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1、企业如何自行推行ISO9001:2000质量管理体系(建立有效的质量制度)教材準備:XXX講師:XXX日期:2007.07.171目录第一章:如何推行ISO质量体系第二章:推行ISO第一步：制定推行计划第三章:推行进度掌握注意事项第四章:成立ISO推行小组第五章:推行要重视培训第六章:流程图中符号表示方法第七章:程序书编写要求第八章:质量体系文件結構第九章:质量手册的作用2目的推行ISO体系的目的;1.不是为了通过认证,排除认证的需求(客户有要求时可考虑)2.主要为规范公司各项目的作业流程,减少模糊及争议地带.3.增强员工在公司体系/制度方面的知识,从而提
2、高办事的效率.4.流程定清楚后以检验各单位或各工作站的工作是否做好,做到位.3第一章.自行推行概述在没有请咨询公司的情况下，我们完全可以独立主导推行了ISO9000认证，而且也会非常成功。因咨询公司一般好就是给你一个文件架构而已,且咨询师往往根本不了解我们的流程,只是谈一些空理论,今天在整理一些文件时突然想把这些ISO9000推行全过程都写下来，包括推行当中所需要的各类文件的编写要求及‘样板’,供参考.4其作用如下:其一、对正在推行或准备推行ISO的人提供参考。哪怕是从来都没做过ISO认证或从来没做过内部审核的人，只要依照此过程也可完成ISO9001的推行
3、；其二、提供给各位未接触过ISO9001:2000的同仁进行学习。其三、提供给各位领导参考,实际上只要在体系推行说明会等会议上中高阶领导给予一定的精神支持,让大家都重视这项工作,完全不必要花那么贵的钱去请咨询师.节省开支.5第二章.推行ISO第一步：制定推行计划6以下是我曾经推行ISO9001:2000版体系换证审核的计划,仅供参考:7第三章.推行进度掌握注意事项:以上时间可根据实际进行更改，但必须注意几点（即满足以下要求）：1).体系必须建立并试运行3个月，认证公司才会到厂进行外审（主要指现场审核）。2).申请认证一般需提前至少一个月。3).现场审核前公
4、司必须进行一次内部审核和管理评审，且一般情况下管理评审比内部审核晚20天左右即可。但第一次做认证，必须要有补审（因为第一次有两个条款会审核不到：8.2.2内部质量体系审核/5.6管理评审）。4).内部审核和管理评审的当次计划一般要提前一周送达相关部门。5).现场审核如有不符合项，则不符合项须关闭后一周才能拿证书。6).公司的营业时间必须要有六个月。7).总结以上,从计划,推动到认证至少要6个月的时间.注意好以上的时间和每步的细节抓好后，你就可以把握好自己推行认证的相关事项,拿证也会非常成功。8第四章.成立ISO推行小组:确定小组人员及各成员的职能分工。特别
5、是确定‘管理者代表’和‘ISO推行小组组长’。一般情况下，总经理要提前一个月颁布‘管理者代表’任命书，因为整个质量管理体系活动的开展都是在管理者代表的组织下实施，包括前期策划、ISO小组的成立、是否请咨询公司进行外训等等。 管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下。管代可兼职。 由体系的实际运作者担任管代最明显的好处就是不用经常去找领导签字.9现由管代组织如开会议，确立ISO成员：ISO推行委员会名录 序号 职 务 姓 名 备 注1.组长 *** ***
6、2.组员 *** ***规定其各位在整个ISO9001体系中推行的职责和作用,单位主管的参与度要得到重视,列入推行事项中.并请总经理发言,以引起大家的重视和积极性.10第五章.推行要重视培训培训的目的在于：1).让全员初步了解ISO9000的基础知识；2).让全员了解ISO推行的过程和步骤；3).通过组员进行宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，在公司内形成一种氛围。4).让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。5).培训的同时还应作一些宣传海报等,让全员能进一步了解
7、其ISO9001的相关知识.11培训的具体课程应包含如下:1.ISO9001:2000的基础知识(如:述语,定义,为何要推行ISO9001,八大管理原则等一系列课程).2.ISO9001:2000与94版的区别,ISO的相关发展介绍,3.ISO9001:2000的基本精神与ISO9001:2000版的特点,4.各程序文件的全员研读,至少应该包含六大程序:a).文件控制程序(4.2.3); b).質量記錄管理程序（4.2.4）c).內部審核程序(8.2.2) d).不合格品控制程序(8.3) e).糾正措施控制程序(8.5.2) f).預防措施控制程序(8.
8、5.3) 5.内审相关知识的培训(方法,技巧,检查表编制等等)6.
