绩效管理方案费下载

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1、绩效管理方案绩效管理是一个系统过程，它涉及四个步骤：确定绩效目标；制定绩效计划与实施措施；绩效考核与评估；绩效应用与反馈。如卜•图：目前绩效管理方法主要有目标管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）、360度考评、平衡计分卡四大方法，每种方法都冇其优势和劣势，关键在于依据企业的现实条件和企业发展阶段选取较为适合的方法。在企业发展初期，企业文化和制度还在逐步形成，员工职业索养冇待培养，市场开发不够充分，企业的内外部环境都较为复杂，建议以KPI为主要方法，结合应用MBO,进行绩效管理。一、企业战略与绩效目标1、确定关键绩效冃标：以企业

2、发展战略和企业当而所处发展阶段为基础，确定企业的关键绩效廿标。（1）财务绩效口标：主要涉及企业的筹资和利润的财务预算。（2）市场绩效目标：主要涉及企业的市场开发和市场占领计划。（3）管理绩效目标：主要涉及企业的计划执行、业务流程优化与规范、管理成木和费用控制、人员培养与管理。2、绩效目标量化：对确定的企业关键绩效目标进行量化，形成企业关键绩效指标。（1）财务绩效指标：利润总额、利润率、资木利润率、资产利用率。（2）市场绩效指标：销售总额、市场开发率、市场占有率。（3）管理绩效指标：计划完成率、成本费用降低率、人员流动率、员工满意

3、率。3、绩效指标任务分解：首先，依据企业组织架构和部门职责分解企业绩效指标任务，制定部门绩效指标，确定部门年绩效指标任务、季绩效指标任务、月绩效指标任务（如表1,根据公司实际情况进行调整）；其次，结合岗位职责分解部门绩效指标任务，制定岗位绩效指标，确定个人年绩效指标任务、季绩效指标任务、月绩效指标任务、周绩效指标任务和口绩效指标任务。表1：部门KPI分类表部门关键绩效指标分类关键绩效指标名称市场部财务绩效指标业务费用率、货款回收率市场绩效指标销售额、市场开发率、市场占有率管理绩效指标销售计划完成率财务部财务绩效指标成本控制率、固

4、定资产利用率、流动资产利用率、资金回笼率市场绩效指标其他部门满意率管理绩效指标财务计划完成率人力/行政部财务绩效指标费用控制率市场绩效指标员工满意率、人员流动率管理绩效指标人才计划完成率、行政计划完成率操作/配送部财务绩效指标费用控制率市场绩效指标其他部门满意率管理绩效指标生产计划完成率、事故发生率售后服务部财务绩效指标赔付率市场绩效指标客户满意率管理绩效指标事件处理完成率安全室财务绩效指标费用控制率市场绩效指标-其他部门满意率管理绩效指标安全事故发生率二、绩效计划与措施1、建立绩效考核制度（1）构建绩效口标体系总经办确定企业关

5、键绩效目标任务，并报董事会核准；部门分解企业绩效目标任务，并报总经办核准；个人分解部门绩效目标任务，并报部门经理核准。（2）制定绩效指标考核表依据绩效指标制定部门绩效考核表，确定绩效指标权重和绩效指标的进一•步分解；依据岗位职责和岗位绩效指标制定岗位绩效考核表（同吋制定岗位职责说明书）。（3）确定绩效考核周期和方法建立不同重点不同层面的年考核、季考核、月考核、周考核和口考核的综合考核方法体系，确保人人头上冇指标，每人、每天、每件事，使得每个人每天都有明确的工作口标，并实吋监管和解决问题。2、建立绩效考核小组，宣布绩效考核制度，进

6、行人员培训由公司领导和相关人员组建绩效考核小组，公布绩效考核制度，对员工进行绩效考核制度的相关情况进行说明、沟通、反馈和绩效考核制度的调整与确定，对各部门相关人员进行绩效考核操作培训。三、绩效考核与评价日考核：晨夕两会制度（部门文员记录会议内容）晨会（15分钟人齐部门独立召开，个人报告口关键目标任务并由主管核准,明确每个岗位人员的口关键廿标任务，并进行任务协调和问题解决。夕会（20分钟）：各部门独立召开，检查工作任务完成情况，就未完成任务进行原因分析和问题解决。周考核：公司周会和部门周会（会议记录）公司周会（20分钟人公司领导和

7、部门经理参加，部门经理报告部门周关键廿标任务完成情况和下周关键廿标任务，由公司进行任务协调和问题解决。部门周会（20分钟人各部门独立召开，个人报告周关键口标任务完成情况和下周目标任务计划，部门领导进行任务协调和问题解决。月考核：评定绩效工资、公司月会和部门月会评定绩效工资：以口会议记录的个人关键目标任务报告和完成情况为依据，确定个人绩效工资额。公司刀会：部门刀关键目标任务完成情况和下刀计划情况报告，任务协调和问题解决，工作总结和目标调整，评定月优秀部门。部门月会：个人月关键目标任务完成情况和下月计划情况报告，任务协调和问题解决，

8、工作总结和廿标调整。评定部门月优秀员工，记入优秀员工档案。季考核：由绩效考核小组以月绩效考核为基础，应用绩效考核表，对部门和个人进行全面的绩效考核，确定优秀部门、落后部门和优秀员工、落后员工,并进行相应奖惩（具体奖惩制度待定）。年考核：由绩效考核小组以季度绩效考