徐发彬论文-浅论物业管理中的增值性服务

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1、论文题目浅论物业管理中的增值性服务院（系）：工商管理学院学生姓名：徐发彬专业班级：11物业管理（1）班学号：2011120562指导教师：林七七2013年10月28日摘要31绪论51.1选题的背景和意义51・2研究内容62物业管理增值性服务的含义及意义63开展增值服务的可行性74开展物业增值服务的途径及措施84.1推进跨行业的合作，结成战略联盟84.2确立以人为本的经营思想，提供人性化服务84.3全方位提升物业服务质量94.4提升物业管理硬件与软件设施104.5创新物业增值服务项目115开展增值性服务的保

2、障措施125.1树立增值服务共同价值观(SharedValues)125.2确立增值服务战略(Strategy)135.3设立增值服务结构(Structure)135.4订立增值服务制度(System)135.5创立增值服务风格(Style)135.6培育增值服务人员(Staff)135.7培养增值服务技能(Skill)136结论14参考文献15致谢词15随着我国市场经济的不断发展，物业管理开始逐渐发展并成熟起来，不少物业企业为打响自己的品牌，立足市场，也开始不断创新引进行新的服务模式。在这样的发展过程中

3、，增值性服务开始成长起来。但随着房价的高涨，地产快速发展带来的生活配套脚步跟不上、业主生活方式的口益快捷都使业主对物业服务提出了更高的要求。增值性服务模式必须更系统更完善。物业公司运营中存在物业费难涨但成本日益增长的困境，在服务为先的理念下，增长物业公司收入来源是物业公司做大做强的关键点。因此加强增值性服务的认识，提高和完善增值性服务对物业服务质量的提升，对物业企业的生存和发展具有关键作用。关键词：物业管理；增值性服务；发展AbstractWiththecontinuousdevelopmentofChi

4、na'smarketeconomy,propertymanagementbegantogrowandmature,manyenterprisesstartedtheirownpropertybrand,basedonthemarket,havebeguntoleadanewinnovativeservicemodel.Inthisprocessofdevelopment,value-addedservicebegantogrowup.Butwithpricesrising,realestatedevelo

5、pmenthasbroughtrapidpacecannotkeeplivingfacilities,theownershavetomakelifestyleincreasinglyefficientservicestopropertyownerstoputforwardhigherrequirements.Value-addedservicemodelmustbemoresystematicandcomprehensive・Propertycompaniesoperatinginthepresenceo

6、fpropertychargeshardup,buttheplightofthegrowingcostoftheserviceforthefirstconcept,thegrowthofpropertycompaniessourceofincomeisthepropertycompanybiggerandstrongerkeypoints.Therefore,strengtheningtheunderstandingofvalue-addedservicestoenhanceandimprovevalue

7、-addedservicestoenhancethequalityofserviceontheproperty,thepropertycompany'ssurvivalanddevelopmentplaysakeyrole.KeyWords:PropertyManagementValue-addedservicesDeveloping1.1选题的背景和意义物业公司经营的是其所服务的房地产项目，因此，从房地产项目的自身去寻找利润点是企业经营的重点。众所周知，一个企业经营的好坏主要取决于二个方而，一是成本、二

8、是收入。物业企业的成本主要源于人力成本及能源消耗。物业企业是劳动密集型行业，物价上涨及《劳动合同法》实施后带来的用工成本增加，几乎挤占了企业的所有利润空间。对于物业管理企业来说，合理的人员架构及较低的能源消耗，是实现企业赢利的前提条件。同时若能降低公用设备设施的损耗率，就能有效的延长物业使用期限，若能进行预见性的保养投入，就能减少维修成本，若能在公共照明、公共用水等方而不断的改进，制作和摸索出更为合理的方案，就能节约更多的资源