营销策划公司拓展项目工作手册

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1、客服部工作手册一、部门目标至2006年底，建立起长期联系的200个发展商资料库，寻找到100个项口信息，筛选岀40个有效项目信息，完成提报30次，完成签约25亿。二、部门规章制度与管理♦部门员工上午8：45因故不能准时进公司，必须提前电话告知部门相关人员，并由部门其他成员协助通知行政部及相关人员。事假、病假、换休必须事先向部门经理请假，并说明理由；♦每周一上午9：00为部门例会，原则上每个部门成员必须参加。因故不能准时出席的，必须在9：00之前通知部门相关人员，可另确定时间召开，但每周必须召开一次；♦部门员工在工作时间内外出，须

2、告知部门相关人员去向；♦部门员工在工作时间内外出，且不能在工作时间内返回公司，须向部门相关人员告知；♦部门员工须保持办公区域的整洁和个人区域；♦遵守职业操守，不能泄露有关公司的重大机密资料或信息；♦部门最后离开部门者须检查并关闭所有部门开启的电源，电脑须关闭。♦部门成员必须在每周一上午9：00前，向部门经理告知上周（月）的工作小结合下周（月）的工作计划；♦部门经理应于每周一（月末或下月初）定期向公司书面汇报上周（月）的工作小结合下周（月）的工作计划三、部门工作职责1、拓展经理岗位职责♦完成拓展业绩指标♦了解竞争对手的动态♦搜集市

3、场信息并建立业务拓展渠道♦做好待签和已签项目的服务工作♦负责与客户进行沟通、洽商，跟进项目并确定准客户♦宣传公司品牌形象，提高公司知名度♦公司安排的其他相关工作2、拓展专员岗位职责♦积极参与市场调研的工作♦负责项目的市场调研资料收集汇总♦寻找项目信息，关注各类相关信息♦根据市场调研结果，进行分析、分类、编写简易报告♦提出冇用的建议或意见供领导参考♦部门经理交办的相关工作四、工作流程与模式1、工作流程1）项目信息收集、筛选、整理2）项目信息维护2＞部门配合部门需研展部的配合沟通形式研展部•提供H常市场情况、数据•项目周遍市场情况・

4、近期热门专题研究•项冃针对性研究报告•其他企划部・公司宣传册、礼品等制作•项目简要包装介绍•相关项目推广动态•项冃针对性研究报告包装•其他・任务书；•其他。办公室・人员招聘・・物品采购・车辆使丿IJ•其他。五、考核绩效考核办法名姓位岗剖期H1-遼目项评考胆B)满/(XB评考工度否全是完M林心作错1—工作态度(邈管性动主照促能怦只断日冠促壬划苴计有□感任责付任应责性作协n性律纪理能力掌识M通业贯专会s'不式方、宜时单合胪效判断能力对爭物、现象的甄别与断定的能力各方面判断力都很一般只能判断一些简单事物、现彖具备综合分析、判断的能力，

5、对工作有所帮助判断迅速、准确且富有远见卓识坚韧性工作是否持之以恒工作经常半途而废无特殊原因可以完成工作想方设法完成木职工作很有耐心和毅力，工作持Z以恒协调沟通处理公共关系能力、交际能力如何工作中始终处于被动局面虽不影响丄作，但沟通不够主动协调、沟通方法得为善于协调与沟通且卓冇成效应变能力对突发事件的处置于-足无措、慌张，遇出无上见偶尔出现处理不当的情况可以面对突发情况，且能正确处理临危不乱，处事果断系统性是否能从全局看乎观察、解决问题无全局意识，孤立、片而看待问题全局观念不浓，工作不系统无计划能从系统、全局出发看问题、做事情顾全

6、大局、考虑周到，变冬散为系统创造性是否有新意无创造性可言有追求改革的意识经常改进工作创造性很强忖效果优异组织能力管理及组织能力管人、管事均杂乱无章工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺带领员工圆满完成丄作有组织、有条理，员工积极性高识才育人识人才、朿培育意识淡泊，没冇采取任何行动观念认同，但不太愿意多方培育卜属能判断下属能力,并设法挖掘英潜能尊重人才，不断引丫员丁进取、成长T'J1征怕O［平［学习能力接受新知识的速度、方法、积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动7习，能力有提高学以致用，改善业绩