酒店管理会所-管理技术规范-公共入口与商务中心

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1、公共入口与商务中心A.公共入口B.商务中心主题A.规划要求.B.客人上下车处C.代客泊车站D.贵宾车服务E.消防控制中心F.行李员服务台G.行李房H.大堂入口I.大堂J・前台K.礼宾部L.公共电话M.公共卫生间/清洁间N.固定设施，家具，与设备(FFE)0.系统特性公共入口A.规划1.概念：提供一个系列的空间给客人一个非常特殊的第一印象。・空间的设计可帮助客人到达与离开酒店。・必需能展现万豪对客人优质的服务并创造从始至终良好的印象。2.空间规划：入口区域的特性应是住家的尺度而不是一个纪念性的空间。・入口区域需能提供后勤服务

2、而不需穿过入口与接待区域。・小心处理从入口区域至后勤区的视线，以避免声音与灯光的干扰。・完成公共入口区域的设计，需小心考虑并结合附属设施（清洁间，行李房，机电,等）。3.残疾人路径：提供一个残疾人使用的通道至入口区域（通常是指公共使用的主要路径）。・50%的所有公共入口应提供，地面层应至少提供一个残疾人通道，以及在一个封闭的停车库，应提供一个街道入口供残疾人使用。82cm净宽，在门把的左侧应符合残疾人规范要求的净空间。通常如门是朝内开启,门把左侧门与墙的净距应提供46cm。1.踏步准则（公共区域）:合适的结下列设计元素，使

3、踏步明显突出且易使用：・踏步：避免只使用1或2个踏步一使用斜坡（1：12或不超过8%坡度）与扶手或多个踏步。・对此：改变地板颜色或材料以显示踏步位置。・灯光：提供一般照明以显示踏步。・踏步灯光：提供踏步灯或踏板前沿灯（如果可行）。・扶手：踏步两旁提供扶手可以明显的导引与协助使用者。・踏步高度：10cm最小以及18cm最高高度。・踏板：28cm最小深度。・踏板突出前沿：提供前沿以显出踏板的全部宽度。・防滑系数：0.6（干）一0.6（湿）于湿的位置。5.室内标识与标牌:《16B》决定需要的紧急，逃生与标识的元素，与室内设计师协

4、调上述的设计与位置并标示在图纸上。6.行政商务中心：参照单元《2B》要求。7.空间：结合下列公共入口的空间:・上下车处"参照单元《1》要求・代客泊车站•贵宾车服务台・消防控制中心・行李员服务台・大堂入口大堂前台・礼宾部・公共电话・公共卫生间/清洁间B.上下车处1.规划要求：提供一个室外建筑入口以保护客人不受气候影响。・参照单元《1》一基地/建筑外观。・结构的设计对于建筑物应是衬托。除了入口识别功能之外，创造一个明显突出的标志形象。C.代客泊车1.规划要求：在靠近入口处设一个室外服务台以支持代客泊车员工与贵宾车的服务。・代客

5、泊车的服务是提供给客人搭乘私家车抵达酒店以及来酒店用餐与开会的客人短期停车之用2.位置：在上下车处与大堂入口之间・邻近行李房的室外入口以有效率处理行李并与行李员共享。・与室内礼宾车柜台邻近如果所在位置需要求礼宾车服务。・考虑设分开的上下车处如果酒店有大的会议设施《6》o3.大小/面积：・代客泊车站：柜台或台座最小0.6X1m。・礼宾车柜台：5,1.设施：柜台：石材或其他室外用的耐久材料，与入口材料应一致。・工作灯与电话接口。《13C》・抽屉，层架，以放置车钥匙，行李牌，笔，铅笔等，地图等。・车钥匙存放：提供一个层架式抽屉以

6、组织与安全存放钥匙并不被客人视线所及。2.安全：停车设施计划应经由万豪的损失预防与安保部门审议。3.完成面：・代客泊车站附有石材台面与木制细部或结合高质量的材料可衬托酒店入口的设计。外露的部份应选择并细化完成面。D.礼宾车柜台1.规划要求：酒店客人的当地旅游/交通如主要是依靠礼宾车与箱型车服务（附司机的车辆），提供一个柜台或办公室以支持此项服务。・通常是一个配套设施，包括结合代客泊车与礼宾车服务。2.位置：邻近大堂入口・依据酒店的规模与服务的范围，礼宾车服务可能由礼宾柜台，室内的行李员柜台或一个特定的柜台或办公室提供。・如

7、果在酒店大堂为客人提供方便的服务是关键，则共享资源，车辆交通视线的接触,以及运作效率上的考虑，很可能与室外代客泊车柜台的服务结合。3.设施：・柜台：与礼宾部柜台类似。・电话：参照单元《13C》・完成面：与大堂的室内设计有一致性。1.司机休息室：在一个全方位服务的酒店，提供一个司机休息室，附有坐位，电视，卫生间，等设施。司机休息室应位于车库或停车场附近但客人视线不能及。E.消防控制室《14》1.规划要求：在高层建筑，提供一个封闭的房间供消防人员进入操作，消防报警，消防广播，消防控制与酒店的紧急系统。1.大小/面积：协调消防设

8、备与消防单位决定面积。通常提供8m2.位置：与消防单位/法规协调位置。通常设于酒店大堂入口附近，收发/卸货区或工程部区域。《13E》《9》3.入口：通常提供一个直接至室外的入口。F、行李员服务1.规划要求：行李员服务为到达与离店客人提供来自酒店入口，大堂与客房的行李服务。提供室内与室外的设施，能有效率的