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《物业管理--物业管理优秀项目综合评分标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、附件一:湖南省物业管理优秀项目（综合）评分标准序号标准内容规定分值评分细则考评分扣分原因基础管理211、按规划耍求建设，房屋及配套设施投入使用1符合1.0,不符合02已办理接管验收手续1符合1.0,不符合0.33、由一家物业管艸企业实沌统一专业化管理1符合1.0,不符合0.44、建设单位在租售物业前。与选聘的物业管理企业签订物业管理合同。双方责权利明确1符合1.0,基符合0.5,不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确1符合1・0,基符合0.5,不符合06、建
2、立专项维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建疗07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度兀書1完善1.0,基本完善0.5、不完善08、业主•委员会按规定程序成立、并按章程履行职责1符合1.0,基符合0.5,不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确1符合1.0,基符合0.5,不符合010、物业管理企业制定争创优秀项目计划和具体实施方案、并经业主委员会同意1符合1.0,不符合011＞非住宅项目物业管
3、理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全l.Oo主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩带明显标志，工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.3。不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理
4、效率1符合1.0,基符合0.5,不符合014、物业管理金业在收费、财务管理、会计核算、税收等方血执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况1执行有关规定0.5,未执行()；公开0.5,未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，杳阅方便1包括房屋总平而图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册、房屋及共用设丿施设备的设计安装图纸资料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣016、建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便1每发现一处不符合扣0.217
5、、建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈。并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0,没冇值班制度口0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.118定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，対合理的建议及时整改满意率达95%以上1符合1.0,基符合0.5,不符合019、建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录1建立并落实0.5,建立但未落实扣
6、0.2,未建立扣0.5；及时率符合0.2,端低1个百分点扣0.1；返修率符合0.2、不符合0；回访记录完整0.1、记录不完整或无冋访记录0房屋管理与维修养护111、区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、驻非住宅项目各单位名录标识在区内明显位置。企业铭牌及各类标识牌统一冇序1符合1.0,发现一处标志不清或没有标丿忐扣0.22、无违反规划私搭乱建，无擅白改变房屋用途现象1符合1.0,每发现一处私搭乱建或擅上1改变房屋使用用途扣0.53、房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、
7、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象2符合2.0o房屋外墙是建材贴用的每发现一处落扣0.2,是玻璃幕墙的每发现一处破损或污垢扣0.2,是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱iffl和乱悬挂扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损1符合1.0、未按规定设置0；扌濒定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1、冇安全隐患每处扣0.55、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀1符合1.0,每发现一处不符合扣0」6、区内
8、住宅封闭阳台统一有序，色调一致，不超过出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外丿郎及户外防盗网、晾晒架、遮阳篷等1符合1.0,如发现一处不符合扣0.17、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损：墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好1符合1.0,如发现一处不符合扣0.28、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占
