微博在电子商务中的运用

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1、微博在电子商务屮的运用一、微博概况2009年8月，新浪微博正式上线内测，员工们用类似分配任务的方式去推广微博。2010年3月，45岁的四川资阳环卫工人“扫地的唐老八”，在新浪注册微博，这个举动，使他一度成了当时的新闻人物。如今，新浪的员工们不用再为寻找微博用户而烦恼,而“唐老八”已不再是新闻人物。万人1949780%60%40%20%0%■■微叫用户使用率2010.12-2011.6微博用户数及使用率根据CNNIC发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》,“2011年上半年，我国微博用户数量从6311万暴涨到1.95亿，半年新壇微博用户1.32亿人，增长率达208.9%,在网民中的使

2、用率从13.8%提升到40.2%。手机微博的应用也成为亮点，手机网民使用微I•専的比例也从2010年末的15.5%上升至34.0%。”根据最新的非官方统计，屮国的微博用户已突破3亿。万人80%60%40%20%0%—『•机微冊用八使用率手机微博用户发展与用户爆炸式增长相伴随的，是人群范围的不断拓展，从最初的以IT、媒体、城市口领、年轻人等为主向社会大众蔓延。以腾讯微博为例，目前其3.1亿微博用户在全国1-4线城市已基本呈平均分布态势。新浪数据显示，截至9月底，其微博用户平均每天发布微博8600万条。“加微博”成为越来越多人的沟通新方式。同时，微I■専应用的范围也在不断拓展，信息的发布获取、

3、社交、社会事务讨论、政府问政网民、商业营销、社会公益……微博开始全而渗透进社会各领域。如今，微博也已跃升为互联网的新入口，并边出了平台化的步伐。二、微博在企业电子商务的应用随着微I■専的广泛使用，一些电子商务企业也从中看到了商机。京东商城、麦考林、淘宝、凡客诚品等一批电子商务巨头纷纷在新浪微博开设新浪微博金业版,即微商城。微商城是基于当前很受欢迎的微博这一社会化平台的一种商业运用,微博在当前的火热是一个商机，基于微博的传播速度，及其简便等优点，为商家提供一个平台，在这个更简便的、方便的平台里进行更为现代的电子商务。同时利用微I■専这个平台为电商企业在品牌建设、销售促进、客户关系管理等方面起

4、到巨大的推动作用。微博转发于病毒式营销具有相同的效果。在粉丝群里，群体间有相同的兴趣爱好，因此如果个人对某一产品感兴趣的话，将之分享给好友，相当于给商家做免费广告。1、京东商城的企业微I■専通过观察，我们发现，京东商城微博的粉丝数达到856393人。1)“现在成为京东商城的粉丝并转发，即可获得优惠券1张”。粉丝数是衡量一个微博影响力的主要指标之一，因此提高微博的粉丝数是企业的一个重要工作。京东商城利用发送优惠券的方式吸引公众关注，一方面可以促进当前的消费，另一方面也可以增加潜在客户。1)“京东小说节暨微小说大赛征稿转发赢取三星Note大奖！”企业利用微博的及时、传播范围广、交互等功能，开展

5、微小说创作活动，有利于企业的推广。微商城是一种新的社区购物模式，会带來更多的流量和订单，微商城里提供了一个购物的切入口，购买吋买家从微博点击进入购物页面。基于微博庞大的粉丝量建立，大量的转发率形成的网状传播，微商城开通后，必定会带来一定的流量和订单。微商城增加用户粘性和品牌影响力商家通过微博吸引大量活跃用户，并借助微博强大的互动和分享功能，增加用户粘性和品牌忠诚度。微博粉丝可以直接快速的转化为商城的注册用户，通过微博平台就可以查看信息，直接购买,让买家体验娱乐购物双项乐趣。2、凡客诚品与京东商城微博普遍是商业化的气息不同，凡客诚品的新浪微博相对來说比较简约。在它的官方微博上，我们较少发现它

6、的促销信息，基本上在宣传一些理念，这对于企业的形象有着积极地作用。同吋，我们通过观察它的另一个微博,即“凡客诚品VANCL”,则是发布一些促销信息，不涉及一文化理念的传播。这样一来，企业能够更好的管理微博，方便客户跟进最新的促销信息。所以，微博的发展对金业尤其是电子商务行业来说是一个机遇。企业不仅可以通过微傅促进产晶销售，而且加强了和企业的联系，促进了客户关系管理。三、企业实施微博电子商务从现冇企业实施的微博战略中，我们可以看出主要冇三种渠道，一种是像京东商城那样，开通微博企业版，将企业微博作为公司产品信息发布的平台，推丿'产晶；另一种方法是像凡客诚品那样，主要通过宣传一些文化理念促进企业

7、的推广，增强和客户的沟通，间接捉升产品销售；或者是将两者结合使用。因此，企业在实施微博营销战略的时候应根据不同的方法选择不同的措施。1、企业在实施微博营销的吋候要专门化，不能够一会发布促销信息，一会又发布行业信息，这样不利于客户的关注，不容易把握企业发布信息的规律。企业晶牌账号，不可以一开始就发促销，要先定位，依据所在的行业，多谈行业,人、事、产品，茯至一些公益的事情，比如传发下需要捐款的病人的信息，不涉及反动言论的一些