东方不可复制的奇迹与可复制的战略

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1、不可复制的奇迹与可复制的战略从新东方的发展谈民办教育的品牌管理与文化建设张亚哲新东方研究院北京大学民办教育研究所新东方的故事不是什么神话我们必须回归历史才能看清楚什么是新东方发展的时代推动器1989年以后的中国政治经济与时代情绪，青年的迷茫与高等教育启蒙时代的消亡与功利主义实用主义时代的到来80年代短暂的大学春天嘎然而止精英痛苦思考或者脱胎换骨被迫转型是不是新东方准确把握了时代的情绪？答案当然是否定的，但是新东方本能而幸运的指向了时代情绪什么是1990年代的时代情绪？新东方的故事不是什么神话什么是出国潮

2、的复苏？80年代的出国潮和90年代的出国潮有什么区别？托福考试的兴起与培训机构的市场需求上海前进的兴衰与蔡光天的兴衰，垄断市场的快乐感觉与缺乏竞争的自我迷醉培训行业是一个暴利行业，但是是一个没有人注意的行业教育在中国的特殊性，垄断性，考试指向性成就了新东方最初的起源和发展新东方神话的开始与新东方创新俞敏洪的创业者精神气质的形成：北大情结与知识分子角色与农民思维与帝王将相中国民办教育的举办者与同时期中国民营企业家的性格特征比较：80年代，90年代新东方最早的发端是新东方创新与俞敏洪商业嗅觉成功的开始：无照

3、经营，商业手段，报名表的故事，座位的故事，教师的故事俞敏洪在公共平台强调的几大原则：苹果原则，糖果原则其实都是江湖原则新东方是很偶然的走向了英语培训之路：俞敏洪的个人选择新东方神话的开始与新东方创新新东方学校的雏形依然是典型的家族式企业并且具有典型家族式企业的所有明显特征俞敏洪的家族式企业是女人成本控制男人市场营销的简单手工式作坊新东方最初的成功创新的动力：徐小平说：新东方的成功来自于中国教育尤其是高等教育的失败新东方课堂的组成，新东方教师的组成，新东方客户至上的原则：原创性企业的动力会深深植入理念改革

4、者的命运与被改革者的命运，个人主义的英雄时代的初步形成民主的氛围与空前的团结与空前的团队新东方神话的开始与新东方创新俞敏洪小富之后的思索与挣扎：战略？前途？新东方往何处去？第一次新东方思想解放运动放弃家族式企业引入新东方的议会政治制度：商业思想的知识分子的介入与西方价值观的介入徐小平，王强的回国与新东方政治格局的改变：我们称为联合政府，共同纲领时代或者是新东方最有活力的新民主主义时代徐小平是谁？王强是谁？还有谁？三驾马车时代开创了新东方民主时代的辉煌新东方文化与新东方精神开始被赋予了崭新的意义并有了扩大

5、意义的传播传播新东方模式领先于纯技术的商业模式为什么新东方那么强调所谓精神和文化？精神和文化到底是什么？精神和文化就是意识形态，而意识形态是最高的市场原则（哈耶克与凯恩斯）新东方精神的轨迹，“语言就是力量”的出台，争夺新东方精神文化阐述权的斗争以及如何确立毛泽东思想的历史性时刻新东方精神是中国改革开放后公办民办教育机构第一个完整的品牌宣言与公共关系纽带并且具有朴素的草根大众情绪的时代阐述特征新东方精神丰富的过程是中国改革开放走向成熟深入的过程，也是中国青年的命运转变的过程，也是新东方商业成功的过程新东方

6、的恒久的市场手段：演讲式宣讲新东方精神新东方模式领先于纯技术的商业模式新东方精神的布道者来自于哪里？新东方精神的布道者就是新东方产品的销售者非常具有特色的中国青年聚集的地方：新东方最早的商业模式（大班的设置，课时的设置，时间长度的设置，教师的设置）空调的故事，高中的英语老师新东方最初的激励机制：分封制与承包制，利益集团的形成，俞敏洪的国外考试一枝独秀新东方最初的教师管理与教师激励：2000年，北京新东方学校有教师76名，当年新东方收入首次突破一亿；2008年新东方教师突破4000人，收入不过13个亿新东

7、方最初的发展有没有管理？有没有战略？标志性的事件及时间原点：2000年分封制的瓦解与股东制度的明确（俞敏洪痛苦的权益数字化过程）新东方模式领先于纯技术的商业模式2000年新东方董事会开始运转，新东方校长联席会议开始运转，俞敏洪空前孤立的时刻引入外部投资者的开始；引入国际咨询公司普华永道的开始；引入预算及架构整合的开始-新东方被什么力量所推动？徐小平：对内为了股东至高无上不可剥夺的权利对外为了新东方精神及品牌的至高无上的声望。新东方议会政治对于新东方发展的伟大意义新东方扩张的开始：上海，广州新东方快速扩张

8、的开始，回望1993-2000年，7年储备新东方为什么要上市？新东方为什么必须走向资本市场？新东方为什么不能维持非公开公司的模式2004年底老虎基金的最后一笔中国大陆投资决定投向教育领域新东方上市与俞敏洪的上市之悔新东方在美国上市给新东方带来了什么？爆炸性的品牌优势和企业形象新东方的品牌管理与品牌风险意识：上市前后的周密安排与公益计划的安排俞敏洪个人最终跻身中国最著名的商业人士，光环与鲜花新东方市场策略的转变与俞敏洪角色的变化：正面和负面的