金瑞商务酒店员工手册(完整版）29页

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1、金瑞商务酒店员工手册（完整版）序言1、编制目的我们热诚欢迎您加入金瑞商务酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为金瑞商务酒店带来光辉业绩2、适用范围本手册原则上适用于金瑞商务酒店所有员工，包括转正员工及临时工。目录第一章人力资源制度1.酒店组织架构2•员工的聘用3.升职与降职4•员工离职第二章员工福利制度1・休息日2.年假3.病假与事假4.

2、丧假5.请假的审批6•员工亲属住店优惠7•员工生日第三章员工考勤与薪酬管理1.考勤管理制度2•员工薪资的组成与支付3.试用期与转正薪酬4.薪酬的变动第四章员工日常行为规范与扣分标准1.仪容仪表2.工作制服3.上下班必做4.拾遗•索要5.爱护酒店财务6.私人电话•私自受聘7.吸烟要求&投诉处理9.保密守则10.饮酒11.前台人员上班制度与扣分标准12.客房人员上班制度与扣分标准13.保安部人员上班制度与扣分标准14.工程部人员上班制度与扣分标准第五章奖励与处罚1.奖励2.处罚3.员工申诉第六章安全守则1•消防2.治安3.突发事件预案第七章解释与员工回执

3、1.解释2.员工签收回执第一章人力资源制度一•酒店组织架构二•员工的聘用1.试用期所有被录用的新员工必须经过1~2个月的试用期，在试用期内酒店对其进行各方面的考察与培训，试用期内若员工的劳动能力及工作表现未能达到酒店要求的，酒店根据情况延长试用期,最长不超过2个月。试用期内表现不佳、有重大过失者，酒店有权随时辞退并解除劳动关系。2.员工转正试用期满后，表现良好者，可转为正式员工，享受酒店提供的各项福利待遇。三•升职与降职1.员工的晋升所有员工均有被提职的机会，升职主要根据员工本人的工作表现、品德及资历、员工的工作能力•潜质及职务是否空缺。入职后头一个

4、月属升职试用期，试用期满后，工作表现良好足以胜任统领一面的员工，则可正式接任并同时享受调职或普升后的相应薪金及福利。反之，则返回其原职位工作，待遇福利恢复原职2.降职酒店主管不能够以身作则，没能尽到主管的义务，没有起到良好的带头作用者，酒店调查后视其情节严重程度给予降职处理四•员工离职1.裁员根据中华人民共和国企业劳动管理中的有关规定，若因酒店业务变更或其他原因而产生冗员时，酒店有权决定裁减人员人数,裁减人员应服从公司的安排，不得提出无理要求。同时，公司将会提前通知有关员工本人，并按规定给予一定补偿，提前解除劳动关系1.辞退、劝退员工在服务期间犯有重

5、大过失,或严重违反酒店规定，将按《员工手册》第五章奖惩办法规定，受理辞退/开除处罚。2.辞职•离职员工若要求辞职（包括试用期满、转正后或个人原因）应提前一个月写书面报告提出申请，经主管批准再上承总经理批准后方可办理手续离开酒店，若未提前一个月提出申请或未经酒店经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。批准而离职的，属于擅自离职。或未经批准擅自休假或旷工达到三天的员工也将被视为擅自离职，如因员工擅自离职给饭店造成经济损失的，酒店有权扣缴其当月应发工资，作为赔偿金第二章员工福利制度一•休息日员工的带薪休息日不变，入店半年后老员工依旧每月四天，由酒

6、店主管编排。二年假员工自签订本员工手册回执起计算，工龄满一年者，可享受三天带薪年假，满两年享受四天，满三年享受五天，年假最多不超过五天，全勤员工者优先。年假由各部门主管视酒店客流程度合理编排，年假必须一次性休完，不可累积至第二年。旺季与重大节日期间酒店不批准年假三•病假与事假1、员工每休一天病、事假，扣除当日工资一天。2.员工因急病而不能上班的，至少提前一天通知上级主管2.员工请事假不得连续超过两天，全年累计超过一个礼拜者酒店有权辞退.3.病假:请病假必须出示市级以上医院证明，假期连续超过一个礼拜者,全年累积超过15天者，在影响酒店经营的前提下,酒店

7、有权解除聘用合约五•慰唁假若正式员工的直系亲属（配偶、父母、子女）去世，酒店将给予3天的有薪丧假。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世,给予1天的有薪丧假，丧假需凭有关证明。六•请假审批权限所有假期都会影响全勤奖励，各部门主管只有给一天假的权限,超过一天者必须经过经理同意方可休假，任何假种必须在规定时间内提前通知部门负责人并说明情况，否则按旷工处理。若捏造谎言骗取假日者，经发现会加重处分七•员工亲属住店优惠凡是员工亲属在本酒店住店的，一律享受本酒店的员工折扣,最低窝窝团价，不限任何房型。八•员工生日在员工生日当天，酒店为其准备礼物一份以示慰问第三章

8、员工考勤与薪酬管理一•考勤管理制度1•工作时间员工工作时间为每天八小时，早班8:00-16:00,中班16: