团队情商力”的涵义部门内工作小组之整体情商力；跨部门协作情商力；企业对外情商力；“团队情商力”如何转化成企业生产力?高效企业经营高效运营机制高效团队氛围团

3、队情商力“团队情商力”如何转化成企业生产力高效团队氛围：团队成员互信程度高，组织认同感强、团队效能高高效运营机制：员工高度参与、乐于合作、并高效协作高效企业经营：更好的决策、更有创造力的问题解决方案、更高的生产力工作情商对企业的重要性工作情商＝核心工作技能＝员工核心竞争力18项重要的工作EQ其中包括：魅力领导压力管理冲突管理团队能力客户服务抗挫能力自信自我负责等你的情商高不高？1、情绪大多稳定、开心；2、面对压力能冷静应对；3、碰到挫折能自我激励；4、生气时会用合理的方式表达；你的情商高不高？5、与别人冲突时能理性相处；6、和上司、同事相处愉快；7、在团队中合作性强；8、

4、想法积极乐观；9、沟通能力佳、说服能力强；10、懂得察言观色、礼貌应对他人；11、有同理心，理解他人观点；12、有能力安抚别人的情绪；13、有服务意识，有能力满足客户需求。你的情商高不高？情商之大脑密码杏仁核（amygdala）大脑皮质（杏仁核）你的压力指数是多少？压力诊断测验压力如何影响我们？压力是什么？一个人因长期处于应激状态所造成的身心失衡状况及感受生理反应肾上腺大量分泌血糖上升并流入血管中心跳脉搏加速血压上升呼吸变快肌肉绷紧以待命出汗压力如何产生？环境因素─工作上的压力原因工作量过大缺乏上司支持作工作汇报或演讲和同事间相处不融洽压力如何产生？不熟悉新的技术工作环

5、境不理想工作保障程度低来自多方不一致的工作要求压力如何产生？你是A型人吗？压力如何产生？人格因素A型性格B型性格竞争性强不具竞争性做事速度快做事慢但有方法易被激怒不易被激怒被迫沉静时感到不安喜欢悠哉的感觉同时做好几件事一次只做一件事对时间很有概念（如期完成工作、准时）对时间没有概念（不在乎期限、不准时）说话快说话慢改变生理反应——大脑SPA练习呼吸冥想法练习肌肉放松法练习音乐与压力如何处理压力？如何处理自身压力？改变思考方式反事实思考法正面思考法思考用处法乐观三部曲幸亏没有更糟我最喜欢的是我要利用这优势做个乐观大师如何处理自身压力？你的个人魅力指数如何？个人魅力测验谁是

6、魅力领导？以卓越的人格魅力在组织中发挥事半功倍的影响力。魅力领导的定义：魅力领导人之员工特征工作表现较佳工作满意度较佳觉得工作有意义无怨无悔长时间工作较有自信觉得领导者充满活力为组织的未来想出新点子精采的演说家魅力领导特质一览表-1提出令人振奋的组织目标123藉由相互的喜欢及尊重来影响他人察觉出组织中员工长处及不足点魅力领导特质一览表-2向员工说明他们所作所为的重要性，达到激励人心的目的456愿意承担个人风险（取组织利益，舍个人利益）魅力领导特质一览表-3对组织中其它成员的需求及感觉有高度敏感性，并时常表达关心78发现有利组织目标之新的环境机会有规划愿景的能力魅力领导特

7、质一览表-4为了达成组织目标，做出令人惊讶的非传统管理行为91011察觉出可能会阻碍组织目标达成的社会及文化之限制（例如文化常模等）魅力领导特质一览表-5察觉可能会阻碍组织目标达成的物理环境限制（科技限制，资源匮乏等）1213魅力领导的组成因素情绪沟通技巧情绪表达力-表达自身情绪，而感染他人情绪之能力情绪敏感度-解读他人情绪的能力情绪控制力-能依场合表达适当情绪的能力魅力领导的组成因素社交沟通技巧社交表达力-与人交谈，表达自己看法的能力社交敏感度-对于人际交往规则的了解程度社交控制力-调整自身行为，以符合不同社交情境需求之